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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Société sérieuse, content de leur service depuis de nombreuses années"
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLe rdv a été décalé 2 jours avant et j’ai du bloquer 2 matinées mais à part ça ras
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéPersonne sérieux très sympathiques
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéToujours au top. Rapide, efficace et donne volontiers toutes informations sur le fonctionnement du matériel. Je recommande Proxiserve à tout mon entourage.
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication de l'entreprise et technicien professionnel
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D. D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéUn mot tout particulier au technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière ; très agréable, m'a réexpliquer des points techniques, merci à lui pour sa bonne humeur et la qualité de sa prestation !
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H. H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe service fourni par le chauffagiste a été simple, rapide et efficace.
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O. O.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRadiateur (eau chaude) commandé en automne en anticipation de l'hiver 2023. Apres plusieurs appels, une réponse en novembre pour dire que le radiateur a été endommagé pendant le transport et qu’un nouveau a été commandé. Plusieurs appels en décembre 23, janviers 24 sans retour. Nous avons fini par annuler notre commande au printemps 2024. Surprise, nous n’avons eu le remboursement de la totalité de l’acompte, sans explication ! Gros problème de communication, les lignes sont toujours occupés et le temps d’attente est minimum 20 minutes.
Réponse de Lille
Bonjour, Nous sommes désole du désagrément occasionné, nous faisons le nécessaire auprès du service concerné pour vous satisfaire au plus vite. Cordialement.
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R. R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéIl y a environ 2 ans, il était quasiment impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone !!! Ce problème là n’existe plus. Donc tout va bien !
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D. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAucun problème avec l'entretien. Par contre, aucune réponse à mes appels téléphoniques et mail afin d'obtenir des explications à propos d'un prélèvement pas prévu dans les mensualités du contrat. Le chargé de clientèle me dit transmettre au service facturation et puis silence radio. J'envisage un blocage des prélèvements.
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G. G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper
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F. F.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien disponible et compétent
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G. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait !
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T. T.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû rappeler "ultérieurement" car l'interlocuteur n'avait pas "l'agenda" pour prise du RDV. L'intervention à domicile, sans soucis MAIS le chauffagiste devrait avoir son matériel "complet". J'ai dû prêter le mien 'aspirateur).
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H. H.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des services Proxiserve
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R. R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéDélai d’intervention sur panne trop long versus avant, prise de rdv qui se fait avec une plateforme avec des personnes qui n’y connaissent rien
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G. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler de plus
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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R. R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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H. H.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSouplesse de la prise de rendez-vous. Chauffagiste qui prend le temps de répondre aux questions et d'expliquer les différents problèmes potentiels. En bonus, une intervention mineure a dû être effectuée quelques jours plus tard, promptement et sans supplément.
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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