Evaluations clients
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Super prestation et dans le respect, merci pour l'accompagnement de mon Eiyo
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sergio, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Très à l'écoute et très soucieux du bien-être des animaux et de leurs propriétaires
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
Réponse de esthima.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager cet avis avec nous Christophe, Bien à vous, Lise service Esthima
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Très bon accompagnement lors de la incinération.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Chantal, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
Réponse de CHANTAL BSignalerLa dame qui nous a accueilli lors de l' incinération a été prévenant et très douce et bienveillante...merci à cette personne
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SOP
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stéphane, pouvez nous en dire plus ? Lise service Esthima
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Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre note positive. Lise service Esthima
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Parfait! Personnel très humain !! Rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par . M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Service parfait. Beaucoup de petites attentions qui permettent de dire au revoir à son compagnon. Le personnel est vraiment accueillant. Les tarifs sont abordables et nous avons bénéficié d'une réduction puisque c'est la deuxième fois que nous faisons appel à Esthima. Possibilité de paiement en plusieurs fois aussi pour les imprévus.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sophie, merci pour votre retour très positif pour notre service de crémation privée. Nous souhaitons apporter à chaque propriétaire la possibilité de dire au revoir à son animal de la façon qui lui convient le mieux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Odile, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ?
Réponse de Odile SSignalerTrès bien!
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Tout était parfait. Le personnel chaleureux et à l'écoute ainsi que la prestation .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour la confiance que vous nous avez accordée Bernard, Lise service Esthima
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L'accompagnement était très bien, la personne (Séverine) nous a tout bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, merci pour votre gentillesse envers notre équipe. Bien à vous. Lise service Esthima
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Nous somme très très contente merci gracias cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre gentil message positif. Lise service Esthima
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Très bonne accueil, Sabine est une belle personne qui a su nous accompagner lors du départ de notre petite Inna, très à l'écoute et dans l'empathie.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Victor, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nos équipes seront ravis de vous lire. Lise service Esthima
Réponse de VICTOR MSignalerMerci à vous
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Nous avons apprécié le déroulement de la cérémonie et le respect accordé à notre animal et la prise en charge personnalisée de notre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Nous avons été reçu ce jour (26/9/23) par l’équipe Esthima de Château Gaillard, Severine, David, entre autres, pour assister à la crémation de notre Samoyède Drako. Une équipe extrêmement empathique, très à l’écoute et d’une gentillesse incroyable. Mention spéciale au nouvel aménagement de la pièce destiné au recueil (avant incinération) Il y règne désormais une sérénité propice à un véritable recueillement (animal dans un lit, apaisé), et surtout nous avons pu offrir à notre doudou ses derniers calins, ce qui était tres compliqué lors des anciens aménagements (Animal déjà dans le carton…) Merci pour cette évolution, et aussi pour la petite bougie à souffler en fin de recueillement… À nouveau un grand merci à Severine et toute l’équipe Esthima pour votre accueil et votre empathie… Patrick & Nathalie, Drako & Kaya..
Avis du , suite à une expérience du par 'PATRICK+' P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patrick, merci pour votre magnifique avis d'une grande gentillesse. Nous souhaitons vous apporter l'environnement le plus paisible afin que vous puissiez dire au revoir à votre compagnon dans les meilleurs conditions. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Merci de nous avoir permis d’accompagner notre chien dignement. Il était notre amour notre bébé sa perte est immense il méritais de partir aussi dignement qu’un humain et c’est ce qui a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Antoine, nous vous adressons nos plus sincères condoléances en ce moment de deuil et nous vous témoignons toute notre sympathie et notre soutien. Lise service Esthima
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Très bien notre Titi était très beau très doux et très bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de esthima.frSignalerDouce pensée à votre Titi. Lise service Esthima
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Très bien, bon échange. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif, Isabelle. Lise service Esthima
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Bienveillance accueillant bonne ambiance bien préparé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci pour nos équipes qui souhaitent vous apporter le meilleur. Lise service Esthima
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Excellente gestion et prise en charge de notre chérie.
