Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Aurélie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le délai de mise à disposition de votre commande, qui a pu impacter vos projets. Votre commande avec retrait en magasin, initialement prévue pour être retirée le jour même en magasin, a été disponible deux jours plus tard en raison d’un incident technique ayant affecté certaines commandes effectuées ce jour-là. Je précise également qu’il n’était pas possible d’annuler la commande au moment où vous aviez contacté le service client, car les commandes avec retrait en magasin ne peuvent être annulées qu’une fois qu’elles sont prêtes et disponibles en boutique. Je constate néanmoins que vous avez procédé au retour de votre commande lors du retrait et que le remboursement correspondant a bien été effectué. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, la bague commandée le 09/01/2026 est un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 6 à 7 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Ouissem, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face au délai de fabrication et à la complexité ressentie pour annuler une commande. Après vérification, la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page de l’article lors de l’achat. Je vous confirme que votre demande d’annulation et de remboursement a bien été prise en compte et sera traitée dans les plus brefs délais. Cette démarche vous permettra, le cas échéant, de passer une nouvelle commande selon vos besoins, en toute sérénité. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients constitue une priorité et nous attachons une grande importance à chaque retour afin d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Françoise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le délai de livraison de votre commande, qui a pu impacter vos projets pour ce cadeau. Après vérification, je constate que votre colis a été préparé dans le délai de 72 heures ouvrées, conformément aux conditions de livraison via Mondial Relay, et déposé au point relais dès le 14/01. Le transporteur a également envoyé des relances le 15/01 afin de vous informer de la disponibilité de votre commande. Selon le suivi, le colis n’a été récupéré au point relais que le 20/01. Je comprends parfaitement que cette situation ait pu générer frustration et déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous attachons une grande importance à ce que vos commandes soient disponibles et accessibles dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.