Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Acb

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  acb

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  A failli partir dans sans faire la vérification co2

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  merci a ce tech icien qui repond bien aux questions poses merci a lui

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a redire technicien habituel, respecte les gens et l'endroit ou il intervient explique toujours ce qu'il fait et répond aux questions posées.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien s'est déplacé sans effectuer la visite annuelle du fait qu'il ne possédait pas le joint de remplacement, une honte!

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, nous nous excusons pour ce malheureux dysfonctionnement. L'intervention a eu lieu le 16/01/2024.

  Réponse de A A

  

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  Le 16.01. le technicien est venu, toujours pas de visite annuelle car toujours pas de joint. Ca continue cela fait un an que c=ça dure. Que faire lorsque vous avez une personne au téléphone pas aimable et vous balade, et nevous rappelle pas, c'est toujours moi qui doit rappeler .déçu

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler sauf que je ne peux pas valider le questionnaire !

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente des services données

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité. Très contente.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  imprccable

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Les services rendus me conviennent.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire ; très bon accueil au téléphone , dépannage rapide ,techniciens sérieux et compétant m'a donné des explications claires .

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien comme toujours!

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il aura fallu 4 intervention pour regler le probleme, la derniere fois c'est en appelant le fabricant atlantic qui a permis de resoudre le probleme. Pourquoi ne pas contacter le fabricant plus tôt?

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques pas de remarques

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis ce matin j'essaie de contacter le service dépannage pour le changement d'un joint au raccord d'arrivée du gaz, impossible d'avoir ce service.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ////

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très sympa et efficace

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne retraite à votre technicien qui à deux jours de son départ a maintenu une qualité de service comme nous lui avons toujours connu

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec les interventions effectuées.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vase d'expansion dont l'accompte a été versé en juin et posé bien après qu'il fasse froid fin décembre. En outre, le technicien a débranché la pompe à eau de la cave et ne l'a pas rebranchée: résultat, celle-ci est inondée depuis le week-end du 1°janvier.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre la plateforme téléphonique et quand j'ai réussi on m'a renvoyé sur l'agence de Lille Très bonne prestation du chauffagiste

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sérieux et professionnel, je recommande

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficile de donner un avis étant donné que le technicien n'est jamais venu malgré la prise de 2 rdv....

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  nous nous sommes excusé du désagrément occasionné, le rdv pour la visite d'entretien est programmé pour le 15/01/2024

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les recommandations faites suite à la visite précédente (complétement ratée !) ont bien été prises en compte

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très pro

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de vos services !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur au téléphone et sur le chantier à l'écoute, empathiques. Très bien

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon technicien et très courtois, mais attendre de juin jusqu'à décembre pour un vase d'expansion alors que l'acompte est payé ! Quel manque de professionnalisme, de sérieux , on peut se poser des questions sur la probité de l'entreprise

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité par un technicien chauffagiste très efficace

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable de qualité et amabilité . Je souhaite une bonne retraite à ce technicien connu de longue date sur mon installation . Faites de sorte à garder cette qualité de services des anciens !!

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors d'une précédente enquete connaissant M. TESTELIN depuis 20 ans suite à la reprise par Proxiserve de Sanithermique et Proxima pour lui l'heure de la retraite a sonné. Je le regrette bien sincèrement. Maintenant qui va le succéder ? Il reste dans l'entreprise quelques techniciens connaissant l'entretien des anciennes chaudières. J'ose espérer retrouver les memes compétences dans le suivi. J'en profite pour signaler qu'il est plus que difficile d'accéder à l'accueil téléphonique. Des questions se posent. Le temps d'attente de 3, 5 minutes soint à revoir. Dire plutot près de 2 heures pour avoir un homme au bout du fil. Désolant non ? J'ose espérer que l'année 2024 apportera un peu plus de sérieux dans l'image de Proxiserve.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention du technicien impeccable et très professionnel.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Technicien au top qui a fait le nécessaire pour que ma chaudière remarche avant les fêtes. Le créneau convenu n'a pas été respecté par contre, passage du technicien le matin au lieu de l'après-midi, mais heureusement, j'étais chez moi :-)

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très mauvaise coordination au niveau des bureaux et de l'accueil téléphonique

