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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéFacile d’accès, très simple pour passer puis suivre une commande
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétjrs parfait que ce soit en prix , conseil ou livraison , bravo aux équipes ,merci
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéen quelques mots ....... cela va être compliqué ! Commande initiale le 27/08/2022 en point relais "XXXXX", avec 2.99 € de frais de traitement prioritaire. Pendant des jours et des jours, il ne se passe RIEN... Le 06/09, j'envoie une réclamation à Zoomalia, et NOUS programmons ENSEMBLE une livraison à la date du 07/09 à MON DOMICILE. Je reçois un mail de confirmation de zoomalia. Le 07/09 ...... PAS DE LIVRAISON ..... Et le 08/09 ....... je regarde le suivi du colis et là : "Colis en retour à l´adresse d´expédition" !!!!!!!!! Je refais donc une réclamation à Zoomalia, qui me propose : - de vous faire parvenir une nouvelle commande à domicile (ou toute autre adresse qui pourrait vous convenir), sans frais supplémentaires - de créditer le montant de votre commande sous forme d'avoir sur votre compte Zoomalia - de rembourser le montant de votre commande sur votre compte bancaire Je choisis une nouvelle commande dans un point relais "YYYYYY" près de chez moi ; je leur en fait part le 12/09. Il ne se passe rien pensant 1 semaine. Je les relance hier, 18/09, et hallelujah, je reçois un mail aujourd'hui m'informant que la commande est (ENFIN) entre les mains de nos équipes logistiques et que ma commande me sera livrée ................................... dans le point relais "XXXXX" initial est non le point relais "YYYYY" que j'ai demandé. Et pour couronner le tout, quand je regarde le contenu du nouveau colis, IL MANQUE UN PRODUIT !!!!!!! FUYEZ, NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE VRAIMENT ... SERVICE CLIENT INCOMPETENT ET PRESTATAIRE DE LIVRAISON (DPD) AU MEME NIVEAU ... J'avais d'ailleurs déjà rencontré des problème lors de ma précédente et 1ère commande ... Je leur avais laissé le bénéficie du doute en passant cette 2ème commande QUI SERA DONC LA DERNIERE.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Isabelle, Je suis navré pour cet incident de livraison. Je vous ai répondu directement depuis le suivi de la commande concernée afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. Nicolas de Zoomalia
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéSite très bien achalandé.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéJamais déçue des articles, cadeau une balle pour toutou, bon elle a duré pas longtemps mais très contente de Zoomalia.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPas sérieux point de vue livraison
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéAucun respect de la date de livraison
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Béatrice, Je suis navré pour ce retard de la part du transporteur que je ne manquerai pas de faire remonter afin d'éviter que ça ne se reproduise. Je vous ai proposé une solution de dédommagement depuis le suivi de votre commande. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéRas pour le site. =
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéQuand mon colis est arriver il y avait un sachet de graine complètement éclaté, récupérable mais vraiment éclaté
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéQualité insuffisante des pretrous pour le montage maison chat zolia
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéSite ergonomique, on trouve facilement ce que l'on cherche et il y a souvent de bonne réduction. Si "famille nombreuse" comme nous, l'achat en lots moins chers est très utile.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéToujours pas de réduction proposée aux clients réguliers. Encore moins de réductions octroyées aux clients belges
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPremier essai avec retard de livraison ce qui explique ma notation
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon produits ...livraison très rapide
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéDepuis que je commande chez Zoomalia, certes les produits sont bien mais l'emballage laisse à désirer le plus souvent ouvert et détérioré, dommage;
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéUn service client déplorable, je ne recommande pas !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Emma, Je comprends votre mécontentement et m'en excuse. Je constate que ma collègue vous a répondu directement depuis le suivi de votre commande et ne manquera pas de vous trouver une solution dans les plus brefs délais. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide...
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPour pouvoir contacter le service client il faut payer. Très dessus cette fois si.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBien et efficace
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