Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents reçus en magasin. La satisfaction est également marquée par des livraisons efficaces et un personnel à l'écoute, renforçant une expérience globale positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Excellent accueil, explications judicieuses,et claires, essais sur place, magasin agréable et de plus fabrication française. Bon rapport qualité- prix pour l'ensemble Livraison assez rapide avec montage
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Comme un magasin sérieux assuarnt une fabrication Française
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Une aide précieuse en magasin et des conseils essentiels
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C'est le second matelas que j'achète chez Maliterie. J'étais pleinement satisfaite du premier matelas. Cette fois, moins. C'est la référence Eole, dont l'accueil est présenté comme moelleux, ce que je ne trouve pas du tout, en tout cas la face été. Deuxièmement, les conditions, donc les frais de livraison me semblent exorbitants
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. En effet, la couche de latex de notre matelas EOLE permet d'avoir un accueil moelleux avec un soutien plutôt ferme. Cependant, le confort d'un matelas est subjectif et peut varier d'un dormeur à l'autre. Pour satisfaire nos clients, nous proposons plusieurs prestations de livraison avec des tarifs différents selon le type de livraison souhaité. Nous espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfaite de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Maliterie.
Réponse de A ASignalerBonjour, Autrement dit, vous n'accordez aucune importance à mes remarques. Il est donc inutile de développer. Encore plus décevant. Salutations. Françoise Rivet
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professionel de bon conseil fabrication française
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Le sur matelas n'est pas arrivé dans un carton
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Couette Chaude merci
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Aucun probleme
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel arrêtoir de côté, idéal pour maintenir votre matelas. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
Réponse de A ASignalerTout va bien Correspont a mon achat
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C'est le deuxième jeu de matelas de cette qualité que nous avons pris car réduction au moment des soldes. Le prix est toutefois élevé car il a été presque 3 fois plus cher qu'en 2017.
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Bonne qualité des produits vendus mais service après vente pas très arrangeant suite à erreur de livraison.
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J’ai trouvé le matelas et le sommier qui me convenaient point de vue budget également
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Très satisfait des conseils de Magali
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Très bon accueil, vendeur sympathique et compétent
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Le responsable du magasin présente très bien ces produits. Il sait dire amen à tous les sujets. Lorsque les choses se concrétisent il y’a plus de tensions et des manquements ou imprécisions sur les informations émises avant la vente. Heureusement le responsable du magasin s’adapte assez rapidement pour trouver une solution c’est appréciable.
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personne trés gentille et vraiment humaine
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Je tiens à vous remercier, pour votre commentaire très positif, suite à votre achat de literie électrique au magasin de Tours. En effet, je prête une attention particulière à l’accueil et l’écoute, afin que votre expérience au sein du magasin, soit la plus agréable que possible. Je reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement. Bien à vous Edyta GRUCZOL RESPONSABLE MAGASIN MALITERIE PARCAY MESLAY
Réponse de A ASignalermerci
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Tout c'est passé comme prévu. Produit conforme à mes attentes, mais une déception sur le mémoire de forme qui n'est pas très observable. Compte tenu du prix je ne m'attendais pas à avoir cette option très élevée mais quand même jattendais mieux. Literies de qualité en dehors de ça. Livraison dans les délais. Je recommande.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons votre déception. En effet, le matelas Vénus possède 5 cm de mousse à mémoire de forme et procure donc un accueil enveloppant et un confort souple (selon votre morphologie). Nous espérons que malgré cela, vous profitez pleinement de votre matelas. Sincères salutations, L’équipe Maliterie.
Réponse de A ASignalerLe ressenti du confort est plutôt dure que souple. L'accueil enveloppant n'est pas très probant. Cette remarque est faite pour améliorer le produit.J'apprécie néanmoins le produit.
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Super matelas
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Bon service
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes ravis de votre entière satisfaction quant à la qualité de nos services. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre matelas à ressorts ensachés avec son surmatelas en latex Osmose. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Agréable
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Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Leïla dans le magasin de Grenoble. Elle a été à notre écoute, a pris du temps pour nous proposer les différents produits Vitaform. Nous y sommes confortablement installés, mais il faut quelques semaines pour s'habituer à ces nouveaux matelas. Merci.
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Nous n'avons pas eu de problèmes,accueil de la vendeuse super,aucun problème .
