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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifié////
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéChauffagiste très sympa et efficace
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéBonne retraite à votre technicien qui à deux jours de son départ a maintenu une qualité de service comme nous lui avons toujours connu
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAucun soucis avec les interventions effectuées.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéVase d'expansion dont l'accompte a été versé en juin et posé bien après qu'il fasse froid fin décembre. En outre, le technicien a débranché la pompe à eau de la cave et ne l'a pas rebranchée: résultat, celle-ci est inondée depuis le week-end du 1°janvier.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre la plateforme téléphonique et quand j'ai réussi on m'a renvoyé sur l'agence de Lille Très bonne prestation du chauffagiste
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien sérieux et professionnel, je recommande
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéDifficile de donner un avis étant donné que le technicien n'est jamais venu malgré la prise de 2 rdv....
Réponse de Lille
nous nous sommes excusé du désagrément occasionné, le rdv pour la visite d'entretien est programmé pour le 15/01/2024
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLes recommandations faites suite à la visite précédente (complétement ratée !) ont bien été prises en compte
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention très pro
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de vos services !
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur au téléphone et sur le chantier à l'écoute, empathiques. Très bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiébon technicien et très courtois, mais attendre de juin jusqu'à décembre pour un vase d'expansion alors que l'acompte est payé ! Quel manque de professionnalisme, de sérieux , on peut se poser des questions sur la probité de l'entreprise
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité par un technicien chauffagiste très efficace
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéToujours impeccable de qualité et amabilité . Je souhaite une bonne retraite à ce technicien connu de longue date sur mon installation . Faites de sorte à garder cette qualité de services des anciens !!
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Comme indiqué lors d'une précédente enquete connaissant M. TESTELIN depuis 20 ans suite à la reprise par Proxiserve de Sanithermique et Proxima pour lui l'heure de la retraite a sonné. Je le regrette bien sincèrement. Maintenant qui va le succéder ? Il reste dans l'entreprise quelques techniciens connaissant l'entretien des anciennes chaudières. J'ose espérer retrouver les memes compétences dans le suivi. J'en profite pour signaler qu'il est plus que difficile d'accéder à l'accueil téléphonique. Des questions se posent. Le temps d'attente de 3, 5 minutes soint à revoir. Dire plutot près de 2 heures pour avoir un homme au bout du fil. Désolant non ? J'ose espérer que l'année 2024 apportera un peu plus de sérieux dans l'image de Proxiserve.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention professionnelle
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