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif, toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Personnel prévenant et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour nos équipes et votre confiance. Lise service Esthima
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Nous avons optez pour une crémation individuelle pour notre Chienne de 1an décédé accident. Un accompagnement parfait du début à la fin. Tout est mis en place pour passer ce moment difficile de la meilleure des manières. Les procédures nous sont expliqué avec beaucoup de respect, légèreté et compassion. Merci Esthima Chateau-Gaillard pour votre professionnalisme et votre accompagnement au top.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction, merci pour nos équipes. Lise service Esthima
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Je suis ravie, le service et le personnel, tout a été au delà de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Gaëlle, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Très bien occupé de notre petit amour.personne sympathique et très bien conseillé .seul chose qui pourrait se faire c’est la musique et poème que sa soit la personne qui s’occupe des funérailles pourrait s’occuper de cela car c’est très dur que sa soit nous-mêmes qui le lisions.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christopher, Merci de nous avoir écrit cette avis positif, nous allons faire remonter cette information, merci pour votre retour. Lise service Esthima
Réponse de CHRISTOPHER SSignalerBonjour oui sa serai bien d’avoir des haut-parleurs dans les pièces où se passe le recueillement et l’incinération.pour que la personne de service puisse mettre les musiques que l’on choisit .Merci de vôtre compréhension.cordialement. Soupé lacotte
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J'ai récemment eu un besoin de bénéficier de prestation funéraire proposée par Esthima et je dois dire que mon expérience a été tout simplement incroyable du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, merci pour nos équipes qui souhaitent vous apporter le meilleur. Lise service Esthima
Réponse de PHILIPPE CSignalerMerci à vous pour vos compétences.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Martine, merci pour votre avis. Lise service Esthima
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Très bien mon loulou a eu des funérailles comme un rois merci à vous je vous recommande à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie-Laure, merci beaucoup pour votre avis très positif. Lise service Esthima
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Un accompagnement digne de ce nom! Énormément de respect, de bienveillance, et de gentillesse! L’hôtesse a été très respectueuse, tout comme la personne qui s’est occupé de l’emprunte et de l’accompagnement de notre petit cœur d’amour.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie, nos équipes seront touchés de lire votre commentaire bienveillant. Lise service Esthima
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Très très bien Excellent accueil Et à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif, Serge. Lise service Esthima
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Accompagnement dans le respect de notre douleur. Notre bébé a été bien préparé pour le recueillement. Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sandra, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans votre douleur. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA P.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre note positive Claudia, Lise service Esthima
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Superbe accueil, accompagnement, présentation des urnes, l'explication du déroulé, lieu propre, agréable malgré la situation que l'on vit mais rien à redire sur vos prestations Je suis venue 2 fois en 5 mois malheureusement mais contente de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sabrina, nous vous remercions pour votre confiance. Nous savons combien perdre son compagnon est douloureux et nous souhaitons vous apporter le meilleur. Nous vous souhaitons beaucoup de courage. Lise service Esthima
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On ne peut mieux faire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Bruno, nous sommes ravi de constater votre satisfaction. Merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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un peu cher mais c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Q.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci pour votre retour que nous prenons en compte. Lise service Esthima
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Je ne peux que complimenter Esthima;
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour confiance. Lise service Esthima
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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Locaux agréables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre gentil retour, Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Bien à vous, Lise service Esthima
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Une équipe très respectueuse de notre chagrin,un cadre sobre pour pouvoir une dernière fois notre animal.merci
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Muriel, merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Lise service Esthima
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Tres satisfait bon suivit personnels simpa surtout dans ces moments là personnellement un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de esthima.frSignalerMerci à vous, pour votre confiance et votre gentillesse, Marc. Lise service Esthima
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Merci a votre magnifique équipe dans ce moment si douloureux. Des sourires et mots très touchant.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C.
Réponse de esthima.frSignalerMerci à vous Pauline pour votre avis touchant et sincère. Lise service Esthima
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Un peu chère
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci d'avoir partagé avec nous votre ressentis, Lise service Esthima
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Au top, un service impeccable, soigné et irréprochable. Esthima s'est occupé de tout et sans demande d'acompte, un seul appel a suffit.: L'équipe d'Esthima a récupéré notre petit Droopy à la Clinique Vétérinaire de Maisons Alfort, et a procédé à la préparation du corps dans un carton avec respect. Une salle nous a été dédiée pour nos adieux à notre petit Être + un salon pour nous permettre de suivre la crémation et de nous recueillir en attendant la remise de l'urne. Excellent rapport qualité/prix prestations Une hôtesse bienveillante, attentionnée qui nous a accompagné dans notre tristesse. L'empreinte est un excellent souvenir . A préciser également que l'hôtesse nous a servi avec gentillesse boissons et petits gâteaux. C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce magnifique témoignage sur notre service de crémation privée. Les agents Esthima ont à cœur de vous proposer un service digne et respectueux pour vous et votre compagnon. Lise service Esthima
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tres bien et merci a vous.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre retour Magali, Lise service Esthima
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Personnel très professionnel à l'écoute des propriétaires
Avis du , suite à une expérience du par . D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message. Lise service Esthima
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Un accueil et un accompagnement des plus respectueux. Des explications claires sur le déroulement dans le respect de l'animal, une présence bienveillante. Le souvenir de sa patte en empreinte est juste magnifique, sans parler du choix des urnes.
