Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Octavia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l’attente que vous rencontrez et comprends parfaitement l’inquiétude que cela peut engendrer. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, nécessitant un délai d’environ six semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l’article au moment de la commande afin que nos clients puissent en prendre connaissance. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons que la bague, une fois reçue, saura pleinement répondre à vos attentes et vous procurer entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Yamina, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrette sincèrement le désagrément rencontré concernant la livraison de votre commande. Suite à votre signalement auprès de notre service client, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de clarifier la situation et de permettre un traitement approprié de votre dossier. Je vous confirme qu’une fois que nous aurons obtenu les éléments du transporteur, une solution adaptée vous sera proposée. Je vous présente nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience fiable, tant en ligne qu’en magasin. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Nicole, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, la bague commandée le 22/02/2026 est un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 9 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande et vous a également été confirmée lors de votre échange avec notre service le 23/02/2026. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informée par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.