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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Lyon, les retours décrivent un établissement où l’intervention peut être très professionnelle, mais où l’attente devient vite pesante quand le rendez-vous n’est pas honoré, que le devis tarde ou qu’aucune réponse claire n’arrive. Plusieurs clients disent avoir dû relancer à répétition et rester sans chauffage ou sans eau chaude en attendant une suite.
Réactivité
"Pas content du tout : deux rendez-vous fixés pour l'entretien annuel et reportés sans aucune explication. Mais le pire : au troisième rendez-vous, le…"
Pas content du tout : deux rendez-vous fixés pour l'entretien annuel et reportés sans aucune explication. Mais le pire : au troisième rendez-vous, le technicien me dit que mon chauffage est mort, qu'il faut le changer, que l'on va m'envoyer un devis le soir même ou le lendemain. 48 heures après : aucun devis reçu. Je téléphone alors au technicien, laisse un message sur son mobile pour lui dire que j'attends le devis. Une semaine après : aucun devis reçu !! Je téléphone à Proxiserve, explique la situation et l'on me dit que l'on va enfin me faire parvenir un devis. Résultat : que de temps perdu.
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
Expertise des équipes
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
Accueil et amabilité
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
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R. R.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCette intervention (commande de la pièce à changer installation chez moi) a été rapide et de très bonne qualité.
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T. S.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDes avis de passages sans passage !!!
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G. G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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I. I.
5 déc. 2024
Avis vérifiéDélais d’intervention trop long,malgré un abonnement,confort plus. Cordialement
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B. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiésatisfait de l'équipe
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D. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiél'approvisionnement en pièces détachées est déraisonnable et laisse le client dans le froid
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D. D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passer sauf qu'il a fallu que je reprenne contact pour la date du changement des pièces défectueuses
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L. L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéService très inégal selon l'intervenant car j'ai eu des loupés dans les RVS mais lorsque l'intervenant passe, tout se déroule normalement.
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J. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiétrop de temps pour vous contacter
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B. B.
25 nov. 2024
Avis vérifiéEcoute. Bon conseil.Agreable interlocuteur.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel peu qualifié
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P. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai d'attente téléphonique est un peu trop long
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W. W.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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C. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon contacts avec les techniciens et les secrétaires administratives
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R. R.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, parfait même, pour le jour de l'intervention du 05-11, mais ô combien moyen pour que l'on en arrive à ce jour.
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B. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéToujours parfait !
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O. O.
21 nov. 2024
Avis vérifiéÀ l’écoute de ses clients, c’est le directeur d’agence qui s’est déplacé pour me dépanner car j’avais plus de chauffage. ce qui est décevant, c’est que une chaudière toute neuve tombe en panne au bout de quelques mois et le diagnostic et la réparation est long.
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C. C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéOK technicien compétent
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B. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéBonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière
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C. C.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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