Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 4 / 5

  

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  lors de la derniere visite du chauffagiste le mr a raler parce que mon domicile etait loing et que votre societeè la fait travailer un samedi

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien à l'écoute des problèmes très professionnel

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficultes pour joindre le service au telephone par exemple indique 2mn attente, au bout de 10mn toujours personnes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L’entretien de ma chaudière seulement vieille de 2 ans a été un désastre. Les pannes se cumulent et aucune réponse de la part de Proxyserve

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème pour la prise de rendez-vous (validé puis annulé puis confirmé puis finalement annulé)

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, comme d'habitude - Par contre, pas reçu l'intervention de Patrick par mail du 21 Novembre dernier, pouvez-vous me l'envoyer SVP ? Merci

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait depuis des années.

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• 2 / 5

  

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  Le premier rdv n'a pas été honoré, j'ai attendu toute une après midi en vain. J'ai dû appeler 2 fois la plateforme pour que l'agence me rappelle. Ensuite, tout s'est bien passé mais la première impression a été très mauvaise.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à chaque fois. Par contre, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu par mail l'intervention de Patrick du 21 Novembre dernier.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au technicien Carlos pour son intervention et son professionnalisme.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais d'intervention un peu long sans chauffage alors qu'il commençait à faire froid.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très professionnel, rien à dire

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ---

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, expertise et savoir faire du technicien, convivialité.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute et très professionnel. Travail soigné

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile de les joindre par téléphone et par mail nous n'avons pas eu de réponse. Heureusement leurs techniciens sont très bien.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel qui prend le temps de tout vous expliquer et de vous donner des conseils. Je recommande

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super et professionnel (le technicien et le secrétariat)

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venu faire la visite de ma chaudière était très compétente et très agréable. La visite s'est très bien passée. Je recommande proxiserve et le chauffagiste qui est venu. Très bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  Trxhnicien sympatique et professionnel

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras bon travail

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfait de l'intervention. Nous verrons à l'usage avec une chaudière qui prend de l'âge !!!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service effectué avec sérieux de la part de M Testelin.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avions demandé le ramonage en même temps que la révision mais la personne n'avait pas le matériel nécessaire, il devait nous rappeler pour prendre rendez-vous, nous sommes toujours en attente ...! Donc le suivi client est à revoir.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents. Excellente prestation.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à monsieur TESTELIN Un professionnel que je regretterais Bonne retraite Société sérieuse

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très ponctuel, consciencieux, de bon Conseil, et toujours de bonne humeur !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité depuis plusieurs années

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très content de la prestation!!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a rien à dire, l'intervenant a été attentif.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RDV d'entretien programmé le 02/11 apm j'ai attendu toute l'apm pour m'entendre dire que le rdv avait été décalé le 09/11 apm en même temps que le passage d'un commercial pour un devis clim. Le 09/11 seul le technicien pour l'entretien est passé (RAS). J'ai appelé le soir même on a noté ma réclamation et depuis aucune nouvelle !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ce malheureux contretemps et nous nous en excusons. Nous demandons au commercial de vous contacter pour un devis de clim. Bonne réception.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En revanche, les tarifs augmentent trop rapidement, c'est de plus en plus cher.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, aucun contrat n'a pu être pris et nous nous en voyons désolés : la chaudière étant vétuste avec une absence d'aération en cuisine. Bonne réception.

• 5 / 5

  

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  Manque toujours le thermostat

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation comme convenu

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors du premier rendez-vous annulé, j’aurais bien aimé être prévenu. En fin de matinée c’est moi qui ai appelé, surpris de n’avoir rien reçu ni sms ni appel. Lors du 2eme rendez-vous, j’ai bien reçu un sms la veille. Par contre, j’aurais bien aimé recevoir un sms en cours de matinée m’indiquant une heure approximative de passage…

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser de ce malheureux contretemps pour ce rendez-vous non honoré. Par contre, il nous est difficile d'envoyer un sms en cours de matinée ou après-midi afin de donner un horaire approximatif, vu le nombre d'interventions que nous avons. Bonne réception.

• 5 / 5

  

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  Chauffagiste sympathique,professionnel, de bonnes explications et bons conseils.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déjà client j'appelle pour une prise de contact pour le remplacement de ma chaudière devis déjà effectué reste à voir pour le financement et aide possible cela fait déjà deux semaines que j'attends que le commercial me rappelle il ne faut vraiment pas être pressé.....

