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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long ! Commande toujours Pas reçue
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéLe site a tendance a être un peu lent
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très mécontent du service proposé par Histoire d’or. Nous avions commandé une bague en taille 48. En raison de cette petite taille, Histoire d’or nous a prévenus qu’il fallait compter 10 semaines de délais. Très bien, l’information est entendue. Seulement, la boutique ayant fermée, la date de livraison prévue est repoussée à une date “indéfinie”. J’ai donc contacté le service client pour espérer trouver une solution. La première personne avec laquelle j’ai pu discuter m’a répondu littéralement que je lui faisais perdre son temps. La deuxième personne, plus conciliante, m’a expliqué qu’il n’était pas possible de changer la livraison pour une livraison à domicile. Cette même personne m’a informé que la bague était prête depuis plus d’un mois ! J’ai donc annulé la première commande, et réussi à en passer une nouvelle, livrée 2 jours après... Petit conseil à Histoire d’or: garder un produit fini aussi longtemps dans son stock n’est pas forcément bon pour les affaires, et encore moins pour la fidélisation client, puisque je n’achèterai plus chez vous en raison de toutes ces mésaventures.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiésouvent des bug d'affichage
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/03/2021 au sujet de votre commande passée le 07/03/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiébonne présentation des bijoux
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTemps de réception donné respecté
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiélivraison très rapide et conforme en tout point à la commande
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéLes boucles d'oreilles ne sont pas vraiment identiques à la photo publiée mais elles sont belles tout de même.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiérien à dire au niveau de la livraison et de la commande, mais le site n'est pas du tout ergonomique dans la navigation
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/03/2021 au sujet de votre commande passée le 06/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéSite fourni, facile de s'y retrouver
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/03/2021 au sujet de votre commande passée le 09/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéAssez déçue d'histoire d'or. Le soin apporté aux bijoux semble se dégrader. La gourmette commandée est arrivée rayée et la boite du bijoux était abimée. La gravure était plus grosse que ce que j'attendais et ce que le site représentait.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/03/2021 au sujet de votre commande passée le 06/03/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre mécontentement. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus concernant vote boite abimé et ainsi amélioré notre service qualité gravure. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/03/2021 au sujet de votre commande passée le 08/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéCa fait un mois que j'attends ma commande qui est perdue et que j'attends mon remboursement
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 20 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, j'attends que la boutique proche de chez moi ré-ouvre pour rapporter une paire de boucles d'oreille qui ne me convient pas.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéParce-qu'il faut bien mettre une étoile ! Coffret édition spécial d'une montre que j'ai recu dans un coffret simple sans les accessoires ! Le comble dans tout ça c'est que la montre seule ne se vends pas ! Colis recu la veille d'un pacs, car cela devait etre un cadeau. Biensur impossible d'aller en boutique faire un échange ! Je l'ai donc offerte quand meme par dépit. Commande d'une valeur de 300€, aucun retour du service client à ce jour !! Lamentable !!!! J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas là. A fuir.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 09.03.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Après vérification, je vous informe qu'une étiquette de retour a été envoyée le 16.03.2021. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne souhaite pas renvoyé la montre mais juste que l'on m'envoi le coffret avec les accessoires qui est censé etre vide car sans la montre. Je n'ai pas eu de retour à ce jour a propos de cela.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Je suis sincèrement navrée, mais nous n'avons pas la possibilité d'envoyer les accessoires. Bien cordialement, Lina , service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Ha d'accord, donc vous vendez des choses sur votre site qui n'existe pas en faite ! C'est bien !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite de ma commande !
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