Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Véronique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience du service Click & Collect n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception, d’autant plus lorsque ce service est choisi pour sa rapidité. Après vérification, je constate que votre commande a été passée le 7 janvier et qu’elle a été préparée et mise à disposition en magasin le 8 janvier, suite à un incident ponctuel indépendant de notre volonté ayant impacté plusieurs retraits en magasin à cette date. Une notification de disponibilité vous a été envoyée dès que la commande a été prête. Le retrait a ensuite été effectué le 12 janvier, selon votre convenance. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses pour le décalage initial par rapport au délai annoncé. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et conforme à nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience du service Click & Collect n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande devait initialement être disponible en magasin le jour même, mais, en raison d’un incident indépendant de notre volonté, elle n’a pu être mise à disposition que le lendemain. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et attentif à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Ilyes, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Je tiens toutefois à préciser que cette commande concerne une médaille et que votre remarque semble plutôt se rapporter à une bague commandée ultérieurement. À ce jour, je constate qu’aucune prise de contact n’a été effectuée auprès de notre service client afin de signaler une éventuelle anomalie, ce qui ne nous permet pas de confirmer s’il s’agit d’une non-conformité. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, toute anomalie concernant une commande doit être signalée dans les trois jours suivant la réception des produits via le formulaire de contact du service client ou par e-mail. Sachez néanmoins qu’il est possible de se rendre en magasin pour qu’une expertise soit réalisée dans le cadre de la garantie, afin d’évaluer la situation et déterminer la solution appropriée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Mickael, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre bague ait été reçue avec un oxyde de zirconium manquant, entraînant cette gêne et ces désagréments. Je souhaite vous informer que la nouvelle bague est désormais disponible en magasin et prête à être retirée. Il s’agit d’un échange complet et non d’une réparation, afin de vous garantir un bijou conforme à vos attentes. Je comprends parfaitement que ce délai ait pu générer frustration et déception, et je vous remercie pour votre patience tout au long de ce processus. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.