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Résumé des avis
L'équipe d'Esthima se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et son écoute, offrant un soutien précieux lors de moments difficiles. Les clients apprécient la qualité des prestations et la bienveillance du personnel envers leurs animaux.
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Sebastian N.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAu premier regard bâtiment pas vraiment propice au recueillement et aux attentes. Triste. Froid. Pas d’aménagement extérieurs par exemple. Intérieur sans fenêtres, ni Clim, ni toilettes… Cependant déco intérieure agréable et petit salon joli et calme. On regrette l’absence de lumière naturelle. Pièce de recueillement vraiment très petite mais, là encore, un effort a été fait sur la déco. Pas de lumière naturelle. Pas de clim. Bureau d’accueil au milieu du hangar. D’ailleurs c’est un hangar. On s’attend à un bâtiment plus décent. En revanche exposition du corps : parfait. Notre chien était propre, brossé, les yeux clos dans une position de sommeil. Sur ce point rien à redire. Du temps nous est laissé pour se recueillir. C’est très bien. Remise des cendres rien à redire. Toutefois l’empreinte de patte aurait pu être mieux réalisée. Après je comprends que ce ne soit pas facile à faire. Globalement expérience non décevante mais on s’attend à mieux niveau bâtiment. À noter cependant que l’hôte était discret, respectueux et à l’écoute. Bémol sur le fait qu’il ait insisté pour savoir où et à qui on a acheté l’urne. (Nous avons choisi une urne artisanale faite main, gravée à son nom et fabriquée par une créatrice locale.) J’ai trouvé son insistance un peu déplacée. Pour conclure: Hôte ok. Prestation ok. (À noter, pouvoir voir en vidéo le moment de son entrée dans le four crématoire nous permet d’être là à l’ultime seconde.) Mais lieu : très moyen.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Sebastian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons parfaitement que le lieu puisse susciter des attentes particulières, surtout dans un moment aussi délicat. Sachez que nous sommes conscients des améliorations possibles concernant le bâtiment et l’aménagement, et travaillons progressivement à rendre les espaces plus accueillants et apaisants. Nous sommes toutefois heureux que la présentation de votre chien ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu bénéficier d’un temps de recueillement respectueux et serein. Concernant l’empreinte de patte, nous transmettons votre remarque à notre équipe pour continuer à améliorer ce geste symbolique. Enfin, nous regrettons si notre question sur l’urne vous a semblé insistante. Notre intention est toujours de veiller au bon déroulement des étapes et de respecter les choix des familles, en soutenant autant que possible leurs préférences. Votre retour est précieux pour nous permettre d’avancer et d’améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Priscilla T.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été soulagé d'avoir pu trouver un crématorium comme Esthima pour me retrouver une dernière fois avec mon petit Châtaigne . Tout était intimiste, comme je le souhaitais. Un peu court mais c'est déjà bien de pouvoir le voir et se receuillir. Pouvoir prendre des poils, des boîtes et enveloppe sont à disposition et un écran pour mettre des photos et musiques si on le souhaite. Heureusement que ce genre d'entreprise existe pour les animaux. Il le mérite.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Priscilla, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment intime et respectueux pour dire au revoir à Châtaigne. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durée et restons attentifs à améliorer encore notre accompagnement. Votre reconnaissance pour notre engagement envers les animaux nous touche profondément. Nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Anne-Marie T.
13 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prestation, mais le prix est très très élevé.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien en compte votre remarque concernant le tarif. Chez Esthima, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement respectueux, personnalisé et de qualité, dans des moments particulièrement difficiles. Lise service Esthima
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A. D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait du début à la fin. Merci !
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes du début à la fin. Lise service Esthima
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Robert R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais utilisé vos services il y a quelques temps et avait été satisfait.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Robert, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement vous avait apporté satisfaction. Lise service Esthima
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Frederic P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéNotre compagnon de voyage Tom golden de 17 ans nous a quitté juste après les quelques jours de canicule de fin juin 2025et ce malgré la climatisation de notre foyer.,il fallait bien lui offrir une petite sortie pipi et autres. Nous nous attendions a la perte de notre ami ,nous savions que ce serait très dur ,ce fut et ces encore plus dur qu’envisagé, néanmoins la cérémonie funéraire individuelle de notre ami Tom fut parfaite du début jusqu'à la fin . Le toilettage effectué par les services Esthima quelques heures avant la cérémonie nous a permis de nous recueillir sur la dépouille parfaitement toiletté, Tom étais beau et d’une sérénité quasi identique à ces longues sieste de papy. L'hôtesse d’accueil fut admirable du début à la fin . Nous avions promis a notre ami Tom de veille sur lui du début à la fin ,c'est chose faite. Nous avions promis de lui accorder le meilleur pour ces obsèques, ce fut le cas . Notre peine est immense, nous ne savons d'ailleurs pas si nous allons nous en remettre, il faut laisser le temps au temps, ont verra. Un immense MERCI au personnel d’estima ,hôtesse, accueil téléphonique, prise en charge de l’animal,soin funéraire, restitution des cendres, tout fut parfait. Petite précision, il existe derrière le bâtiment, un magnifique jardin ou l'ont peu ce recueillir. Merci infiniment. Le tarif peut paraître pour certaines personnes un peu élevé 340 euros, nous avons personnellement au vu du service trouver le prix très abordable. Merci pour tout.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour ce témoignage si touchant et détaillé. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner Tom avec respect, douceur et sérénité, et de savoir que vous avez pu lui offrir un dernier hommage à la hauteur de l’affection que vous lui portiez. Votre reconnaissance envers toute l’équipe, de l’accueil à la restitution des cendres, nous va droit au cœur. Nous comprenons aussi que le prix puisse être un sujet sensible, et nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité adapté à ces moments si précieux. Lise service Esthima
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Christian J.
