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Résumé des avis
La marque est unanimement appréciée pour son personnel accueillant, sympathique et professionnel, offrant de bons conseils. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la diversité des produits disponibles.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéIl semblait y avoir un problème avec le site Web lorsque j'ai essayé de passer une commande pour la première fois. J'ai atteint la page de paiement, mais on m'a ensuite proposé diverses autres options payantes, mais lorsque j'ai sélectionné "non", rien ne s'est passé. Il ne dépasserait pas ce stade. Après 10 tentatives, je l'ai abandonné et j'ai réessayé le lendemain. Cela a bien fonctionné le lendemain mais le retard dans la passation de la commande signifiait un retard dans la réception de la livraison donc j'ai dû aller acheter autre chose en attendant.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Vous avez ouvert une réclamation sur notre site suite à la réception d'une de vos commandes dont certains produits ont été endommagés. Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Ma collègue des réclamations vous a confirmé le dédommagement qui est dès à présent disponible sur votre compte client. Si vous rencontrez des difficultés pour quoi que ce soit, notamment valider une commande, n'hésitez pas à nous contacter au 0 892 487 487 ou depuis votre espace personnel. Je vous souhaite une agréable journée, à bientôt. Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
J'attends toujours une réponse concernant les mesures qui seront prises pour éviter que ces incidents ne se reproduisent ? C'est la deuxième fois qu'un colis n'a pas été correctement emballé et que le contenu est tombé. La première fois, cela s'est produit lorsque la boîte a été retirée de la camionnette de livraison. Tout est tombé hors de la boîte! Cela n'a pas été une bonne expérience jusqu'à présent et je n'ai passé que 2 commandes !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéJe connais Zoomalia pour avoir souvent commandé. Produit conforme au descriptif ( panier chien en plastique) le jouet n’a pas encore été utilisé.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBonne communication Livraison rapide
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéOn peut pas tout trouver si y a pas se pa grave je arrive à en trouver o magasin spécialisé chez moi
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéSimple de navigation.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBon site avec choix multiples, bémol sur le prix de livraison
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLivraison gratuite à domicile
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéColis reçu rapidement et en bon état, toujours un très bon rapport qualité prix
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLivraison un peu longue, cage griffée mais à part ça tout va bien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéService impeccable, livraison rapide et produits conformes, merci, que du
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéSite très bien structuré
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBons choix de friandises et croquettes pour ma chienne.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéSUPER PROMOTIONS LIVRAISON RAPIDE avec des points fidélites je suis ravie!
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLa première fois j'étais déçue à cause de la livraison j'avais demandé la livraison à domicile et la marchandise s'est retrouvée dans un relais. Cette fois-ci pas de problème avec la livraison je l'ai bien eue à domicile. Si cela continu comme ça je pense renouveler l'expérience. Bonne journée
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