Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette votre remarque concernant l’alerte de livraison. Après vérification, votre commande passée le 13/01 a été livrée à votre adresse le 15/01. La livraison a été effectuée dans le respect du délai standard à domicile. Je vous remercie pour votre remarque et souhaite préciser que, si celle-ci concerne la notification d’expédition, je regrette sincèrement toute ambiguïté qu’elle aurait pu engendrer. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours nous aident à améliorer la communication et le suivi de nos commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Adélaïde, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement votre ressenti concernant notre programme de fidélité. Je souhaite vous préciser que les achats effectués en ligne sont pris en compte dans le calcul de fidélité après le délai légal de rétractation de 30 jours, comme indiqué dans les conditions disponibles sur notre site. Par ailleurs, l’une de vos deux commandes comprenait deux articles, dont un bénéficiant d’une promotion, qui ne sera donc pas intégré au cumul d’achats. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer nos services et votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Tamara, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre passage en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement en magasin, que la commande ait été effectuée en ligne ou sur place. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Youssef, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par la situation rencontrée avec la livraison de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client le 22/01, une enquête a été immédiatement ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Je suis ravie de constater que vous avez pu le récupérer aujourd’hui, le 29/01/2026, à 14h45. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi rapide et efficace de chaque situation. Votre retour nous permet d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Charlotte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous attachons une grande importance à l’accueil et au service proposés en boutique. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines visites. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aurélie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Je vous présente mes excuses pour le délai de préparation de votre commande. Concernant la taille des boucles d’oreilles reçues, après vérification, je constate que vous ne nous avez pas contactés à ce sujet et je ne peux donc pas confirmer une éventuelle non-conformité. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, toute anomalie par rapport à la réception d’une commande doit être signalée dans les trois jours suivant la réception des produits via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Vous pouvez toutefois vous rendre dans l’une de nos boutiques avec vos boucles et la facture ainsi que le certificat d'authenticité afin qu’un conseiller puisse les examiner et étudier la solution appropriée. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service rigoureux, et la satisfaction de nos clients reste une priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pascal, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que votre expérience d’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite toutefois vous préciser que chaque bijou commandé est livré avec son écrin et que l’ensemble des articles est accompagné d’un sac Histoire d’Or. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau spécifique ou personnalisé au-delà de ces éléments. La satisfaction de nos clients reste une priorité. Vos retours sont précieux, car ils contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.