Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai concernant la réception de votre chaîne. Après vérification, il s’agit d’un article fabriqué en atelier, avec un délai de quelques semaines, précisé sur la page de l’article lors de la commande afin que nos clients puissent en prendre connaissance. Dès l’expédition de votre bijou, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail vous permettant de suivre son acheminement. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Nous espérons que votre chaîne vous apportera entière satisfaction à sa réception.  Je vous souhaite une excellente journée !  Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Fanny, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la gêne rencontrée lors de la livraison de votre commande et comprends parfaitement votre frustration. Suite à votre signalement indiquant que vous n’aviez pas récupéré votre colis, alors qu’il apparaissait comme livré sur le suivi transporteur, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin que des vérifications et une enquête soient réalisées. Je vous remercie de nous avoir informés que vous avez finalement retrouvé votre colis. Je vais transmettre cette information à l’équipe en charge afin de clôturer les recherches et de mettre à jour votre dossier. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés tout au long de ce processus. Chez Histoire d’Or, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et de qualité à chaque étape. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jeremy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et regrette la déception occasionnée par le délai de mise à disposition de votre commande, ainsi que votre ressenti concernant nos échanges avec le service client. Quant au délai, celui-ci est de 72 heures pour la mise à disposition en magasin. Il est compté à partir du jour même lorsque la commande est validée avant 11h30, et à partir du jour ouvré suivant lorsqu’elle est passée après cet horaire. Les week-ends et jours non ouvrés ne sont pas inclus dans ce calcul, ce qui explique le délai que vous avez constaté. Chez Histoire d’Or, nous attachons une importance particulière à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients. Vos remarques sont prises en considération avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement notre accompagnement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Killian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que la montre récupérée en magasin ne correspondait pas à celle que vous aviez commandée et comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que l’article a bien été retourné et que le remboursement a été effectué. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément, qui ne reflète pas l’exigence de qualité et de rigueur que nous nous efforçons d’apporter à chacune de nos commandes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite vous apporter quelques précisions concernant votre commande. Le bijou que vous aviez choisi nécessite une fabrication en atelier, avec un délai d’environ quatre semaines, comme précisé lors de votre échange avec notre service client et indiqué sur la page de l’article au moment de la commande afin que chaque client puisse en prendre connaissance. Quant au délai de livraison express de 24 à 48 heures, celui-ci commence à courir à partir de la date d’expédition, une fois la fabrication finalisée. Conformément à votre demande, votre commande a été annulée et le remboursement a été effectué. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et de nos services. Nous espérons que vos prochaines expériences avec notre enseigne seront pleinement satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés que votre expérience en magasin à Rosny n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre gêne et regrettons ce moment désagréable. Suite à votre réclamation, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne afin de traiter cette situation et de veiller à ce que nos clients bénéficient toujours d’un accueil attentif et professionnel. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, tant en boutique qu’en ligne. Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Stephane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client pour toute demande ou pour nous faire part plus en détail de votre expérience. Nos conseillers pourront ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution si nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour accompagner chacune au mieux. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.