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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien impeccable et très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéContact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.
Réponse de Lille
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite. Technicien au top qui a fait le nécessaire pour que ma chaudière remarche avant les fêtes. Le créneau convenu n'a pas été respecté par contre, passage du technicien le matin au lieu de l'après-midi, mais heureusement, j'étais chez moi :-)
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise coordination au niveau des bureaux et de l'accueil téléphonique
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié2 rendez-vous non honoré ce n'est qu'au troisième ou le technicien s'est enfin présenté une intervention en 30 minutes chrono qui me laisse dubitatif sur la qualité de la prestation pour autant j'avais été très satisfait de l'installation là maintenant je suis un peu sceptique
Réponse de Lille
En accord avec Monsieur CHEVALIER, nous intervenons demain matin à savoir le 29/12/2023 matin.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai noté un rendez vous le matin et proxiserve l'après-midi
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec votre plate-forme marocaine… Heureusement votre Technicien et très professionnel
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est intervenu était professionnelle, a su répondre à mes questions et de plus très sympathique
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien explique et répond aux questions. Il est rapide et efficace. Quand il repart, c'est propre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrés bon travail de A à Z. Du devis à la réception des travaux. Gestion à distance car maison mise en location.retour des locataires trés positif. Je recommande Je recommande.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéDifficile de savoir à qui s’adresser exactement
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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