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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéHonteux J’ai pris une demie journée vendredi 26 juillet pour sa venue prévue à partir de 13h00. A 14h30 je reçois un mail de certificat d’intervention Le technicien a inventé qu’il n’avait pas trouvé de place pour se garer et qu’il avait tourné 20 minutes Fin juillet dans Lille, là où j’habite, il y a toujours de la place pour se garer, j’ai pris des photos des nombreuses places libres pour le prouver. J’ai téléphoné au Service Clients pour prévenir que j’attendais toujours. Ils ont appelé le technicien. Celui-ci m’a rappelé en me disant qu’il était pris chez un autre client et qu’il viendrait après. J’attends toujours… sans me prévenir. Et maintenant, voilà que je reçois une enquête sur l’expérience de service que je n’ai pas eu. J’espère que je ne vais pas recevoir la facture… Ce qui est bien et qui est positif dans cette histoire, c’est que vous ne pouvez que progresser en Service Clients car vous partez vraiment de 0
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéok pour le service rendu
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPrestataire toujours au top, Rapidité de prise en charge lors de panne Respect des heures d intervention Explication et debrief de l entretien parfait Je recommande encore cette année
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite depuis des années
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéL intervention a été efficace ...un professionnel compétent.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéEntretien très très rapide et un peu trop brute avec la chaudière
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifié1 er rdv le matin, a 11h, appel du centre d appel pour me prevenir que le technicien doit faire une intervention d urgence. Ok, on reporte. 2eme rendez vous le matin a 11h45 pas de nouvelle, j appel le centre d appel car pas de nouvel. 5 min apres je rate le coup de fil du technicien qui me dit etre devant chez moi alors qu il ne l est pas (mauvais guidage gps ?) Impossible de le rappeler car numero masqué. J ai rappelé 3 fois le centre d appel qui a chaque fois m'ont dit prendre le sujet en main. A 13h, j ai abandonné. Plus de nouvelle de personne depuis.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons effectivement la trace de l'appel de notre technicien. Nos techniciens utilisent les appels masqués pour des raisons de confidentialité et sécurité. Nous comprenons pleinement votre frustration face à ces rendez-vous manqués. Notre agence vous contacte dans les meilleurs délais afin de convenir d'un nouveau rendez-vous ensemble. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Proxiserve Wambrechies
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable, à l'ecoute et disponible pour répondre aux questions posées pendant l'intervention Ne changez rien tout est bien' MERCI
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJ'avais un RV le 15/7/2024 entre 08:00 & 12:00, personne n'est venu ? J'ai donc appelé le secrétariat et on m'a répondu que le RV n'avait pas été confirmé ?? On m'a donné un autre RV le 17/72024 qui a bien eu lieu, Mais c'est assez compliqué avec le secrétariat.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire j'ai toujours eu de bons techniciens !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top , à fait ce qu il a pu la chaudière n étant pas récente ! Un grand merci
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention efficace et grand professionnalisme de votre collaborateur.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité, rapidité.
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