Avis du , suite à une expérience du par A P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour et votre confiance . Lise service Esthima
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Douloureux, réconfort et apaisement.
Avis du , suite à une expérience du par NTHALIE T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lise service Esthima
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L'accueil est parfait, gentillesse, empathie, à l'écoute, disponible, comprensive, serviable, son énergie nous remonte le moral et nous aide à passer la cap. Vraiment que du positif
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jocelyne, merci pour votre gentillesse envers nos équipes. Lise service Esthima
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Personnel présent mais pas envahissant
Avis du , suite à une expérience du par , K.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Très bien. La fidélité de nos compagnons le vaut bien et Esthima sait leur rendre .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvain, merci pour votre retour positif, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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De l'attention, de la bienveillance, du professionnalisme, nous avons été particulièrement bien accompagnés par Esthima.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Vincent, merci pour nos équipes qui souhaitent vous apporter tout le soutient nécessaire dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Très bon service personnel très compréhensif de la douleur que nous avons lors de ce moment d'adieu à notre compagnon . Je vous remerci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Alexis, nous faisons de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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un grand merci pour votre accueil et votre écoute .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie-Laure, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Accueil très respectueux beaucoup de compassion cela m'a grandement aider à soulager mon immense chagrin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous essayons de faire au mieux pour apporter le soutient nécessaire à chacun des propriétaires dont nous prenons en charge les compagnons. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif Aurore, Lie service Esthima
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Un lieu très accueillant qui estompé notre peine. Une cérémonie très agréable en particulier les salons. Nous avons pu revoir Perky tout beau tout bien présenté et c était vraiment un soulagement de pouvoir lui rendre un dernier hommage. Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Vanessa, votre message nous touche beaucoup, vous permettre de dire au revoir à Perky dignement c'est ce que nous souhaitons vous apporter a travers notre accompagnement et si nous y sommes parvenus nous en sommes ravie. Lise service Esthima
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très bonnes prestations, c'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lise service Esthima
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Isabelle, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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La prestation funéraire de mon animal était exceptionnel. Je remercie l'équipe pour son accueil chaleureux et humain lors de cette journée difficile.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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Très bon accueil et beaucoup d'empathie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE F.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre retour positif Sylviane, Lise service Esthima
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Merci beaucoup pour notre chienne Ouillow, merci à Marie pour l’accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Corinne, merci pour votre retour positif qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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J'ai été reçu avec une grande gentillesse, Angélique m'a apporté toute son empathie. La prestation était à la hauteur de ce que je souhaite pour rendre un dernier hommage à ma boubou d'amour.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Je suis très déçue aussi bien par les délais que par le travail fait à moitié. En effet, suite au conseil de notre vétérinaire qui nous a dit que Esthima proposait les cendres avec des graines à planter, l'idée de faire vivre notre chat Picsou d'une autre façon nous a séduite alors qu'on aurait pu l'incinérer ici près de Strasbourg en quelques jours maximum. Les cendres sont arrivées 5 semaines plus tard et sans les graines !!! Au téléphone on nous a dit qu'ils étaient en rupture de stock de graines, je me demande d'où elles viennent, donc elles seront envoyées ultérieurement ... Il faut donc prévoir des mois pour recevoir la prestation pour laquelle vous avez payé !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, en raison de fortes demandes, les délais de retours des cendres peuvent être plus longs que d'habitude sur certains crématoriums et nous nous en excusons. Le cœur à planter vous sera envoyé par courrier des que nous recevrons les stocks, il s'agit d'un cœur avec des graines de myosotis qui vous ai offert avec la prestation demandé. Lise service Esthima
Réponse de Roland BSignalerEst-ce que vous avez une idée de la date de réception du stock ? des jours, des semaines, des mois ? Merci.
