Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Sonia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant le suivi de votre commande. Après vérification, votre commande a été passée avec retrait en magasin et a été prête dans le délai prévu de 72 heures, ce délai étant hors weekend. Une notification vous a été envoyée pour vous informer que votre commande était disponible, et le service client vous a également confirmé par e-mail que celle-ci était prête à être récupérée. Je constate que vous avez bien retiré votre commande en magasin. Je regrette que le suivi de votre commande n’ait pas été aussi visible que souhaité. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et je vous remercie pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Abdellah, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes concernant le délai de mise à disposition de votre commande, comme vous l’avez mentionné dans un autre avis. Après vérification, je tiens toutefois à vous préciser que votre commande avec retrait en magasin a bien été préparée et mise à disposition dans le délai annoncé de 72 heures ouvrées. Les week-ends et jours non ouvrés ne sont pas pris en compte dans ce calcul. Par ailleurs, votre commande ayant été passée en fin de journée, sa prise en charge a débuté le jour ouvré suivant. Je comprends néanmoins votre attente et je suis sincèrement désolée si ce fonctionnement n’a pas correspondu à vos attentes initiales. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous accordons une attention particulière à la clarté des délais ainsi qu’à la qualité de l’expérience proposée, en ligne comme en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Candice, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que la livraison à domicile n’ait pas pu être effectuée. Dans votre secteur, ce type de livraison a été suspendu temporairement, ce qui a nécessité un retrait du colis en bureau de poste. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous nous engageons à garantir un service fiable et attentif à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Élodie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous avez rencontrée et comprends parfaitement votre déception. Depuis cette plateforme, je n’ai malheureusement pas de visibilité sur les échanges que vous avez pu avoir avec le magasin concernant votre première commande. Je constate toutefois qu’après votre signalement au service client, votre demande a été automatiquement remboursée et que vous avez passé une nouvelle commande pour le même article avec livraison à domicile. J’espère que cette bague a pleinement répondu à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre achat. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et je regrette que cette expérience n’ait pas été optimale dès le départ. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande se déroule dans les meilleures conditions et pour offrir à nos clients un service attentif et fiable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.