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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien beaucoup de choix
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéPas contente
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Dominique, Votre commande a été livrée en Point Relais alors que vous étiez bien disponible à votre domicile, j'en suis navrée. Je vous confirme avoir contacté le transporteur afin de leur demander qu'un rappel de procédure soit effectué au niveau de votre agence de livraison ! Je vous ai contacté par mail afin de vous apporter une solution de dédommagement, je suis dans l'attente de votre retour. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéparfait livraison très rapide
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéCommande conforme, livrer rapidement seul petit moins : la taille du carton
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéContente de mon achat vite livré Prix correct
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéNikel bon rapport qualité/prix. Plusieurs commandes de la rampe pour un chien de 60klg a un harnais pour un 4/7klg.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon site, prix corrects, variété des produits
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire. Prix corrects, rapidité de livraison et fiabilité sur la date
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéj'avais commandé 2 pots de vers de farine et un était ouvert et éparpillé dans le carton .pas sérieux !!!! sinon le reste sa allait !
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRecherche facile et bon descriptif
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide pour une première commande chez zoomalia future commande pour l avenir pour mes croquettes
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiétrès bon site, dommage que le transporteur (DPD) laisse les colis au point relais aulieu du domicile
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéBien pour cette commande produits de qualités attention gros carton non adapté au contenu très gros pour les articles livraison en point relais respectée
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéC'est un site intéressant en conseils sur l'alimentation des animaux juste une remarque, les cadeaux de fidélité sont un peu ridicules, il faudrait pouvoir avoir le choix entre ces cadeaux et une remise
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès contente de mes achats. Facile de trouver les croquettes que je cherche pour mes chats et mon chien. Expédition rapide. Je continuerai de commander sur ce site.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéImpossible de contacter le site par téléphone; Aucune aides sur les problémes de colis ( défectueux ;démanches ; frais supplémentaire )
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Frederic, Notre service client est disponible actuellement du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h au 0892 487 487. Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via votre compte client Zoomalia rubrique "Nous contacter". Nous avons bien reçu votre réclamation et une réponse vous a été apportée ce jour, nous sommes dans l'attente de votre retour. Je tiens à vous présenter nos excuses pour cet incident de livraison qui a été remontée au transporteur afin qu'un tel incident ne se reproduise pas ! Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
bonjour votre service client est disponible avec un numéro surtaxer bien sur .. et avec réponse il faut que vous voyez avec le transporteur nous on ne peut rien faire voila la réponse que j ai eu lors du premier problème d un retour qui et arrivé vide chez zoomalia je suis très decu du site
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Frederic, Je vous confirme avoir reçu votre réponse et j'ai bien pris en compte que vos articles n'ont pas été endommagés mais seul l'emballage. Après vérification, je vous confirme que suite à votre rétractation dans votre précédente commande nous avons reçu votre colis vide. Notre Service des retours Zoomalia a accepté ce colis en émettant des réserves et vous a informé des dommages pour que vous puissiez ouvrir un litige auprès du transporteur que vous avez sélectionné pour nous retourner vos articles. Pour un meilleur suivi, je vous ai apportée une réponse via notre conversation déjà ouverte via votre compte client Zoomalia. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien. Cependant le site gagnerait peut être en lisibilité et ergonomie en : - permettant de combiner plus de filtres lorsqu'on fait une recherche par marque - n'affichant pas les produits indisponibles ou en les grisant (actuellement il faut rentrer dans la fiche produit pour constater que le produit ne peut finalement être acheté)
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéSi vous avez un problème de commande le délai de réponse de Zoomalia est entre 24 et 48 heures j'ai dû attendre 3 jours pour qu'on me réponde deplus j'ai dû relancer ma demande
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