Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Florian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le statut de votre commande indique qu’elle est toujours en préparation. Après vérification, votre commande est disponible en magasin et prête à être récupérée depuis le 06/02. Un SMS vous a été envoyé afin de vous informer que vous pouviez venir la retirer à votre convenance. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Pour toute demande d’assistance ou question complémentaire, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi précis et un service de qualité à chaque étape de votre expérience avec Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pascal, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre insatisfaction concernant le délai de mise à disposition de votre commande en magasin. Après vérification de votre dossier, il apparaît qu’une confusion s’est installée quant au délai annoncé. Lorsque les articles nécessitent un acheminement vers la boutique sélectionnée, le délai indiqué lors de la validation de la commande est de 72 heures ouvrées, hors week-end, et non de deux heures. Je constate que vous avez finalement fait le choix d’annuler votre commande, et que son remboursement a bien été effectué conformément à votre demande. La satisfaction de nos clients demeure au cœur des engagements d’Histoire d’Or. Nous attachons une importance particulière à la clarté des informations communiquées ainsi qu’au suivi attentif de chaque commande. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Remy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande passée le vendredi 06/02 a été prête pour livraison le lundi 09/02. Comme précisé sur notre site, dans la partie dédiée aux modes de livraison, Chronopost assure une livraison sous 24 à 48 heures ouvrées, hors weekend. La livraison le samedi n’est pas systématiquement garantie. Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée et vous assurons que la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services fiables et des produits de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Serge, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Je regrette sincèrement l’attente rencontrée pour la réception de votre commande. Après vérification, celle-ci a été passée le vendredi 6 février après 11h30, et a donc été prise en compte le jour ouvré suivant, soit le lundi 9 février, le week-end n’étant pas compté dans les délais. Le délai de mise à disposition en magasin est de 72 heures ouvrées, hors week-end, ce qui signifiait que votre commande aurait dû être prête le 12 février. Elle a été disponible le 13 février, entraînant un léger décalage d’un jour, pour lequel nous vous présentons nos excuses. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif ainsi que des produits de qualité à chaque étape de votre expérience avec Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alexandre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le message-cadeau que vous souhaitiez inclure n’ait pas été présent dans votre commande. Après vérification, je vous confirme qu’aucun message n’a été enregistré lors de la saisie de votre commande, ce qui explique son absence lors de la livraison. Il est possible que le message n’ait pas pu être validé au moment de la commande, indépendamment de notre action. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi attentif et un service de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Severine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous indiquiez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, celle-ci apparaît comme livrée le 30/01/2026. Suite à votre signalement auprès de notre service client concernant la non-réception du colis, il vous a été précisé que, conformément à nos conditions générales de vente, le client doit impérativement signaler toute anomalie concernant la livraison dans les trois jours suivant la réception des produits au service client d’Histoire d’Or via le formulaire ou par e-mail. Toutefois, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin que des vérifications soient effectuées et une réponse vous sera apportée par e-mail à l’issue de l’étude de votre dossier. La satisfaction de nos clients demeure au cœur des engagements d’Histoire d’Or et nous restons attentifs à chaque situation. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.