Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Anne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrette l’attente que vous rencontrez concernant votre commande. Je souhaite vous informer que la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ huit semaines. Ce délai est précisé sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance avant la commande. Dès l’expédition de votre bijou, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Pour toute demande d’assistance ou information complémentaire, notre équipe reste bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Alexandre, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et vous présentons nos excuses pour toute confusion rencontrée lors de votre commande. Nous vous confirmons que l’option d’ajout d’un message cadeau n’est pas proposée pour les commandes avec retrait en magasin, comme indiqué avant la validation de la commande. C’est la raison pour laquelle aucun message n’a pu être enregistré. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer un service clair et de qualité afin d’accompagner au mieux nos clients lors de leurs achats, en ligne comme en magasin. Nous vous souhaitons une excellente journée. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Florence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrette sincèrement le ressenti que vous avez eu lors de votre passage en magasin. Je souhaite toutefois vous préciser que, pour une commande à retirer en magasin par une tierce personne, la remise est possible uniquement sur présentation de la pièce d’identité du représentant, d’une procuration signée par le destinataire de la commande, d’une copie de la pièce d’identité du client ainsi que de l’e-mail de confirmation indiquant le numéro de commande, comme précisé dans nos Conditions générales de vente. Après vérification, je constate que votre commande a bien été récupérée le 04/03. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un accueil et un suivi attentifs à chaque étape. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrette sincèrement les désagréments rencontrés. Concernant votre commande à retirer en boutique, le délai de 72 heures indiqué ne prend pas en compte les weekends, ce qui peut parfois prolonger légèrement la mise à disposition de l’article. Je regrette également que cela vous ait empêchée d’offrir votre bracelet le jour souhaité. En ce qui concerne votre visite en magasin, nous avons pris bonne note de la situation que vous décrivez, qui reste inhabituelle. Je transmets vos remarques à nos équipes internes afin qu’elles soient examinées avec la plus grande attention, dans le but de renforcer la qualité de notre accueil et d’améliorer l’expérience client au sein de nos boutiques. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi attentif et un service irréprochable à chaque étape. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que votre expérience d’achat chez Histoire d’Or ait été globalement satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service attentif, un accompagnement personnalisé et une expérience agréable, que ce soit en magasin ou sur notre site, car votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.