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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéChangement de pièce prévue mais malheureusement La pièce a été perdue!! Nous rendez-vous à prévoir Cordialement
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéL’intervention a été parfaitement réalisée, l’intervenant était courtois, efficace. Je ne suis pas satisfait de la prestation en terme de remplacement de pièces. D’une part, je trouve anormal de devoir remplacer un robinet d’eau froide 5 ans après la mise en service de la chaudière, alors que ce robinet n’est actionné qu’une fois par an pour l’appoint du circuit après entretien. D’autre part, Proxiserve a connaissance de la défaillance régulière de ce robinet, et n’a pas de stock de rechange disponible. En pratique, il a fallu 2 semaines pour remplacer le robinet après l’entretien de la chaudière. Compte tenu d’une fuite goutte à goutte permanente, nous avons du fermer une vanne 1/4.de tour après chaque puisage d.eau chaude pour supprimer cette fuite. Enfin, le suivi de la réparation n’a pas été satisfaisant, l’accueil téléphonique a été désagréable, j’ai été 2 fois réorienté sur le standard National, j’ai dû appeler pour me tenir informé du suivi du dépannage, et aucun délai n’a pu m’être donné pour l’approvisionnement de la pièce. Et pour finir, je trouve inutile de faire un entretien en période de chauffage, alors que les intervenants connaissent le risque important de fuite à la suite d’un appoint d’eau du circuit.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiépersonne très pro et sympha
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifié...
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéDepuis plusieurs années c’est le même chauffagiste qui intervient sur ma chaudière et il est top et très professionnel !
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéExcellente société que je recommande .Entretient annuel réalisé en un minimum de temps ...peut-être un peu trop Neanmoins efficace.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien souriant et compétent.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéEfficace et délai rapide
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité de la prestation est identique à ce qu'elle a toujours été
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéExcellente prestation et dépanneur au top comme dhabitude
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAITE.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé.Merci.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnel.
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