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Je n'aurai pu rêver un plus bel endroit pour dire un dernier au revoir à ma fille.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre gentillesse et votre douceur Cédric. Lise service Esthima
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis. Lise service Esthima
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16 juillet, journée horrible où je perds l'un de mes bébés. Hangélys, Saint Bernard de 10 ans, nous quitte en emportant avec lui un morceau de nos cœurs. C'est avec beaucoup de chagrin que je décide de faire une crémation avec restitution des cendres afin de le garder près de nous, même si cela ne s'avère être qu'une très très faible consolation. Mi-août, cela fait déjà plus d'un mois que mon bébé est partie et je n'ai toujours aucune nouvelle de la restitution de son urne. Plusieurs fois par semaine, nous interrogeons nos vétérinaires "Clinique vétérinaire de la Risle", car cela nous semble vraiment très long. Ils nous répondent toujours la même chose "c'est les vacances ils doivent avoir du retard...". Plus les jours passent et plus cela me semble bizarre. Je décide d'appeler moi-même la société "Esthima" le 19 août puisque nos vétos n'ont pas l'air de s'affoler... Et là, c'est la douche froide... la personne que j'ai au téléphone me répond que selon mon dossier, l'urne de mon loulou aurait été déposé chez mon vétérinaire le 1er août. Je lui répond que ce n'est pas possible car mon véto affirme qu'il ne l'ont pas ! Et effectivement, il ne l'avait pas. L'un de nos vétos les appellent et leur demande la signature et tampon du dépôt de l'urne qui est obligatoire, ce que "Esthima" est incapable de leur fournir. Il contacte, par la suite, le directeur d'"Esthima" de Tôtes qui finit par me recontacter le mercredi suivant. Le directeur m'explique donc, que la traçabilité de mon bébé s'arrête à "l'acheminement" de son urne. En faite, il ont sa traçabilité lorsqu'il ont été le chercher chez le véto le 18 juillet, lors de sa crémation du 22 et de la préparation de son urne le 26, mais il perde sa traçabilité par la suite et ne savent donc pas où il est... Même si le directeur essaye d'y mettre les formes et les mots, cela ne change rien à la finalité: IL ONT PERDU MON BÉBÉ !!!! Il peut être n'importe où... on me dit qu'il n'est pas dans leurs locaux, que leur "livreur" ne sait rien non plus, qu'il n'aurait pas été déposé par erreur ailleurs, bref il ne savent rien... Mais de toute façon, une chose est sûre, ça ne peut venir que d'un des employés d'Esthima. Soit un "je m'en foutiste", soit un incompétent, ou peut être même un qui n'aime pas les animaux, qui aura fait une erreur et ce sera peut être même dit "je m'en fou c'est qu'un chien" sans penser ou carrément en ignorant la souffrance qu'il peut occasionner à la famille qui aura aimé son compagnon pendant
Avis du , suite à une expérience du par 'VANESSA+' S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Vanessa, nous sommes bien conscients que nos excuses ne peuvent en rien réparer l'erreur humaine qui a été commise, et soyez certaines que nous le regrettons sincèrement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, vos remarques nous permettront d'améliorer nos services et de ne plus reproduire cette erreur. Nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons de notre soutien en ces moments douloureux. Cordialement, Lise service Esthima
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Nous sommes très satisfaits de la crémation individuelle. Le salon privé est décoré avec goût et permet de se sentir apaisé dans ces moments de recueillement. Le jardin du souvenir est beau et entretenu. La possibilité de marquer le nom de son animal sur un galet est une belle attention en souvenir de celui-ci.
Avis du , suite à une expérience du par , R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce bel hommage pour le crématorium de Faulquemont. Nos équipes seront ravis de vous lire. Lise service Esthima
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par . B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Très bien. Accueil et service impeccable. Hôtesse à l'écoute et attentive.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, 2 mois, toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Lise service Esthima
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Prestation très accompagnée, mais malheureusement un peu long
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stéphane, Nous avons à coeur d'accompagner au mieux les familles, n'hésitez-pas à écrire à notre service client : contact@esthima.fr afin que nous puissions prendre en compte vos retours. Merci d'avance. Lise service Esthima
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Service génial personnel doux et gentil .
