Avis clients de Lille

Evaluations clients Lille

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  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par J J.

• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très sympa et efficace

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par B B.

• 1 / 5

  

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  Difficile de donner un avis étant donné que le technicien n'est jamais venu malgré la prise de 2 rdv....

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par D D.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  nous nous sommes excusé du désagrément occasionné, le rdv pour la visite d'entretien est programmé pour le 15/01/2024

• 5 / 5

  

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  technicien sérieux et professionnel, je recommande

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par M M.

• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre la plateforme téléphonique et quand j'ai réussi on m'a renvoyé sur l'agence de Lille Très bonne prestation du chauffagiste

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par M M.

• 1 / 5

  

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  Vase d'expansion dont l'accompte a été versé en juin et posé bien après qu'il fasse froid fin décembre. En outre, le technicien a débranché la pompe à eau de la cave et ne l'a pas rebranchée: résultat, celle-ci est inondée depuis le week-end du 1°janvier.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec les interventions effectuées.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Bonne retraite à votre technicien qui à deux jours de son départ a maintenu une qualité de service comme nous lui avons toujours connu

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par JEAN CLAUDE D.

• 4 / 5

  

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  Les recommandations faites suite à la visite précédente (complétement ratée !) ont bien été prises en compte

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Intervention très pro

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par V V.

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  Nous sommes très satisfaits de vos services !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par N N.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur au téléphone et sur le chantier à l'écoute, empathiques. Très bien

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité par un technicien chauffagiste très efficace

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par B B.

• 4 / 5

  

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  bon technicien et très courtois, mais attendre de juin jusqu'à décembre pour un vase d'expansion alors que l'acompte est payé ! Quel manque de professionnalisme, de sérieux , on peut se poser des questions sur la probité de l'entreprise

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par T T.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors d'une précédente enquete connaissant M. TESTELIN depuis 20 ans suite à la reprise par Proxiserve de Sanithermique et Proxima pour lui l'heure de la retraite a sonné. Je le regrette bien sincèrement. Maintenant qui va le succéder ? Il reste dans l'entreprise quelques techniciens connaissant l'entretien des anciennes chaudières. J'ose espérer retrouver les memes compétences dans le suivi. J'en profite pour signaler qu'il est plus que difficile d'accéder à l'accueil téléphonique. Des questions se posent. Le temps d'attente de 3, 5 minutes soint à revoir. Dire plutot près de 2 heures pour avoir un homme au bout du fil. Désolant non ? J'ose espérer que l'année 2024 apportera un peu plus de sérieux dans l'image de Proxiserve.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par H H.

• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable de qualité et amabilité . Je souhaite une bonne retraite à ce technicien connu de longue date sur mon installation . Faites de sorte à garder cette qualité de services des anciens !!

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention du technicien impeccable et très professionnel.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par N N.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par T T.

• 2 / 5

  

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  Le technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par H H.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.

• 4 / 5

  

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  Contact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par RAYMOND T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Technicien au top qui a fait le nécessaire pour que ma chaudière remarche avant les fêtes. Le créneau convenu n'a pas été respecté par contre, passage du technicien le matin au lieu de l'après-midi, mais heureusement, j'étais chez moi :-)

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par P P.

• 4 / 5

  

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  Très mauvaise coordination au niveau des bureaux et de l'accueil téléphonique

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par M M.

• 1 / 5

  

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  2 rendez-vous non honoré ce n'est qu'au troisième ou le technicien s'est enfin présenté une intervention en 30 minutes chrono qui me laisse dubitatif sur la qualité de la prestation pour autant j'avais été très satisfait de l'installation là maintenant je suis un peu sceptique

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par C C.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Monsieur CHEVALIER, nous intervenons demain matin à savoir le 29/12/2023 matin.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai noté un rendez vous le matin et proxiserve l'après-midi

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par GILLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec votre plate-forme marocaine… Heureusement votre Technicien et très professionnel

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par C C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par B B.

• 4 / 5

  

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  Le technicien explique et répond aux questions. Il est rapide et efficace. Quand il repart, c'est propre.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par JEANNINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste qui est intervenu était professionnelle, a su répondre à mes questions et de plus très sympathique

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par P P.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Trés bon travail de A à Z. Du devis à la réception des travaux. Gestion à distance car maison mise en location.retour des locataires trés positif. Je recommande Je recommande.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par VICTOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Difficile de savoir à qui s’adresser exactement

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par D D.

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  TRES BIEN

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par JEAN CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Prise de rdv facile, technicien aimable et compétant. Parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par C C.

• 1 / 5

  

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  J'ai fait appel à proxitherm pour une chaudière se mettant souvent à l'arrêt. De toute évidence, un problème de thermocouple (pblme récurrent). Le "technicien" venu sur place ayant constaté que j'avais moi-même remis la chaudière en route, a déclaré que j'avais une belle flamme et a décrété que c'était une poussière sur la sonde qui était à l'origine des pannes. Il n'a absolument RIEN fait. Il a passé 3 minutes chez moi au maximum. Pas de petit coup d'aspirateur, de nettoyage ni bien sûr de changement de thermocouple . RIEN ! Et il est reparti aussi propre qu'il était venu. Depuis, la chaudière s'est de nouveau arrêtée et je l'i de nouveau rallumée. Mais je suis dans la hantise qu'elle s'arrête définitivement et que je reste sans chauffage pendant plusieurs jours.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par D D.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Madame, nous intervenons le jeudi 21/12/2023 matin entre 8h et 10h pour faire le point sur le fonctionnement de sa chaudière.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de problème avec cette entreprise, Les techniciens sont compétents .

