Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Dyna, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de l’attente rencontrée et comprends votre impatience concernant la réception de votre commande. Après vérification, la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ cinq semaines, délai qui est indiqué sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance lors de leur commande. Dès l’expédition, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons que votre bague vous apportera entière satisfaction dès sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Rania, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez, d’autant plus s’agissant d’un cadeau que vous souhaitiez emporter avec vous à l’étranger. Après votre prise de contact avec notre service client concernant le retard dans la mise à disposition de votre commande en magasin, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de clarifier la situation. Il a malheureusement été constaté que votre commande avait rencontré un incident lors de sa préparation, ce qui a conduit à son annulation et à son remboursement. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous restons attentifs aux retours qui nous sont partagés afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services et l’expérience proposée par notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Houria, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette votre ressenti à ce sujet. Après vérification, je constate que vous n’aviez pas contacté notre service client concernant votre compte fidélité et qu’au moment de la création de votre compte, l’adhésion au programme de fidélité n’a pas été enregistrée. Je me permets donc de transmettre votre demande à l’équipe concernée afin qu’elle puisse procéder à la mise à jour de votre compte fidélité. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous restons attentifs à chaque retour afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services et l’expérience proposée par notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.