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La literie répond à mes attentes, par contre la livraison avec mise en place n'a pas été effectuée. J'ai même dû aider le livreur à décharger son camion et il n'a pas procédé à la mise en place. Le commercial qui m'a rappelé m'a reproché de ne pas l'avoir immédiatement informé. De sa part, j'attendais plutôt des excuses et un geste commercial. Je suis donc très déçu.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour monsieur R, Je tiens tout d’abord à vous remercier de votre achat du 27 février auprès de notre magasin et nous sommes satisfaits que votre literie réponde à vos attentes. Comme après chaque livraison de tous mes clients, je les appelle afin de savoir si tout va bien. Et, c’est à cet instant- là que vous m’avez fait part que la livraison du 26 mars, le livreur n’a pas réalisé la mise en place de votre literie. En effet, je vous ai dit que vous auriez dû m’appeler au moment même au magasin afin que j’intervienne auprès du livreur pour qu’il réalise l’installation. J’ai souhaité continuer cette conversation avec vous, cependant vous n’étiez pas disponible à cet instant là et que vous ne manqueriez pas de me rappeler au magasin afin que l’on puisse trouver une solution dès que vous seriez disponible. Depuis ce jour, je n’ai toujours pas eu d’appel de votre part. Sachez que nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps et nous vous proposons un geste commercial lorsque vous viendrez au magasin. Nous vous souhaitons une très bonne journée et au plaisir de vous revoir à notre magasin. Christophe BERTON responsable magasin MALITERIE de la Séguinière
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Bon conseil
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Très bon accueil à votre magasin et un vendeur très à l'écoute en prenant soin de notre demande et patience.
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Ma literie.com offre un service en dessous de tout, après une livraison avec plus d'un mois de retard, ils ne font pas l'installation promise pour 200€. Le service client se contredit, manque de réactivité et traite très mal son client. Laisser une personne agée avec 4 sommiers sans installation... est une attitude de mépris vis à vis de ses clients !!! Meme en payant pour le service premium, les réponses ne sont pas satisfaisantes, le livreur promet de revenir 3 jours plus tard et le service client annonce qu'il ne reviendra jamais au bout de dix jours. Pour une commande à 5000€, la prestation n'est pas à la hauteur !!!
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons votre mécontentement suite au retard de livraison et de suivi clientèle. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Nous espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfaite de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Le site n’apparaît qu’après pas mal de recherches
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Effectivement, plusieurs recherches sont nécessaires avant de nous trouver. Nous espérons cependant que vous profitez pleinement de votre nouvel ensemble de literie composé d'un sommier fixe B5 et du matelas 100% latex Lunis commandé le 14 février. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Très bon magasin
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Bonnes explications sur le matériel acheté
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour madame R, Je vous remercie pour votre avis 4 étoiles suite à votre commande de votre FAUTEUIL STOCKHOLM avec son repose-pieds. Je tiens également à vous remercier des compliments concernant mon professionnalisme. Pensez à profiter de notre programme de parrainage qui gratifie à la fois les parrains/marraines et les filleuls. Au plaisir de vous revoir à notre magasin. Christophe BERTON responsable magasin MALITERIE de la Séguinière
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Très bien, confortable
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Très satisfaite
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Très content de mon achat
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il vaut mieux choisir une grande boutique plutôt qu'une petite à choix limité
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Site bien fait. Le magasin de Mandelieu m’a bien conseillé. J’ai commandé sur Internet. Livraison impeccable.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des conseils de notre équipe du magasin de Mandelieu. Vous avez effectivement commandé le 02 mars, un matelas 100% ressorts ensachés Sirius et nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. Notre objectif est que chaque client puisse bénéficier d'un parcours d'achat clair et fluide sur notre site web et qu'il soit surtout ergonomique. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Très bien
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interessant
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Notre achat correspond à ce que nous attendions. A voir à l' usage
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Très bon accueil. Produits de grande qualité.
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satisfait
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Accueil impeccable, de bon conseils dans le choix de l'achat de notre premier matelas.
