Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Dieudonné, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception concernant la livraison de votre commande ainsi que votre ressenti à l’égard de notre service client, en particulier dans le contexte de la Saint-Valentin. Pour bénéficier d’une réception avant le 14 février avec Chronopost, la commande devait être validée au plus tard le 12/02 avant 11h30. Toute commande passée après cet horaire est prise en compte le jour ouvré suivant pour son traitement et son expédition. Par ailleurs, la livraison Chronopost n’est pas systématiquement assurée le samedi, comme précisé dans nos modalités de livraison consultables sur le site. Concernant votre message resté sans réponse, après vérification de votre dossier, je constate que vous avez repris contact avec notre service client par téléphone à la suite de votre demande écrite et qu’une réponse vous a bien été apportée à cette occasion. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous veillons à offrir un service transparent et de qualité, et vos remarques sont prises en considération avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’écoute et le sens du service sont pourtant des points essentiels auxquels nous accordons une attention particulière. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent de rester vigilants quant à la qualité de l’expérience proposée en boutique et de continuer à former nos équipes afin d’accompagner chaque client avec professionnalisme et bienveillance. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service attentif et personnalisé. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thomas, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été correcte et espérons avoir le plaisir de vous offrir une satisfaction encore plus grande lors de votre prochaine visite. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux de qualité et un service attentif, afin d’accompagner chaque moment précieux de nos clientes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Mourad, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Je souhaite vous préciser que l’option message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Cette information est indiquée au moment de la validation du mode de livraison afin que chaque client puisse en prendre connaissance. Concernant la différence de prix que vous avez constatée, une remontée a été effectuée auprès de notre service interne afin que votre remarque soit étudiée. Chez Histoire d’Or, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un service de qualité et des expériences d’achat agréables. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.