Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Anas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande initiale, qui a dû être annulée et remboursée suite à un incident. Je comprends parfaitement votre déception concernant le prix du même article lors de votre nouvelle commande. Un code promotionnel vous avait été transmis en guise d’excuse pour l’incident précédent, ce qui a contribué à compenser en partie la différence de prix, même si cela n’a pas permis de la couvrir intégralement. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour cette situation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et de qualité sur notre site et en magasin. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Patricia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette de lire votre ressenti concernant votre expérience. Après vérification, je vous confirme que votre commande, validée et récupérée le 24 février, a bien été prise en compte dans votre programme de fidélité. Pour bénéficier d’un chèque de fidélité, il est nécessaire de réaliser cinq achats (hors remises) dans un délai de cinq ans. Le montant de ce chèque correspond ensuite à 10 % du total de ces cinq achats. Par ailleurs, je suis désolée de lire votre remarque concernant votre passage en magasin. La qualité de l’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur des engagements de notre enseigne, et nous restons attentifs aux retours qui nous sont partagés afin d’améliorer continuellement l’expérience proposée. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour María Isabel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez, d’autant plus au regard de l’importance de cette commande pour votre mariage. Après vérification, votre commande, passée le 24/02, a bien été expédiée le 26/02. Toutefois, après votre prise de contact avec notre service client, il a été constaté qu’un retard était survenu lors de la livraison. Une enquête a donc été ouverte auprès du transporteur afin de clarifier la situation. Au nom de l’ensemble de l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Une réponse vous sera apportée par notre équipe dès réception du retour du transporteur. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais. Je vous remercie pour votre compréhension. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Klaudia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Après vérification, je constate que cette commande a été passée le 24/02/2026 et livrée le 26/02/2026. Une commande précédente, effectuée avec la même adresse e-mail et retournée par la suite, avait été passée le 02/02/2026 et livrée le 04/02/2026. Pour toute demande d’informations complémentaires ou pour être accompagnée concernant votre dossier, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Afin d’éviter toute confusion, merci de bien vouloir préciser le numéro de commande concerné. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous prenons en compte chaque retour pour améliorer continuellement la qualité de nos services et l’expérience proposée par notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Carine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre passage en magasin ne vous a pas permis d’être servi dans les conditions attendues et comprends parfaitement la gêne occasionnée, notamment lorsque le temps est limité sur la pause déjeuner. Votre remarque concernant l’accueil et l’attente en magasin est prise en considération, car la qualité de service et l’attention portée à chacun de nos clients sont des points essentiels pour notre enseigne. Je note toutefois que votre commande en ligne a bien été effectuée en utilisant votre chèque fidélité, et j’espère sincèrement que le bracelet choisi vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, votre retour nous aide à rester attentifs à la qualité de l’expérience proposée en magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.