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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéRapport qualité et prix très bien
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéQuand on fait une recherche d'un produit simple, il nous propose systématiquement les produit plus cher et non ce que l'on veux réellement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Après vérification, je n'ai pas le même constat de mon côté concernant la recherche d'un produit lambda. Notre moteur de recherche a été conçu pour se rapprocher au plus près du mot renseigné dans la barre de recherche et non pas par rapport au prix. Pouvez-vous éventuellement me donner la référence précise avec laquelle vous avez effectué votre recherche ? Je vous souhaite une belle fin de journée et un bon week-end. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé et je suis très satisfaite il y a juste le coût de livraison j ai dû commander pour une plus grosse somme pour livraison gratuite mais au final ont paye quand même la livraison mais moin chère pas trop compris
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéSite clair et bien expliqué. Ma chienne est ravie de ses gamelles.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTOUT S EST TRES BIEN PASSE RAPIDITE D EXECUTION ET DE LIVRAISON DE LA COMMANDE. PARFAIT
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBons produits mais livraison pas optimale
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre commande. Votre colis est arrivé totalement endommagé et je comprends votre mécontentement. Sachez que nos colis ont été conçus et testés pour supporter une charge allant jusqu'à 30 kg. Votre colis ne pesant que 13 kg, n'aurait pas dû être endommagé dans des conditions normales d'utilisation. J'ai ouvert une réclamation sur votre compte Zoomalia afin que nous fassions le point sur votre commande et ainsi pouvoir vous proposer un éventuel dédommagement. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéService client absent. Problème récurent pour la connexion via Facebook.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Il y a eu une erreur lors de la livraison de votre colis qui a enclenché son retour et j'en suis sincèrement désolée. Un rappel de procédure a bien été fait au livreur afin que cela ne se reproduise plus. Un geste commercial ainsi que le remboursement de votre commande vous a été proposé. Dès retour de votre colis, ma collègue Myriam qui suit de près votre dossier ne manquera pas de revenir vers vous. Je vous souhaite une très belle soirée. Cécilia de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, L'erreur est possible, et je ne vous en tiens pas rigueur. Sa gestion a été relativement compliquée : j'attends mon remboursement depuis hier 24/05 comme annoncé par votre collègue, sous 48h. Qu'importe que le colis renvoyé à tord ne soit pas revenu dans vos entrepôts, j'ai besoin de ce versement au plus vite. Je vous remercie, Bonne journée, M. N
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéUne grande gamme de choix, d'articles, à prix compétitif.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéToujours parfait ! Merci infiniment!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéRésultats des recherches pas assez précis. Exemple : recherche croquettes chat par marque et les résultats portent sur les croquettes chat et chien.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite,commande envoyé le jour même et reçu des le lendemain,
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiétoujours efficace
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéCage à lapin commandé sans difficulté livraison assez rapide. Produit bien emballé. Suivi commande OK. Très bien.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéCommande facile des produits sur le site internet.
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