Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Samantha, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Je regrette également que vous n’ayez pas pu offrir ce pendentif à votre belle-mère pour son anniversaire, et comprends tout à fait votre déception dans ce contexte. Après vérification, le pendentif commandé fait l’objet d’une fabrication en atelier avec un délai d’environ sept semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance avant de finaliser leur commande. Je suis désolée si cette information n’a pas été remarquée au moment de votre achat. Lors de votre prise de contact avec notre service client, ce délai vous a aussi été confirmé. Suite à votre relance concernant l’article apparaissant en stock sur notre site, il vous a été précisé que cette mise à jour correspond au stock actuellement proposé à la vente et ne modifie pas le processus de fabrication déjà engagé pour votre commande. Il vous a également été indiqué que, si vous le souhaitiez, il restait possible de demander l’annulation de votre commande afin d’en passer une nouvelle sur l’article désormais indiqué en stock, ce qui pourrait permettre une réception plus rapide. Dans le cas contraire, votre commande en cours reste bien maintenue et une notification vous sera automatiquement envoyée dès l’expédition de votre pendentif. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons néanmoins pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Paul, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette le délai rencontré concernant l’une des alliances commandées et comprends la gêne occasionnée par le mariage déjà passé. Après vérification, votre commande comprend deux alliances. L’une a été livrée, tandis que l’autre est en fabrication sur mesure en atelier avec un délai d’environ cinq semaines. Ce délai était indiqué sur la page de l’article afin que vous puissiez en prendre connaissance lors de la commande et vous a également été communiqué par e-mail lors de votre prise de contact avec le service client. Votre demande d’annulation, effectuée aujourd’hui, est actuellement en cours de traitement et une confirmation vous sera apportée dès que l’annulation et le remboursement auront été effectués. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité et une expérience satisfaisante. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Carole, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l’article souhaité n’ait pas été disponible pour une livraison à domicile, ce qui vous a conduit à choisir un retrait en boutique. Je suis également navrée que votre passage en magasin n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et vous présente mes excuses pour l’attente et les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients est une priorité pour l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité, que ce soit en ligne ou en boutique. Vos retours sont précieux et contribuent à améliorer continuellement l’expérience que nous proposons à nos clients. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Edouard, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que l’accueil que vous avez reçu, tant en magasin qu’au téléphone, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’ayant pas de visibilité sur les échanges qui ont eu lieu, je ne suis pas en mesure de les commenter, mais je regrette toutefois que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre commande, je constate que vous aviez demandé son annulation et que le remboursement a été effectué conformément à votre demande. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une expérience agréable, tant en boutique qu’en ligne. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Dominique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette si l’attente pour votre pendentif vous a surpris. Celui-ci fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, comme indiqué sur la page de l’article lors de votre commande. Dès l’expédition de votre pendentif, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. La demande d’avis que vous avez reçue est envoyée automatiquement par notre système et ne reflète pas nécessairement l’état actuel de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable et de qualité. Nous espérons que votre bijou vous plaira pleinement à sa réception et saura répondre à vos attentes. Je vous souhaite une bonne fin de journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Romane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas pu être honorée en raison d’un incident technique. Votre dossier est actuellement pris en charge par l’équipe concernée, qui reviendra vers vous dès que le remboursement aura été effectué. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Histoire d’Or saura pleinement répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous mentionnez. Concernant cette commande, suite à votre signalement auprès de notre service client le 05/03, des vérifications ont été effectuées et il a été constaté que celle-ci n’avait malheureusement pas pu être honorée en raison d’un incident technique lors de sa préparation. Un e-mail vous a ainsi été adressé le 09/03 afin de vous en informer, et je vous confirme que le remboursement a bien été effectué à cette même date. Concernant les autres points évoqués, je n’ai malheureusement aucune trace ou signalement dans nos systèmes. Si certains d’entre eux nécessitent un suivi ou une résolution, vous pouvez contacter notre service client afin que votre dossier soit transmis aux équipes concernées. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services et l’expérience proposée par notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Kyllian, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas pu être honorée et comprends parfaitement la gêne occasionnée. Celle-ci n’a pas pu aboutir en raison d’un incident technique. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par l’équipe concernée, qui reviendra vers vous dès que le remboursement aura été effectué. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Alexandra, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas pu être honorée. Celle-ci a dû être remboursée suite à un incident technique. Au nom de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous remercie pour votre compréhension. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable et fiable, tant en ligne qu’en magasin. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Histoire d’Or saura pleinement répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.