Avis pour Zoomalia.com

Bonjour Monsieur, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre demande via le formulaire de contact. Le service après-vente a pris en charge votre dossier ce jour et vous a adressé un mail. en parallèle. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce retour tardif. Vous pouvez poursuivre la conversation avec Claire qui est en charge de votre dossier directement depuis votre espace client. Belle après-midi. Cordialement. Amandine de deZoomalia

Bonjour Monsieur, Vous avez contacté notre service client grâce au formulaire de contact et vous avez bien fait, je vous remercie. Le renvoi de la commande au point relais que vous aviez demandé était impossible car il ne faisait pas partie de du réseau Mondial relay, je suis navrée. C'est pourquoi, le conseiller vous a proposé la livraison à domicile à nos frais. Je suis navrée que cette solution ne vous convienne. Le remboursement a d'ores et déjà été effectué sur votre compte bancaire. Nous pouvons reprendre cet échange par mail ou par téléphone si vous le souhaitez, il vous suffit pour cela de nous renvoyer un mail. Je vous souhaite une belle journée, je reste à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement. Amandine de Zoomalia.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la confiance accordée. Effectivement, les coûts directs de renvoi dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client sur le site Zoomalia. Vous pouvez à tout moment consulter, les textes de loi en vigueur actuels : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Pour qu'un conseiller étudie votre demande plus particulièrement, je vous invite à contacter le service client, grâce au formulaire de contact disponible depuis votre espace client. A réception, nous ferons le maximum pour vous répondre sous 24h à 48h. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Amandine de Zoomalia

Bonjour Monsieur, Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons pris en charge en votre dossier. La livraison de ce colis étant bloquante, nous avons préféré demandé le retour de votre colis. Ce qui nous permet de vous proposer plusieurs solutions de dédommagement. Un message vous a été envoyé sur votre espace client, je vous invite à en prendre connaissance. Le dédommagement sera effectué dès réception de votre réponse. Un litige a été ouvert auprès du transporteur pour connaître la raison de cet incident. Je vous présente toutes nos plus plates excuses. Belle journée, à bientôt. Cordialement. Amandine de Zoomalia.