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Résumé des avis
La marque est unanimement appréciée pour son personnel accueillant, sympathique et professionnel, offrant de bons conseils. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la diversité des produits disponibles.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéProblème d'emballage d'un produit répandu dans le carton et perdu à 90% c'est ma 2ème commande à ZOOMALIA et j'ai déjà rencontré le même problème à la 1ère (mais le produit éparpillé avait pu être récupéré en grande partie....)
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi Zoomalia pour vos commandes et je vous en remercie. Un article de votre commande a été endommagé et je vous présente mes excuses. J'ai pris contact avec vous directement sur votre espace client afin d'accélérer la prise en charge de votre réclamation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi. Cécilia de Zoomalia.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon produit d’Hénault mon chat en est très friand.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPas de difficulté particulière avec le site mais prestataire de transport à changer !
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéexcellent site
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon site, beaucoup de choix
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPlus du tout satisfaite, à ce jour j ai changé de fournisseur vetostore commande arrive 2 jours après
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Vous n'avez pas reçu votre commande et je comprends votre déception. Suite au retour d'enquête, nous avons convenu ensemble d'un remboursement de votre commande. En espérant vous revoir prochainement sur Zoomalia. Cécilia de Zoomalia.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison conforme au descriptif et rapide même en économique.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon site bien géré
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de zoomalia
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéReçu rapidement. Bonne qualité.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon choix de produits
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCommande rapide, petit cadeau à l’intérieur je recommande
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPrix compétitifs pour des produits de qualité, beaucoup de choix et livraison parfaite, notamment en terme de délai ! Je suis très contente de ce site
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiélivraison express .
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéNavigation très facile sur le site et facilité de commande . Emballage impeccable et délai de livraison respecté
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTransporteur désastreux, premier envoi il y a quelques mois qui n'a jamais été livré et a été retourné à l'envoyeur sans nous prévenir. On retente récemment une nouvelle commande, transporteur toujours très peu avantageux mais le colis finit par arriver dans la maison. En l'ouvrant, un paquet de croquettes de était explosé et tout son contenu nous a offert un nouveau tapis. Il nous suffisait maintenant plus que de les balayer pour les regrouper et les conditionner ailleurs, c'est ce qu'on attend tous d'une commande en ligne. Le plus regrettable reste le fait que le colis était en excellent état à l'extérieur, il est difficile de mettre la faute sur le transporteur cette fois ci. 2eme expérience, 2eme grosse déception, DPD à bannir.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi Zoomalia pour prendre soin de votre lapin et je vous en remercie. Vous avez réceptionné un paquet de croquette endommagé et je comprends votre déception. Sachez que l'état de chaque article est minutieusement vérifié avant son expédition. Afin de vous apporter une solution adaptée, je vous invite à poursuivre nos échanges via votre espace client. A très vite, Cécilia de Zoomalia
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