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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, ainsi que la variété des produits disponibles. Les conseils offerts sont jugés avisés et l'ambiance du magasin est agréable.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLivraison peu agréable dans la livraison standard. J'ai pensé les tapis et le panier plus grands. Beaucoup de cartons parfois pour pas grands choses. Certains colis de la commande ont eut leur emballages cabossés.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je suis navrée, nous n'avons pas eu de réclamations sur votre support client. Je me permets donc de prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger et trouver une solution. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Parce que je n'y ai pas pensé et qu'on m'a déposé les articles sans demander le codes ni rien et que le livreur est tout de suite partit ensuite après m'avoir fait la remarque que je dois mettre le nom sur mon interphone alors qu'à 2 pas, il y a la boite aux lettres avec mon nom et celui de ma mère dessus. Lors de ma deuxième commande, celle avec la fontaine à eau, le carton protégeant la commande, était endommagé, je ne savais même pas qu'on pouvait/devait le signaler. Là, le carton des friandise pour l'hygiène buccale pour mon chat était déformé, heureusement que les friandises avait un sachet plastique pour toute les maintenues ensemble car la déformation avait fait s'ouvrir légèrement le carton d'emballage du produit. Après, je sais que niveau livraison vous n'y êtes pour rien mais, je ne prendrais plus par DPD, aucunes explications sur le changement de jour de livraison, aucunes explications de pourquoi il n'y a pas eut de livraisons. Quand au mail, la réponse a été 12h plus tard pour me dire, ce que je savais déjà, que j'avais reprogrammer au 17. Quand j'explique au livreur que j'avais préciser à la reprogrammation du colis qu'il fallait se fit au nom SCHOLZ, il m'a répondu que lui, on lui avait rien transmit et que j'avais bien de la chance, mon colis est léger. Et c'est légèrement incompréhensible pour moi leur suivit de colis entre le 13 et le 17. J'ai été vraiment déçu de cela.
Réponse de Zoomalia.com
Madame, Je vous remercie pour ce retour avec ces précisions, Je tiens à m'excuser des anomalies de livraison que vous avez pu rencontrer, Lorsque cela se produit n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de pouvoir régulariser la situation dans les plus brefs délais, Je reste à votre disposition pour toutes demandes, Très belle journée et bon week-end à vous, Cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSite facile d'accès. Livraison rapide, très bon produit et très contente de mon achat.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéZoomalia est un bon site. Rien à changer.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJe suis une cliente reguliere, je trouve toujours ce dont j'ai besoin et avec beaucoup de facilité! De plus je recois toujours un mail pournmavertir sue je vais être a court de croquettes et ca j'apprécie et mes chats aussi ☺
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSite très bien, mais acheminement plus que moyen , plus d une semaine entre le départ de vos entrepot et la ivraison en point relai poste ....
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLivraison impeccable, rapide, bien avisé de l'arrivée du colis en relais Par contre Moyennement satisfait de l'article car pas de notice pour monter la barrière métal pour animaux ....
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéChoix conséquent
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéIl y a beaucoup de choix dans les produits proposés. Des articles adaptés à chaque animal et qualité des produits. Livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProduits bien détaillés sur le site, facile à consulter, bien achalandé, rapport qualité-prix parfait et livraison rapide. Produit conforme à mon attente. Je suis très satisfaite.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSite correct
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifié!!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis, Je n'ai en revanche pas la cause de l'incident rencontré. Je me permets de donc de prendre contact avec vous via votre espace client afin que l'on puisse échanger Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSite clair, bien fait, idéal pour les personnes qui aiment les animaux de compagnie.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéNickel rien à dire !
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLes croquettes VIRBAC sont très bien adaptées à mes Yorshires et le suivi de la livraison est bien géré
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiétout est parfait site tres serieux
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiélivraison effectuée correctement mais le supplément pour la rapidité n 'est pas justifié
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéUn site très accessible, compétitif, et rapide
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