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par C C.

• 5 / 5

  

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  RAS tout se passe très bien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par H H.

• 5 / 5

  

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  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par P P.

• 4 / 5

  

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  Correct dans l’ensemble..manque un numéro accès y compris week end pour pannes

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Efficace et disponible

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par V V.

• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Technicien arrivé dans le créneau prévu, a su répondre à mes questions et me conseiller.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par P P.

• 3 / 5

  

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  La prestation était correcte à part que l'on devrait me donner un RV pour changer le coude de mon radiateur qu'il n'a pas voulu changer et j'attends toujours ce RV Je devais être contactée par proxiserve et je n'ai toujours pas de nouvelles J'ai depuis envoyé un mail et là non plus pas de réponse ???

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Un commercial devait me rappeler pour prendre rdv pour conseil pour nouvelle installation, à ce jour, pas de nouvelles. Certainement trop de travail. Tant mieux pour vous.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par JEAN CLAUDE D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service rendu les intervenants sont top.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par D D.

• 2 / 5

  

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  plateforme téléphonique incompétente

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service client reactif et sympathique.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par D D.

• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre l'agence et celle ci ne répond pas.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par L L.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  En accord avec Madame, nous proposons notre passage le mardi 12/12/2023 après-midi.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Petit soucis avec votre site internet car je n'arrive pas à voir vos offres pour la souscription d'un contrat.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  le chauffagistea etait tres agreable.simpas et a l ecoute du client.nous donne de bon conseil.je voudrais que se soit lui mon technicien atitres merci

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par P P.

• 5 / 5

  

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  Intervention sans soucis

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par T T.

• 4 / 5

  

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  Le depanage et le technicien RAS mais pour vous joindre et demander un renseignement c'est plutôt ls galère.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Disfonctionnement dans la prise en compte de la demande de visite pour entretien et établissement du contrat d'entretien (mais intervention impeccable)

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par T T.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par F F.

• 5 / 5

  

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  Ras très bonne présentation

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  pas d'avis

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a dépannée est très professionnelle

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par G G.

• 4 / 5

  

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  A éviter de faire l'entretien en octobre car trop de demandes d'intervention pour problème de mise en route chauffage L'année prochaine je ferai mon entretien en septembre🥴

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par CHRISTELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par FRANÇOIS V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  problème pour la prise de rendez-vous (validé puis annulé puis confirmé puis finalement annulé)

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par D D.

• 1 / 5

  

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  L’entretien de ma chaudière seulement vieille de 2 ans a été un désastre. Les pannes se cumulent et aucune réponse de la part de Proxyserve

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par THIBAULT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Difficultes pour joindre le service au telephone par exemple indique 2mn attente, au bout de 10mn toujours personnes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par MARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par R R.

• 4 / 5

  

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  Technicien à l'écoute des problèmes très professionnel

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par T T.

• 4 / 5

  

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  lors de la derniere visite du chauffagiste le mr a raler parce que mon domicile etait loing et que votre societeè la fait travailer un samedi

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SYLVIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Suite à un changement de chaudière j'avais envoyé plusieurs messages par courrier électronique pour demander si le modèle installé pouvait faire l'objet d'un abonnement d'entretien. Ils sont restés sans réponse. J'ai alors pris le parti de téléphoner. Mes interlocuteurs ont été, heureusement, à l'écoute et ont apporté les réponses que j'attendais.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par N N.

• 4 / 5

  

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  Attention à la planification. Il y eu une erreur de date

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, comme d'habitude - Par contre, pas reçu l'intervention de Patrick par mail du 21 Novembre dernier, pouvez-vous me l'envoyer SVP ? Merci

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par F F.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait depuis des années.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par D D.

• 2 / 5

  

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  Le premier rdv n'a pas été honoré, j'ai attendu toute une après midi en vain. J'ai dû appeler 2 fois la plateforme pour que l'agence me rappelle. Ensuite, tout s'est bien passé mais la première impression a été très mauvaise.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par F F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à chaque fois. Par contre, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu par mail l'intervention de Patrick du 21 Novembre dernier.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par F F.

• 5 / 5

  

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  Délais d'intervention un peu long sans chauffage alors qu'il commençait à faire froid.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  Merci au technicien Carlos pour son intervention et son professionnalisme.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par GÉRARD T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Travail très professionnel, rien à dire

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par T T.

• 4 / 5

  

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  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par T T.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par O O.

• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute et très professionnel. Travail soigné

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, expertise et savoir faire du technicien, convivialité.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par D D.

• 3 / 5

  

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  Il est difficile de les joindre par téléphone et par mail nous n'avons pas eu de réponse. Heureusement leurs techniciens sont très bien.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par O O.

• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel qui prend le temps de tout vous expliquer et de vous donner des conseils. Je recommande

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par V V.

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  Ras

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par L L.

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  Super et professionnel (le technicien et le secrétariat)

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par J J.

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  rien a ajouter

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par D D.

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  La personne qui est venu faire la visite de ma chaudière était très compétente et très agréable. La visite s'est très bien passée. Je recommande proxiserve et le chauffagiste qui est venu. Très bonne expérience.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par E E.

Avis affichés par ordre chronologique