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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pratique et rapide, on aimerait plus de précision sur l'heure estimé de passage plutôt qu'une assez grosse louche approximative, mais globalement l'xp ça va c'est simple Vrai défaut majeur dans l'expérience: Manque d'automatisation et de sécurité dans la procédure de paiement. J'ai été obligé de saisir mes info de CB dans un formulaire sur la tablette de l'intervenant. Très peu engageant et sécurité plus qu'incertaine, ça m'a vraiment refroidi de devoir payer comme ça. Il suffirait d'un keylogger installé sur la tablette pour voler les codes de CB de chaque client, ou rien garantie que ce soit le bon formulaire ou que la tablette enregistre pas la CB en saisie automatique. Et j'ai pas non plus très envie de triturer l'écran sale de tablette que je ne sais combien de personnes ont trituré avant. Bref ça c'est vraiment très très léger comme procédure. Surtout qu'il est facile maintenant d'avoir des TPE bluetooth pour téléphone/tablette même pour un particulier, alors pour une entreprise... Si je paie en CB alors autant envoyer un sms/mail de demande de paiement, ou proposer de passer par un espace client pour réduire le risque de phishing si je me fais livrer une pizza pour 10€ je peux payer en CB avec un TPE à la livraison. Pour 100€ d'entretien chaudière ça parait pas impossible.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiésuper!!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéConseil avisé sur le choix de la nouvelle chaudière Professionalisme des poseurs
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéle technicien est vraiment pro
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPrestation conforme à l'habitude en termes de courtoisie, de compétence et de ponctualité du technicien
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLa prise de rdv s'est faite par téléphone
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe chauffagiste est agréable et efficace.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRien a dire c'est parfait continuez ainsi
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBravo proserv
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéUN NUM2RO DE TEL2PHONE FIGURE SUR VOS FACTURES (N° 21210556) n° 03 20 06 27 86 jamais il ne décroche et en plus ne donne pas suite au message déposé c'est très préjudiciable pour votre société j'ai failli m'adresser à une autre sté!!C'est mon épouse qui vous a rappelé sur un autre n° -Veuillez faire " sauter " ce numéro de vos factures .
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiédommage que l'attente pour vous avoir au téléphone soit si longue.autrement à rien à dire
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien particulièrement compétent, rapide et efficace mais aussi poli et respectueux tout en étant très convivial. Je propose de lui attribuer une prime "Spécial Client satisfait " :-)
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTravail sérieux et avec un professionnel toujours prêt à répondre aux questions posées
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéCourtoisie et efficacité de l'intervention..
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiébonne prestation
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