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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJ'aime bien, on trouve des produits moins chers si l'on commande en grande quantité.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéToujours parfait je recommande
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPrix concurrentiels
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiécommande facile à faire, livraison rapide !!! je recommande Zoomalia !!!
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait. La livraison à été assez rapide et les produits sont conforme à la description.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. Ma commande était complète et arrivée dans les temps. Par contre, quand on a une commande avec 28kg de croquettes et un bidon de produit, il me semble anormal que ce bidon ne soit pas protéger adéquatement pour éviter qu'il ne soit écrasé par le reste de la commande. Il n'était absolument pas protégé! Résultat: le bidon a été écrasé et le produit à couler sur tout un côté du colis. Heureusement que les paquets de croquettes sont hermétiquement clos. Sinon j'avais 14kg voire peut-être même 28kg de croquettes imprégnés de produit nocif si il est ingéré!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'incident survenue sur votre commande. Afin de faciliter nos échanges et pour pouvoir vous proposer une solution de dédommagement au plus vite, j'ai ouvert une réclamation sur votre espace client. Dès retour de votre part avec les élément demandés, je transmettrai votre demande au service réclamation qui vous fera un retour sous 48h maximum. A très vite. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe site est très bien, les prix attractifs, l’envoie à été rapide, j’ai même reçu quelques échantillons cadeaux dont je suis très satisfaite.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéEn étant sur téléphone ça manque un peu de visibilité mais le reste rien à dire.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéCommande correspondant aux descriptions et recu en temps et en heure .
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe colis est arrivé avec la bande autocollants de fermeture déchirée.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJe recommande ce site commande reçu rapidement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBien pourvu, site a prix moyens corrects, délais livraison qq fois un peu longs..
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf le transporteur. 3 commandes, 3 problèmes. Vraiment je vous suggère de choisir un autre transporteur. Je suis très déçue. Obligée de perdre son temps au téléphone avec des personnes qui se moquent vraiment de nous.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait ,correspond à mon attente
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJe ne pense plus commander
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre commande. Celle-ci a rencontré un retard exceptionnel lors de son acheminement et je comprends votre déception. Après consultation de votre commande, je constate que vos deux colis ont été livrés en date du 20/05. Je vous présente à nouveau mes vives excuses pour le retard occasionné. Belle journée à vous. Cécilia de Zoomalia
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAlors tu fais ta commande et la impossible d'avoir l'exonération des frais de port malgré le point relais choisi mais surtout le montant plafond dépassé pour ne pas en payé. Donc tu choisis la livraison à domicile puisque cet pareil l'un ou l'autre tu à des frais de port. Tu envoies un Mail au service clients mais aucune prise de considération. La relation client n'est sûrement pas le fort de ZOOMALIA.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, La livraison en point relais est offerte dès 49€ d'achat pour un poids maximum de 20kg. Au delà de ce poids, nous sommes contraint de répartir vos articles en deux colis. Le but étant d'assurer au maximum la réception de votre commande dans les meilleurs conditions possibles. Je suis navrée d'apprendre que vous avez réceptionné vos colis en mauvais état. J'ai pris contact avec vous sur votre espace Zoomalia afin d'obtenir des informations complémentaires et vous proposer un dédommagement adapté. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi, Cécilia de Zoomalia
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPerfect
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