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Site fluide
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la fluidité de notre site web. Nous nous efforçons de le rendre ergonomique afin que chaque client puisse bénéficier d'un parcours fluide. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre matelas en mousse et mousse à mémoire de forme Luna. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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magasin d'usine qui offre de bons produits
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Je tiens à vous remercier, pour votre commentaire très positif, suite à votre achat de literie électrique au magasin de Tours. En effet, je prête une attention particulière à l’accueil et l’écoute, afin que votre expérience au sein de notre magasin, soit la plus agréable possible. Je reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement. Bien à vous Edyta GRUCZOL RESPONSABLE MAGASIN MALITERIE PARCAY MESLAY
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Très bien pour tout les renseignements et très bon produit nous sommes très contents. Nous recommandons
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Avis 100/100
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre expérience d'achat. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Comment est-ce possible que vous vous engagiez à livre en 48h des produits que vous n'ave pas en stock?? et que la cause soit que vos distributeurs n'ai aucune vision de vos stocks?? ils prennent des engagements qu'ils ne peuvent pas tenir, ne disent pas qu'ils n'ont aucune idée de quand ils pourront livrer, et mentent quand ils donnent un délai de livraison ainsi que sur le bon de commande quant à la date de livraison. J'ai été baladé pendant plus de 3 semaines pour une livraison en 48h, ce qui m'a posé de gros problèmes. Et aucun geste commercial pour se faire pardonner!! C'est lamentable!!!
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Réponse de maliterie.comSignalerMr M., merci pour ce retour, il est vrai que la date de livraison estimée, inscrite sur votre bon de commande de « surmatelas » était erronée (4jrs), nous sommes parfois tributaires de rupture de stock de nos fournisseurs de matières premières, »mea culpa », cela dit, quand vous reviendrez dans la région, je tiens , pour vous, à disposition, 1 oreiller offert, afin de m’excuser au nom de MALITERIE.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse et pour votre geste comemrcial. Je viendrais bien volontiers prendre cet oreiller et en achèterai un autre similaire, je pense d'ici 15 jours.
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Excellente marque et accueil en magasin très agréable .
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Bon accueil et bons conseils
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bon accueil
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le contact téléphonique avec le vendeur de la boutique de bordeaux s'est bien passé. Il n'avait pas grand chose à faire si ce n'est valider notre demande d’achat de sommier électrique.
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Bien
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Très bon conseils
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Je ne suis pas à mon premier achat. J'ai toujours été satisfait et je suis encore. Très bon accueil
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Bien
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Très sérieux et professionnel
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Facile à trouver sur le site . bien expliqué.do
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience. La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié la qualité de notre site internet. Notre objectif est que chaque client puisse bénéficier d'un parcours clair et fluide pour une expérience d'achat unique. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre sommier tapissier Flexalatt. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
Réponse de A ASignalerTrès satisfaite du sommier.tres soigné, belle finition.
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Raz ras ras
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Rien à dire
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre fauteuil cabriolet en cuir Janeiro commandé le 28 mars. Bien cordialement, L'équipe Maliterie
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Référence en matière de literie sur Nancy Sud, la conseillère est très professionnelle. Le magasin mériterait un meilleur emplacement pour plus de visibilité.
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Tres bien
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Magasin sérieux (dommage qu'il soit racheté)
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Magasin pas facile à trouver, trop en retrait. Accueil, conseils et disponibilité parfaits. Date de livraison respectée (sauf horaire : venus matin au lieu de l'après midi)
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Super, à notre écoute, de bon conseil.
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Accueil et conseils de qualité.
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bien renseigner à l'écoute de nos besoins
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merci
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Je ne connaissais pas cette enseigne, je cherchais un magasin qui vendait français et où la fabrication se trouvait en France, c'est comme ça que je suis venue voir, et cet endroit m'a plu.
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tres bien
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entièrement satisfait
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Excellent accueil, conseils personnalisés, essais convaincant
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Bon professionnel
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Très bonne literie
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur M.D., À la suite de vos recherches sur Internet, vous êtes passés au magasin MALITERIE.COM de VANNES. Vous aviez besoin de changer votre matelas car vous aviez un produit vieillissant. Après deux essais, vous avez opté pour le matelas Celeste 100% latex en 140*190. Bon repos dans ce nouveau matelas.
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trés bien
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bon accueil, des conseils adaptés à notre "âge, morphologie". Livraison dans les limites prévues. Nous apprécions maintenant le confort du "neuf" !