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  LE TECHNICIEN RAPPELLE COMME DEMANDE PAR LE CLIENT CONCERNANT SON DEVIS DE REMPLACEMENT DE CHAUDIERE

  Réponse de A A

  

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  Deux semaines que j'attends qu'il me rappelle est ce que cela et normal ?

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du technicien qui s'est déplacé plusieurs fois et qui m'a très bien renseignée. Très bon accueil téléphonique, la personne très aimable m'a proposé des radiateurs en attendant la nouvelle chaudière. Le seul bémol c'est qu'il m'a été très difficile ( 8 appels) d'avoir un interlocuteur , Messages d'attente, puis remerciements pour mon appel

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Mais nous attendons toujours le compte rendu pour les assurances...

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Envoi du certificat d'intervention ce jour

• 5 / 5

  

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  rien a dire le chauffagiste d une grande gentillesse et tres gentil

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, comme d'habitude. toujours aussi satisfaite

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien très jeune, pas le même que les années précédentes. N'a pas nettoyé en profondeur la chaudière, a mis trop de pression (presque 3,5 bars en chauffe), purge d'un radiateur plus qu'approximative, manque d'expérience évidente du technicien. C'est moi qui lui indiquait quoi faire et comment...

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grosse difficulté de réponse aux appels téléphoniques

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R..A.S.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très très long pour les rdv.. Manque total de service et de sérieux

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la réparation de ma chaudière n'est toujours pas terminée malgré 3 passages ! et un délai d'attente très long .

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien agréable et professionnel

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top !

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très difficile è avoir au téléphone

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, propre. C’est parfait

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite au passage du chauffagiste, qui m'a dit qu'il allait m'envoyer un devis pour le remplacement d'une pièce, je n'ai plus eu de contact. J'ai appelé 3 fois pour demander un devis, on m'a dit qu'ils allaient s'en occuper et je n'ai jamais eu de réponse de leur part.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétent et sérieux

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été fait correctement

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contents du contrat d'entretien

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est professionnel et sympathique.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de votre technicien M. TESTELIN mais malheureusement il va partir en retraite. Je suis très inquiète sur son successeur. J'ose espérer qu'il sera aussi compétent. Je compte sur vous. D'avance je vous en remercie TH.HOURIEZ

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci de retirer du contrat le nom de SANZ FLORIAN. Cela fait déjà plusieurs fois que je dois le repréciser. Merci de faire le nécessaire

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Très bien et nous avons déjà eu affaire à lui.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  1er rendez vous raté, les commentaires situés en bas de la tablette ne sont pas assez visible pour le technicien. 2 eme rendez-vous . Le technicien était Ponctuel et très professionnel. Dommage qu il parte en retraite

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation'

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Délais de réception des devis trop importants Délais d'intervention trop importants également Incapable de trouver les pannes. A chaque visite ils trouvent une nouvelle explication et donc pièce à changer mais le problème est toujours là. Par contre pour les visites d'entretien comprises dans le contrat, tout va toujours bien. Ils m'ont perdu un chèque également.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  tout à fait satisfaite

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Le technicien a réalisé un entretien annuel sans difficulté.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  nettoyage du chantier insuffisant !

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Très professionnel , entièrement satisfait de sa prestation .

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Satisfait du service.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Choquée !! Il aura fallu , soi disant 3 semaines pour que vous "touchiez" les 2 paiements CB , qui n avaient soi disant pas fonctionné, ( donc en plus , j ai fait 1 cheque )mais qui m ont etes tout de même prélevés le lendemain ( bizarrement, dans ce sens là, ça va plus vite !!!!) ; donc également 3 semaines pour qu enfin vous puissiez, engager la procédure de remboursement..... fait soi disant depuis 1 semaine , et que je n ai toujours pas reçu ! Faudra t il à nouveau 3 semaines pour avoir cet argent sur mon compte??? Donc 3 fois 267€ ( 800€) , puisqu en plus de l entretien annuel , vous avez changé mon thermostat défectueux !! Cela FAISAIT plus de 15 ans que vous VENIEZ chez moi entretenir ma chaudière, sans jamais le moindre incident de paiement de ma part !! Vous avez bien compris, je parle au passé, et la pub , sera NEGATIVE !! Oui , je reste furieuse de votre gestion de cette situation, c est inadmissible ! 800€ sur le budget d une retraitée, et ....6 semaines pour être remboursée , ça ne passe pas !!

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  J'ai du nettoyer toute la poussiere extrait de la chaudière

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  je recommande

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Client de votre société depuis de nombreuses années, nous avons toujours apprécié la qualité des échanges avec vos techniciens et votr réactivité

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Pleinement satisfait

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  aaa

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique