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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéLes 2 étoiles sont juste adressées à la dame qui s'est occupée de nous lors de la crémation. Très gentille et nous a tout bien expliqué. Nous restons très insatisfait du reste. Nous trouvons intolérable et même inhumain d'avoir laissé notre chien pendant plus de 3 semaines chez le vétérinaire. Nous avons dû intervenir de façon très désagréable afin que le nécessaire soit fait. Notre bébé a été incinéré au bout du 34 ème jours, c'est juste inadmissible.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par le délai de la prise en charge de votre animal organisée par l'intermédiaire de votre vétérinaire. Nous intervenons auprès des cliniques sur demande des vétérinaires pour assurer la prise en charge jusqu'à notre crématorium Esthima. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une prise en charge dans un délai le plus court possible en clinique suivi de la crémation. Nous savons que cette étape est importante pour aider les familles à traverser cette douloureuse épreuve de deuil. Soyez assuré que nous nous avons à cœur d'améliorer en permanence nos prestations pour accompagner au mieux les familles endeuillées par la perte de leur compagnon de vie. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéPrestation plus qu'au top pour dire un dernier au revoir à nos animaux de compagnie qui font parti intégrante de notre famille.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéCachou, notre petite chienne, a été bien mise en valeur. On aurait cru qu'elle dormait. L'hôtesse a réussi à trouver une position habituelle de notre Cachou. On aurait cru qu'elle avait vu des photos d'elle. L'hôtesse, très empathique, a su respecter notre chagrin .
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéC'était très réconfortant de pouvoir dire au revoir à notre chatte d'une manière digne et pas seulement de recevoir ses cendres par voie postale. Elle était lavée, mise dans une position qui lui donnait l'air de dormir et nous avons pu lui donner des dernières caresses , nous recueillir auprès d'elle dans une salle de recueillement. L'équipe a été super et réconfortante. Nous avons eu beaucoup de mal avec sa disparition soudaine. Le cadre est propice au deuil et tout est bien organisé. De même la veille nous hésitons finalement avec une inhumation. L'hôtesse nous a rassuré, nous pouvions changer d'avis qd nous voulions. Meme à la dernière minute. Et vous avons beaucoup apprécié ca ne fait pas du tout usine à fric. c'était super de pouvoir avoir une trace de sa patte et une jolie urne. Elle nous manque énormément.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéParfait. Une vraie prise en compte, un professionnalisme remarquable
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accompagnement.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéUn grand merci à l'ensemble du personnel ! L'accueil est très chaleureux et bienveillant. Le service de personnalisé est de qualité, l'accompagnement est sincère et touchant. Je tiens à remercier tout particulièrement la personne qui a préparé notre chien défunt, celui-ci nous a été présenté sublimé, comme endormi, nous permettant de garder un souvenir digne de notre chien bien aimé. Le rapport qualité prix est plus que correcte. De plus le large choix d'urnes et bijoux funéraires permet de s'adapter à tout les goûts et tout les budgets. Encore merci, je recommande vos services sans hésiter.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, l’équipe a tout mis en œuvre pour que notre Miki parte avec respect. La prise en charge et l’accueil sont parfaits. L’endroit est propre et soigné. Je recommande vivement.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéAcceuil , prise en charge de notre chienne, préparation et presentation avant incineration sans defaut. Félicitations et remerciements à la toileteuse pour la mise en valeur de notre chienne. Point négatif une urne qui ne ferme pas qui ne tiens pas du tout, ce qui rend la manipulation très delicate. Ce n'est pas du tout approprié.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéUn très bon établissement. Autant sur les prestations, le personnel, l'accompagnement...peut-être trop d'accompagnement pour ma part. L'accompagnatrice fait très bien son travail et je pense que ça présence est importante mais les émotions sont très difficiles à gérer de part toute les possibilités que nous avons concernant les souvenirs, empreintes...la présence de l'hotesse créer une charge émotionnelle supplémentaire, très difficile à gérer. "Ca remue le couteau". Je connaissais le fonctionnement de ce crématorium. Pour une 1ère fois, cela est s'en doute nécessaire d'avoir un tel accompagnement. Me concernant, je voulais que cette journée soit vite terminé. J'ai attendu 15 jours entre le décès de ma chienne et sa récupération, c est qui est trop long. La journée a était interminable avec la route (4h au total) et la crémation. C'était une nouvelle épreuve très épuisante, nous aurions peut-être souhaité plus de solitude pour cette épreuve.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli très bonnes prestations pour notre petite yuna nous avons eu toutes les réponses à nos questions je recommande vivement personnel très gentil un très beau cadre de paix merci infiniment à vous tous
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMerci pour toute votre empathie
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout est fait pour adoucir notre douleur ; le salon où reposait ma Sara était baigné de douceur.... L'autre salon où on attend est très "accueillant" ; on a aussi droit à un café ce qui est très appréciable. Je n'imaginais pas trouver tant de gentillesse pour la crémation de ma Sara ! Merci sincèrement
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéje tiens a remarcier sophie pour sagentillesse humanisme et tres a l écoute et tres tres agréable dans se moments difficile
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne prise en charge de mon chien..personnel très à l'écoute et participe à votre chagrin...grand merci pour leur p
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéLa prestation est parfaite. L'équipe explique bien, nous accompagne et surtout respecte le recueillement. Tout est fait pour que notre petit être cher rejoigne le paradis ...
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai rencontré beaucoup de bienveillance à mon égard et un service funéraire très respectueux de l'animal.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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