Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Charline, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré lors de la mise à disposition de votre commande Click & Collect. Votre commande a été effectuée le 24/01 et était bien disponible le jour même. Selon nos informations, vous avez pu la récupérer le 26/01. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu disposer de votre cadeau à temps. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service rapide, fiable et de qualité, aussi bien en boutique qu’en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Sarah, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons toutefois préciser que chaque commande bénéficie d’un délai de 30 minutes après validation pour pouvoir être annulée. Passé ce délai, nous ne pouvons plus intervenir sur la préparation ou la mise en production, notamment lorsque le bijou est gravé, comme cela a été le cas pour votre commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et fiable, en boutique comme en ligne, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Nathalie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos excuses pour la confusion rencontrée concernant le programme de fidélité. Après vérification, votre commande ne pourra pas être comptabilisée pour le cumul de points, car vous avez bénéficié d’une remise lors de cette commande, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir un service clair, fiable et de qualité, aussi bien en boutique qu’en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Jonathan, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée concernant la livraison de votre commande. Comme indiqué lors de votre échange avec notre service le 02/02. Après vérification, votre commande n’aura pas besoin des 6 à 7 semaines habituelles, car elle sera expédiée bien avant grâce au réassort en cours. Votre commande est actuellement en préparation pour une expédition prochaine. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de pouvoir suivre son acheminement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable et de qualité, en boutique comme en ligne. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’attente et l’incompréhension que vous rencontrez concernant votre commande. Après vérification, celle-ci comprend un collier et un bracelet. Le collier a bien été livré le 29/01/2026, tandis que le bracelet apparaît toujours en cours de préparation. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une remontée a été effectuée auprès de notre service interne afin de comprendre la situation et de procéder aux vérifications nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous apporter une solution adaptée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Noel, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Il apparaît que votre demande concerne votre commande contenant le bracelet Caius Or Jaune, référence 13460074071R00, passée le 08/01/2026. Il s’agit d’un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 7 semaines, comme indiqué sur la page du produit avant la validation de la commande. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Sebastien, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et sommes désolés pour le désagrément causé.. Celle-ci va être annulée suite au retard de livraison, et le remboursement sera bien effectué et confirmé par e-mail dès que l’annulation aura été traitée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité, en boutique comme en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Christine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la confusion et le désagrément que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre commande en magasin. Je suis toutefois ravie de constater que vous avez pu récupérer vos boucles d'oreilles. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour faciliter la disponibilité et le retrait des commandes en magasin. Nous espérons que vos achats répondront pleinement à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.