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Prestation à la hauteur de l'attachement à nos animaux. merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laetitia, un grand merci pour votre avis. Lise service Esthima
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Je suis très satisfait de la prestation d'Esthima, je les remercie infiniment. L'accueil était parfait. La personne qui vous reçoit est pleine d'empathie et de gentillesse. Aucune précipitation, tout se déroule dans le calme et la sérénité. Je ne m'attendais pas à un cadre (intérieur et jardin extérieur) aussi magnifique. Le délai entre le décès de mon compagnon (un vieux papy vieux chat de 22 ans) et sa crémation a été long (3 semaines) mais je comprends parfaitement. Il ne s'agit pas d'une usine à incinération comme je le craignais mais d'un établissement très sérieux qui ne tient pas à bâcler les choses ! J'ai pu dire au revoir à mon petit animal comme je l'espérais et Esthima m'a permis de lui rendre un très beau dernier hommage.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvain, nous sommes touché par votre témoignage sincère et pleins de douceur. Merci pour notre équipe. Lise service Esthima
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Excellente prestation. La personne qui nous a reçus était parfaite pour nous accompagner dans ce moment difficile. Les locaux étaient spacieux, propres et le plus agréable possible. Le service était professionnel, avec compassion.
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cynthia, nous vous remercions pour votre gentillesse envers notre équipe. Lise service Esthima
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Service sincère et très empathique... Merci à l'hôtesse qui nous a chaleureusement accueillis, mais également à toute l'équipe que nous n'avons pas rencontrée mais qui a fait un très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par , D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage que nous transmettons à nos équipes. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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Un profond respect pour votre accueil et votre accompagnement. Chaque détail compte pour vous, merci. La crémation privée a été un réel besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Pierre, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Lise service Esthima
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Prestation impeccable l hôtesse très agréable et à l écoute merci pour Prisca 3
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT B.
Réponse de esthima.frSignalerToute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Prisca💖. Lise service Esthima
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La prestation était parfaite juste dommage que j'ai du attendre un peu plus d'un mois entre le décès de ma chienne et la crémation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Françoise, nous sommes navrés que vous aillez du attendre. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Très bon accueil. Les hôtesses ont été d'une gentillesse et à mon écoute dans ce moment douloureux. Elles ont été aux petits soins pour mon animal et moi. Je les remercie infiniment.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Catherine, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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Je remercie infiniment les hôtesses qui ont été d'une grande gentillesse dans ce moment douloureux. Elles ont été à l'écoute et aux petits soins pour moi et mon animal.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Catherine, merci pour votre avis positif et votre confiance. Lise service Esthima
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Nous sommes heureux d’avoir pu voir notre Browny une dernière fois. Nous ne nous attendions pas à cette cérémonie c’était très bien. Merci Estima
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre gentillesse. Toutes nos pensées accompagnent Browny. Lise service Esthima
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Très apaisante. Bcp de compassion.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre confiance Corinne. Lise service Esthima
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Nous recommandons la prestation privée, moment qui constitue une étape de notre deuil. Pour ceux qui le peuvent, faites-le ! Notre hôte a été exceptionnelle, d’une présence et d’un soutien à la mesure de notre peine. Une « pépite » qui a trouvé son métier de vocation. Notre petite chienne a été préparée au mieux, après un mois d’attente qui nous a paru très long, et nous savons que cela a dû être difficile étant donné son état. Nous remercions les personnes qui se sont occupées de son corps, pour le soin apporté... Nous étions si heureux de la revoir une dernière fois et de ne pas garder l’image de notre animal posé sur un congélateur chez le vétérinaire… Nous avons eu également la possibilité de nous présenter une heure avant pour voir une dernière fois notre fidèle compagnon. Nous souhaitons tout de même ici mentionner certains points d’amélioration, des « détails » qui pourraient faire que la prestation soit « parfaite » ! Le manque d’isolation sonore a été le principal problème. On entend tout ce qui se passe à l’extérieur des pièces dans lesquelles nous nous trouvons, des bruits « très inconvenants ». C’est particulièrement gênant en ce moment douloureux de recueillement. La qualité de la caméra au moment de la mise en crémation est médiocre. C’est dommage… Et nous nous attendions à une attention un peu solennelle de la part du personnel, ce qui n’a pas été le cas. C’était un peu expéditif, du style : « Hop, au four ! ». D’autres détails auraient pu être facilement évités : plante morte, un seul mouchoir restant, stylo qui ne marche pas… Bien que notre hôte soit disponible pour répondre à nos besoins, au prix de la prestation ce sont des dysfonctionnements auxquels on ne s’attend pas. On ressent le côté commercial de l’entreprise. A peine installés dans le salon, le prénom avait déjà été changé sur la salle de recueillement, alors qu’il n’y avait personne après. « Hop, au suivant ! ». Des petites choses à savoir avant d’y aller : lorsqu’on nous rend l’urne, les cendres sont encore chaudes et cela peut être perturbant. Dans la salle d’accueil, nous avons senti aussi le brûlé par une porte entrouverte. Aussi, le « cercueil » dans lequel se trouve votre animal n’est pas adapté : les bords sont hauts et lorsqu’il est ouvert il est quasiment impossible de s’approcher. Malgré ces remarques qui, nous l’espérons, seront constructives, nous recommandons Esthima pour rendre un ultime hommage à nos compagnons de vie.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Adèle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Notre équipe sera ravi de lire vos gentils mots à son égard. Nous prenons note de toutes vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. Bien à vous, Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Myriam, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A améliorer manque de fleur exemple : Orchidée , pétales de roses ,photophore bougie .