13 juil. 2025
Avis vérifiéVotre accompagnement m’a aidé à traverser mon deuil tout en valorisant les quinze années passées auprès de Franky. Avoir eu l’opportunité de me recueillir auprès de lui a été d’un grand réconfort. Grâce à votre soutien, j’ai pu accompagner jusqu’au bout celui qui a contribué à mon bonheur pendant toutes ces années. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre bienveillance.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions sincèrement pour ce beau témoignage. Accompagner Franky et vous permettre de lui rendre hommage dans le respect et la douceur est notre engagement le plus précieux. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Stephane B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Lise service Esthima
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Sabine L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise de contact avec Esthima a été efficace et rapide. Toute les démarches dans ces moments de désarrois, nous ont été facilité par le professionnalisme de celle ci .
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et vous faciliter les démarches dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Nadine T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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David S.
5 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Bérénice, mais aussi à ceux que je n'ai pas pu rencontrer qui ont pris soin de mon animal, pour la présentation et la préparation. Un moment difficile pour moi, mais ils ont su m'aider à le passer avec un professionnalisme exemplaire. MERCI
Réponse de Esthima.fr
Bonjour David, Un grand merci pour votre message touchant. Bérénice et toute l’équipe sont profondément honorées d’avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme durant ce moment difficile. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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C.
5 juil. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil du personnel adorable ma hôtesse qui m'a accueilli Serverine était très formidable elle m'a mise beaucoup en confiance et très heureuse que elle c'est bien occupé du petit IXY .
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message touchant. Nous sommes ravis de savoir que Séverine a su vous accompagner avec douceur et bienveillance dans ce moment difficile. Votre confiance et vos mots lui iront droit au cœur. Nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin du petit Ixy avec tout le respect qu’il mérite. Lise service Esthima
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Audrey T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéUn endroit de paix
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre beau message. Nous sommes heureux que notre lieu ait pu vous apporter un peu de paix dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Laura B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Laura, Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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Albin A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout etait conforme aux pubs et indications, sachant que mes exigeances etaient, je l'admets, assez précise
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Albin, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos exigences et attentes avec précision. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Angelique M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et très professionnel. J'ai beaucoup apprécié le temps de recueil avec mon Lutti.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Angelique, Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés que vous ayez pu vivre un moment de recueillement serein avec Lutti, accompagné par notre équipe bienveillante et professionnelle. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Regine M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, accueil parfait. Pouvoir se sentir mieux dans ce moment difficile. Merci pour l'accompagnement
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Regine, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort et un accueil à la hauteur de ce moment difficile. Toute l’équipe reste à votre écoute. Lise service Esthima
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Sabine A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRemerciements sincères pour votre soutien et votre compassion Chère équipe, Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l’accompagnement précieux que vous m’avez apporté lors de l’incinération de mon cher chat, Passion. Votre écoute attentive, votre empathie et votre disponibilité ont été d’un grand réconfort dans cette période si difficile pour moi et ma fille pout JOKER. Le cadeau que vous m’avez offert, ce timbre autobiogradable avec des graines à mettre en terre, même sur mon balcon, est une magnifique attention. Il symbolise à merveille la vie, l’espoir et la mémoire a été planté ce soir en jardinière sur mon balcon et je le garde précieusement comme un souvenir précieux de votre soutien. Je souhaite vous témoigner toute ma solidarité et mon respect pour le travail que vous faites avec tant de compassion. Votre démarche humaine et votre sensibilité m’ont profondément touché, et je garderai en mémoire ce beau geste comme un souvenir sincère de votre écoute et de votre pudeur. Encore merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour moi pour ma fille Camille et MON JOKER. Vous avez su rendre cette épreuve un peu plus douce, et cela restera gravé dans notre mémoire. Avec toute ma gratitude,
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Sabine, Un immense merci pour ce message si émouvant et sincère. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu accompagner vous, Camille, et votre cher Joker avec attention et bienveillance dans ce moment si difficile. Le geste de la carte autobiogradable, symbole de vie et d’espoir, est pour nous un précieux lien entre la mémoire et la nature, et nous sommes heureux qu’il ait trouvé sa place sur votre balcon. Votre gratitude nous va droit au cœur et nous motive chaque jour à poursuivre ce travail avec compassion et respect. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à vos côtés. Lise service Esthima
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Thomas B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel gentil et à l'écoute.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti l’écoute et la bienveillance de notre équipe. Votre message nous touche. Lise service Esthima
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Vincent B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu à passer par le site car tout a été géré sur place et par téléphone
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné directement sur place et par téléphone. Notre équipe reste mobilisée pour vous offrir un service humain et adapté à chaque situation. Lise service Esthima
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