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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et prix moins cher qu'en magasin Zoomalia (dommage pour le magasin)
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire pour le site. Il est très sympa et facile à utiliser. Dommage que le SAV ne suit pas du tout.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSite clair , des prix avantageux et facile d'utilisation
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéMaison Lodge chat de mauvaise qualité. Beaucoup de défauts. Clous apparant. Fissure du bois à plusieurs endroits. Pas de fond de caisse de cette maison. Les chats sont en contact même avec le sol. Déçue......
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir choisi Zoomalia pour votre commande. Au vue des informations dont vous nous faites part, il semblerait que la maisonnette reçue présente des défauts. Je vous confirme que celle-ci dispose d'un sol en bois et qu'elle ne doit pas avoir de fissures. J'ai ouvert une réclamation sur votre espace client où je vous demande des photos afin de compléter votre demande. Dès réception, je ne manquerai pas de transmettre votre demande au service après-vente qui reviendra vers vous dans un délais de 48h maximum. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite à vous et votre chat une belle journée. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSuper est simple
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps en bon état, Merci
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiépour mon 1 ier achat c etait parfait
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCommande bien emballé et vite livré
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiétrès bien, rapide et soigné.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéNul long et vraiment mal fichu
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Vous avez eu le bon réflexe en nous contactant sur votre espace client. Je tiens à vous présenter mes excuses pour l'anomalie rencontrée sur votre livraison. Je constate que ma collègue Nannie est en attente de photos complémentaire afin de pouvoir vous proposer un dédommagement adapté. Nous avons fait le choix de dématérialiser les factures au même titre que les bons de de commande. Vous pouvez y avoir accès à votre convenance depuis votre compte Zoomalia. Pour cela, connectez vous sur votre compte. Une fois sur votre tableau de bord, cliquez sur "Mes commandes" puis directement sur l'onglet "Facture". En ce qui concerne les magnets offerts, ces derniers sont distribués de façon aléatoire dans vos commandes. J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible sur votre espace client pour toute demande complémentaire. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCe que j’aime c’est qu’à chaque commande on participe pour un repas à un animal d’un refuge 👍
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiérapide
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSite très fiable jamais eu de problème
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire, parfait
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSAV très compréhensible et efficace.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé aisément ce que je cherchais.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien mais je n'ai pas retrouvé mes cadeaux qui avaient été envoyé auparavant avec un colis entravé et qui donc étaient manquants !! Donc, c'est moi la perdante dans l'histoire.. D'où 1 étoile de moins
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéparfait à part le délai de livraison
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