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Très bien, excellents conseils. Livraison rapide et efficace
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Navigation sans soucis.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience. En effet, nous nous efforçons de rendre notre site web attractif, agréable et facile d'accès pour que chaque client bénéficie d'un parcours clair et fluide. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre protège matelas imperméable ! Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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J’avais demandé ayant été hospitalisée un horaire particulier. Il a été parfaitement respecté. Livreurs attentifs et courtois
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La personne qui m’a reçue au sein du magasin a été de très bons conseils et je la remercie.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame B, Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis 5* Ce fut un plaisir de vous accompagner dans la recherche de votre matelas. N’hésitez pas à conseiller Maliterie à vos proches et à profiter de notre programme de parrainage. En vous souhaitant de belles nuits sur votre matelas Latex Vitaform. L’équipe Maliterie de Rennes
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très mauvais service après vente
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour, madame, nous vous remercions pour votre confiance et les achats que vous avez effectué dans notre magasin de Brest. Je suis absolument navrée de votre déception suite a votre achat. Comme je vous l'ai déjà précisé par téléphone, nous ne pouvons reprendre votre sommier pour la seule et unique raison que vous n’en ayez plus l’utilité de ce dernier. Dans notre condition générale de ventes, les annulations sont impossibles. Cordialement GONNIN EMILIE RESPONSABLE MAGASIN
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Nous avons récupéré notre commande directement à l'usine et nous avons été très bien accueillis. Nous avons découvert le magasin ce qui nous a permis de découvrir d'autres produits et avoir du conseil auprès du vendeur.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Vous avez effectivement acheté le 21 février un oreiller mémoire de forme Aéropur, idéal pour un confort enveloppant. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel oreiller. Comme vous l'avez constaté, nous proposons également une gamme complète de matelas, sommiers fixes et sommiers électriques répondant à des besoins différents. Nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin d'usine. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Rien a dire . Très bien
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame G. Merci d’avoir pris un peu de votre temps, pour faire partager votre expérience avec le magasin MALITERIE.COM de Vannes. Vous aviez besoin de renouveler votre literie, vous avez choisi d’investir dans une literie électrique Gravity et matelas Vitaform en 2*70*190, pour donner suite à vos questions, vous avez validé ma proposition. Je vous souhaite d’agréables nuits.
Réponse de A ASignalerLe matelas edt super confort . Nous dormons trop bien .
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Gentillesse de la personne et bon conseil
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Magasin d'Olivet, nous pouvons bien comparer les différents matelas.
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Très bonne literie française. Je recommande.
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Très contente du matelas syrius, fermeté et qualité du tissu, que nous avons commandé un deuxième matelas.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience. En effet, les ressorts ensachés du matelas Sirius procurent un confort ferme. Avec son coutil traité Purotex, vous bénéficiez d'un traitement anti-allergène grâce à l'action des probiotiques. Nous sommes ravis que vous en soyez pleinement satisfaite. Bien cordialement, L'équipe Maliterie.
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Parfait
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De très bons conseils pour choisir notre ensemble de literie, et nous sommes totalement satisfaits.
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Accueil très mitigé la première fois. J'avais l'impression de déranger. Pourtant j'étais déjà cliente et je souhaitais racheter un matelas malgré les défauts du précédent. Je suis venue une 2ème fois et l'autre vendeuse était plus aimable que la première. Je ne sais pas quels services sont proposés. je voulais acheter un fauteuil, mais la livraison était impossible et je ne pouvais pas le porter. Donc pas d'achat, c'est dommage, il me plaisait beaucoup.
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Très professionnels
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enseigne qui propose des matelas fabriqué en France de bonne qualité
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TB. Bon accueil ; bon conseil; respect des délais .
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Nous avons commandé un sur matelas latex. Bon produit. Logistique impeccable. Rapport qualité / prix jugé très correct.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur, L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Vous avez effectivement commandé le 25 février un surmatelas en latex et nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Bien cordialement, L'équipe Maliterie
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100 % satisfaite
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à l'achat de notre matelas en mousse et mousse à mémoire de forme Vénus. Nous espérons que vous en profitez pleinement ! Cordialement, L'équipe Maliterie
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Articles de qualité. Respect des délais. Livraison conforme.
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Satisfaisant
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satisfait du matelas moins du sommier à lattes
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Vendeur agréable et compétent donnant de bonnes explications
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Délai et commande conformes.
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Bonne accueil
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bon accueil et bon conseil
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Très bien
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Il était prévu que le lit et matelas seraient installés à la livraison (cela était spécifié sur le bon commande). Les livreurs ont refusé de monter le lit: ils n'avaient pas de consignes pour le faire. N'ayant pas noté de réserves sur le bon de livraison, le SAV Maliterie a refusé tout geste commercial par rapport au non respect de son contrat vis à vis de moi
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Avis affichés par ordre chronologique