Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez et comprends parfaitement votre déception. À ce jour, je constate que vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Je vais donc me permettre de vous adresser un e-mail, je vous invite à y répondre en détaillant la situation, en précisant le magasin concerné ainsi que le numéro de réparation. Ces informations seront transmises à notre équipe interne pour un examen approfondi et une réponse adaptée. La satisfaction de nos clients demeure au cœur des engagements d’Histoire d’Or. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement attentif et un service de qualité à chaque étape de votre expérience avec notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Caroline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que les boucles d’oreilles que vous avez reçues ne correspondent pas au diamètre commandé. Lorsqu’un produit ne correspond pas à la commande, notre service client envoie une étiquette de retour prépayée pour que l’article puisse être renvoyé sans frais, ce qui permet un remboursement automatique. Les échanges sont possibles uniquement en magasin pour les articles conformes dans le cadre du droit de rétractation. Le remboursement de la différence n’étant pas prévu dans nos conditions de vente, je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée et vous assure que la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Eva, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard dans le traitement de votre commande et comprends la gêne occasionnée. Suite à votre signalement auprès de notre service client, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne afin de procéder aux vérifications nécessaires et de clarifier la situation. Une réponse vous sera communiquée par e-mail dès que possible. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette attente et les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un suivi attentif et un service de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Florian, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre commande initiale a dû être annulée en raison d’un incident technique survenu juste après sa validation. Je vous présente nos excuses pour cette situation. Quant aux griffes que vous mentionnez sur la gourmette, je note que vous n’avez pas contacté le service client dans les trois jours suivant la réception de votre commande le 10/02/2026. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, toute anomalie doit être signalée dans ce délai afin que nous puissions intervenir. À défaut de cette démarche, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter ce type de demande. Toutefois, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins afin que nos conseillers puissent examiner votre gourmette et vérifier si un polissage est envisageable. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.