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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Lyon, les retours décrivent un établissement où l’intervention peut être très professionnelle, mais où l’attente devient vite pesante quand le rendez-vous n’est pas honoré, que le devis tarde ou qu’aucune réponse claire n’arrive. Plusieurs clients disent avoir dû relancer à répétition et rester sans chauffage ou sans eau chaude en attendant une suite.
Réactivité
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les…"
Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les techniciens ne viennent pas aux dates prévues. Envoi de mail à l'agence proxiserve. Aucune réponse. Donc nouvelle prise de RDV par téléphone et là tout s'est bien passé.
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"Après 10 ans de fidélité, contact client nul, prise de RV Ultra compliqué, les chauffagiste se contredisent chaque année sur la façon de réaliser l…"
Après 10 ans de fidélité, contact client nul, prise de RV Ultra compliqué, les chauffagiste se contredisent chaque année sur la façon de réaliser l entretien, vérification minime...
Accueil et amabilité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
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P. P.
15 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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M. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTres professionnel, reactif et competitif
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P. P.
14 déc. 2024
Avis vérifiéNon respect du contrat signé. Plus d'un mois avant la réalisation de la réparation
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N. N.
13 déc. 2024
Avis vérifié6 mois a tenter d avoir un rdv et le rdv et annuler.
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A. A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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R. R.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCette intervention (commande de la pièce à changer installation chez moi) a été rapide et de très bonne qualité.
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T. S.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDes avis de passages sans passage !!!
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G. G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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I. I.
5 déc. 2024
Avis vérifiéDélais d’intervention trop long,malgré un abonnement,confort plus. Cordialement
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B. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiésatisfait de l'équipe
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D. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiél'approvisionnement en pièces détachées est déraisonnable et laisse le client dans le froid
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D. D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passer sauf qu'il a fallu que je reprenne contact pour la date du changement des pièces défectueuses
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L. L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéService très inégal selon l'intervenant car j'ai eu des loupés dans les RVS mais lorsque l'intervenant passe, tout se déroule normalement.
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J. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiétrop de temps pour vous contacter
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B. B.
25 nov. 2024
Avis vérifiéEcoute. Bon conseil.Agreable interlocuteur.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel peu qualifié
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P. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai d'attente téléphonique est un peu trop long
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W. W.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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C. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon contacts avec les techniciens et les secrétaires administratives
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R. R.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, parfait même, pour le jour de l'intervention du 05-11, mais ô combien moyen pour que l'on en arrive à ce jour.
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