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information au crématorium. Lise service Esthima
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Bon accueil, à l'écoute, merci beaucoup, Entreprise très professionelle Cordialement. M.LELEU
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Madame LELEU, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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Cela fait 2 fois que je vais dans cet établissement et j'en suis toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Carole, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Un soutien et un accueil formidable La dame qui a prise en charge a été très patiente , à l écoute Vraiment Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Béatrice, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. Nous souhaitons vous apporter un service digne et respectueux. Lise service Esthima
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le service mériterait 5 étoiles. J'ai eu très peur lorsqu' on m'a annoncé que ma petite chienne n'était pas sur place comme prévu. J'ai paniqué. Elle était restée à la clinique. L'équipe s'est arrangée pour la ramener rapidement. Elle était très bien présentée. Un grand merci pour l'accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Danielle, nous faisons toujours de notre mieux afin d'apporter le soutien nécessaire dans ces moments douloureux et vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
Réponse de DANIELLE MSignalerJe tiens à vous dire que les personnes qui m'ont reçue ont été bien conscientes de mon désarroi. Je remercie l'équipe pour son accompagnement et sa compassion.
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Parfait merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire. Lise service Esthima
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Délicatesse, respect du chagrin, prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jacques, merci pour votre avis et votre confiance. Lise service Esthima
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Très bonne écoute et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif. Lise service Esthima
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Un Très grand professionnalisme Un accueil et une prise en charge exceptionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nadine, Merci pour confiance. Lise service Esthima
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Notre cher animal nous quitte suite à une maladie grave et incurable. Nous étions bien pris en charge et accompagné dans notre douleur par les agents de crématorium d'Etempes. Nous étions comprises et épaules.Le corps de notre chat a était traité avec tout le respect. Merci a cette équipe d'avoir était a nos côtés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Maria, Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles et souhaitons vous apporter tout le soutien nécessaire. Merci pour notre équipe d'Etampes. Lise service Esthima
Réponse de Maria VSignalermerci pour votre réponse et votre soutien si nécessaire pour nous! de nouveaux un très grand merci a vous! j'ai également posté un avis qui m'a était demandé pour toute équipe de votre entreprise et qui était dans le même formulaire mais il n'est pas apparue en ligne. Du coup je profite d'occasion pour remercier aussi l'équipe de Vincennes ou le corp de notre chat était accueillit avant les obsèques; les personnes étaient adorables avec nous et très soigneux avec notre animal défunt. merci a eux aussi merci a vous tous!
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Tout était parfait. Lieu très calme et apaisant. Hôtesse très respectueuse avec de belles qualités humaines.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, nos équipes souhaitent vous apporter un service digne et respectueux pour votre compagnon et vous même. Merci à vous pour votre message. Lise service Esthima
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Très belle prestation de prendre du temps pour dire adieu à notre animal de compagnie afin de faire son deuil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Carole, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Accueil très sympathique et adapté à la situation de peine rencontrée par les propriétaires d'animaux. L'hôtesse a été présente en permanence agréable et a l'écoute. Mon chien a été extrêmement bien préparé pour le moment de recueillement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Olivier, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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Parfait mieux que dans nos attentes ( présentations soins etc ) avec beaucoup de sérieux une grande simplicité et un profond respect. Merci à Vous.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stéphane, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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Bienveillance et expérience de la structure d'accueil Esthima, nous ont permis de rendre cette journée moins éprouvante, pour un dernier Au Revoir à Samson. Merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Didier, merci pour votre confiance et votre bienveillance envers notre accompagnement. 💖 Lise service Esthima
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE Q.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Caroline, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique