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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéNavigation facile. J'ai commandé sur ce site car j'avais un code promo de 10 euro, mais la livraison en relay est vraiment trop longue. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéPrix attractifs mais service de livraison et service de suivi de commande lamentable!! J'ai commandé 4 paquets de litière arrivé endommagé chez le transporteur et reparti au dépôt de départ !! Personne ne me dis rien je dois téléphoner moi même à dpd!! Votre numéro de téléphone est injoignable ! Pas de réponse par mail!! J'ai fini au bou d'1 semaine par envoyer un message sur Facebook pour annuler ma commande et demander le remboursement de celle ci!! Ma voisine a eu le même problème que moi!! Vous avez perdu 2 clientes avec à nous deux 10 chats et bientôt 1 chiot!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christelle, Vous n'avez pas reçu votre commande, je comprends votre mécontentement. Après vérification, celle-ci a été endommagée et nous a été mise en retour expéditeur, je tiens à vous présenter nos excuses pour cet incident de livraison. Suite à votre demande nous avons procédé au remboursement de votre commande. Vous avez eu du mal à nous contacter et j'en suis navrée. Nous sommes actuellement beaucoup sollicité et nous faisons notre maximum afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. J'espère que vous pourrez nous accorder une nouvelle fois votre confiance afin que nous puissions vous prouver qu'il s'agit d'une anomalie exceptionnelle :/ Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéArticle conforme. Livraison rapide. Site sérieux
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéIl aurait pu renvoyer une commande en urgence identique dès que le problème a été rencontrés par le transport eur
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse à l'écoute des clients dont le SAV est réactif et très efficace. Site à recommander vivement qui pallie aux insuffisances que l'on rencontre maintenant dans le commerce traditionnel notamment en terme de choix.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiépas compliqué mais des retours en arriére ou l'on ne retombe pas sur la liste
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, mais revoir l'emballage d'envoi trop fragile
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLe carton d'emballage était beaucoup trop grand pour le produit à l'intérieur ; le produit était bien protégé, mais je ne vois pas l'intérêt d'utiliser un carton aussi grand.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite des prestations.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiésuper cool
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéNavigation compliqué, page qui ne s'affiche pas facilement !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéJuste livraison lente et colis éventré
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçu jusqu a ce jour, des produits à très bon prix, dommage que certain produits par contre on changé de gamme
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéJe commande régulièrement pour ma chienne berger allemand de 10 ans et suis très satisfaite des produits et du site en général.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLe site est bien mais dommage que ma toute première commande ce soit mal passé.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Léa, Je vous présente toutes nos excuses pour le problème que vous avez rencontré avec le point relais et les délais de livraison de votre commande. Votre colis a été redirigé vers un autre point relais car celui initialement choisi n'était pas en mesure de l'accepter (manque de stockage, indisponibilité exceptionnelle). Je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et qu'une solution de dédommagement vous a été proposée, toutefois, nous n'avons pas encore reçu votre réponse en retour. Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé et espère que cet incident n'entachera pas la confiance que vous avez su nous accorder. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéSite bien achalandé, produits faciles à trouver et diversifiés
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéPas beaucoup d'articles disponibles
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