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 rendez-vous non honoré ce n'est qu'au troisième ou le technicien s'est enfin présenté une intervention en 30 minutes chrono qui me laisse dubitatif sur la qualité de la prestation pour autant j'avais été très satisfait de l'installation là maintenant je suis un peu sceptique

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Monsieur CHEVALIER, nous intervenons demain matin à savoir le 29/12/2023 matin.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai noté un rendez vous le matin et proxiserve l'après-midi

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec votre plate-forme marocaine… Heureusement votre Technicien et très professionnel

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste qui est intervenu était professionnelle, a su répondre à mes questions et de plus très sympathique

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien explique et répond aux questions. Il est rapide et efficace. Quand il repart, c'est propre.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon travail de A à Z. Du devis à la réception des travaux. Gestion à distance car maison mise en location.retour des locataires trés positif. Je recommande Je recommande.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile de savoir à qui s’adresser exactement

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait appel à proxitherm pour une chaudière se mettant souvent à l'arrêt. De toute évidence, un problème de thermocouple (pblme récurrent). Le "technicien" venu sur place ayant constaté que j'avais moi-même remis la chaudière en route, a déclaré que j'avais une belle flamme et a décrété que c'était une poussière sur la sonde qui était à l'origine des pannes. Il n'a absolument RIEN fait. Il a passé 3 minutes chez moi au maximum. Pas de petit coup d'aspirateur, de nettoyage ni bien sûr de changement de thermocouple . RIEN ! Et il est reparti aussi propre qu'il était venu. Depuis, la chaudière s'est de nouveau arrêtée et je l'i de nouveau rallumée. Mais je suis dans la hantise qu'elle s'arrête définitivement et que je reste sans chauffage pendant plusieurs jours.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Madame, nous intervenons le jeudi 21/12/2023 matin entre 8h et 10h pour faire le point sur le fonctionnement de sa chaudière.

• 5 / 5

  

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  Prise de rdv facile, technicien aimable et compétant. Parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout se passe très bien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de problème avec cette entreprise, Les techniciens sont compétents .

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct dans l’ensemble..manque un numéro accès y compris week end pour pannes

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et disponible

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien arrivé dans le créneau prévu, a su répondre à mes questions et me conseiller.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  La prestation était correcte à part que l'on devrait me donner un RV pour changer le coude de mon radiateur qu'il n'a pas voulu changer et j'attends toujours ce RV Je devais être contactée par proxiserve et je n'ai toujours pas de nouvelles J'ai depuis envoyé un mail et là non plus pas de réponse ???

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un commercial devait me rappeler pour prendre rdv pour conseil pour nouvelle installation, à ce jour, pas de nouvelles. Certainement trop de travail. Tant mieux pour vous.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfait du service rendu les intervenants sont top.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  plateforme téléphonique incompétente

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Service client reactif et sympathique.

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  Technicien très professionnel

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  Impossible de joindre l'agence et celle ci ne répond pas.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Madame, nous proposons notre passage le mardi 12/12/2023 après-midi.

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  Intervention sans soucis

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  le chauffagistea etait tres agreable.simpas et a l ecoute du client.nous donne de bon conseil.je voudrais que se soit lui mon technicien atitres merci

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  Bonjour Petit soucis avec votre site internet car je n'arrive pas à voir vos offres pour la souscription d'un contrat.

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  Disfonctionnement dans la prise en compte de la demande de visite pour entretien et établissement du contrat d'entretien (mais intervention impeccable)

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Le depanage et le technicien RAS mais pour vous joindre et demander un renseignement c'est plutôt ls galère.

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  parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Ras très bonne présentation

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  La personne qui nous a dépannée est très professionnelle

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  pas d'avis

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  A éviter de faire l'entretien en octobre car trop de demandes d'intervention pour problème de mise en route chauffage L'année prochaine je ferai mon entretien en septembre🥴

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Attention à la planification. Il y eu une erreur de date

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Suite à un changement de chaudière j'avais envoyé plusieurs messages par courrier électronique pour demander si le modèle installé pouvait faire l'objet d'un abonnement d'entretien. Ils sont restés sans réponse. J'ai alors pris le parti de téléphoner. Mes interlocuteurs ont été, heureusement, à l'écoute et ont apporté les réponses que j'attendais.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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