Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Cecile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, malgré votre appréciation positive de la bague reçue. Concernant la seconde bague, celle-ci fait actuellement l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier. Dès son expédition, une notification vous sera adressée afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis. Quant au remboursement lié au retour, hormis les frais de retour qui restent effectivement à la charge du client, votre commande avait été réglée en partie via PayPal et en partie à l’aide d’un chèque de fidélité. Conformément aux conditions de notre programme de fidélité, en cas de retour ou d’annulation d’un achat réglé en tout ou partie avec un chèque de fidélité, la part correspondante ne peut donner lieu à un remboursement. Seule la part réglée par un autre moyen de paiement est remboursée. Suite à votre demande, une réponse explicative vous a été adressée par e-mail le 20/02 afin de vous apporter ces précisions. Toutefois, le complément de remboursement de cette bague a été émis sous forme d’avoir, disponible dans votre espace client. Pour toute demande d’assistance ou besoin d’informations complémentaires, notre service client reste joignable via le formulaire de contact ou par e-mail. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté de nos conditions ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, et nous espérons que la bague en cours de fabrication saura pleinement vous satisfaire à sa réception. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pascal, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l’accueil au magasin d’Ibos n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis toutefois ravie de lire que le magasin de Tarbes a su vous recevoir chaleureusement et vous accompagner avec attention, malgré les avis que vous aviez pu constater auparavant. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service proposés dans chacune de nos boutiques. Vos retours sont précieux car ils nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience client et de veiller à ce que chaque visite soit agréable et satisfaisante. Je vous remercie de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante dans l’une de nos boutiques. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour la livraison de votre commande et comprends votre déception, surtout à l’occasion de la Saint-Valentin. Votre commande, passée en ligne avec retrait en magasin dans un délai de 72 heures ouvrées, contenait deux boucles d’oreilles ainsi qu’une boîte à bijoux. Les boucles étaient prêtes dans le délai prévu, mais la boîte à bijoux a rencontré une rupture de stock, ce qui a temporairement mis la commande en attente. Suite à votre signalement auprès de notre service client, la boîte à bijoux a dû être annulée. Un e-mail vous a été adressé le 19/02 pour vous informer de cette annulation, du remboursement correspondant, et de la disponibilité des boucles d’oreilles. Vous avez ainsi pu vous rendre en magasin pour les récupérer. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos bijoux sont au cœur de nos priorités. Je vous présente nos excuses pour cette gêne occasionnée et vous remercie pour votre confiance. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Tessie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette d’apprendre que le bracelet porté par votre compagnon présente déjà des marques d’usure. Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans. La garantie légale couvre les défauts de fabrication. Lorsqu'un défaut est constaté et que la garantie est applicable, un échange ou une réparation à nos frais peut être proposé. En revanche, les dommages résultant d’un choc, d’un frottement ou d’une intervention extérieure ne sont pas couverts par la garantie. Afin de déterminer l’origine des altérations constatées et de vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos magasins pour qu’une expertise du bijou puisse être réalisée. Une solution adaptée pourra alors vous être proposée selon le diagnostic établi. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à la satisfaction de nos clients. Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner et vous apporter le meilleur service possible. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cossin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que votre expérience avec la commande de boucles d’oreilles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour toute commande passée en ligne, un délai de 30 minutes est accordé pour annuler la commande directement depuis votre espace client en cas d’erreur. Au-delà de ce délai, le service client ne peut malheureusement pas procéder à l’annulation. Concernant le remboursement, celui-ci s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés, conformément aux conditions en vigueur. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à proposer des bijoux de qualité et un suivi attentif de chaque commande, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance et profiter pleinement de leurs achats. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le collier reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez procédé à son retour en magasin et que le remboursement a bien été effectué. Je suis ravie que la situation ait pu être régularisée. Pour votre information, lors de la réception d’un article non conforme, vous avez également la possibilité de contacter directement le service client. Une étiquette de retour prépayée peut alors vous être adressée afin de retourner l’article sans frais, et ainsi éviter tout déplacement en magasin. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Celine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez concernant votre commande de bracelet indiquée livrée le 12/02/2026. Après vérification, nous ne constatons aucune prise de contact auprès de notre service client à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie liée à la livraison (colis endommagé, produit manquant ou détérioré, etc.) doit être signalée dans un délai de trois jours suivant la réception, via notre formulaire de contact ou par e-mail. Ce signalement nous permet de transmettre le dossier à nos équipes internes afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de traiter la demande dans les meilleures conditions. En l’absence de déclaration dans ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sur cette livraison. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et à la satisfaction de nos clients. Chaque retour est pris en considération avec sérieux afin de garantir une expérience d’achat fiable et sécurisée. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette l’attente que vous avez pu ressentir concernant votre commande de boucle d’oreille unitaire. Cet article est fabriqué sur mesure, avec un délai d’environ sept semaines. Cette information est indiquée sur la page produit afin de pouvoir en prendre connaissance lors de la validation de la commande. Elle vous a également été communiquée par e-mail à la suite de votre prise de contact avec notre service client le 14/02. Nous vous confirmons que le colis contenant votre bijou a été expédié ce jour. Vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux réalisés avec soin et pour accompagner nos clients à chaque étape de leur commande. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités et nous espérons que cette boucle d’oreille vous apportera entière satisfaction à sa réception. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christian, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, la bague commandée le 08/02/2026 est un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 9 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.