Avis clients de Lyon

Evaluations clients Lyon

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  tres sympa et trèsq pro

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 14/10/2019 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  xxx

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 27/10/2019 par BENOÎT M. *

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• 1 / 5

  

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  experience nul, 4 interventions dans l'année 2019 pour me laisser avec une chaudiere pas réglé qui monte à plus de 27 degré dans la maison, à la suite de cela PROXISERVE au abonné absent, seul contact téléphonique une centrale téléphonique à paris qui devait faire passé l'info à l'agence de Lyon qui ne m'a jamais rappelé, société à fuire, le jour ou je changerais ma chaudière lje ne les appelerais surement pas. je n'ai pas erconduit mon contrat d'entretien

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 11/11/2019 par BERTRAND K. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 2 / 5

  

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  Forfait hors de prix pour un contrôle chaudière sui a duré 10 minutes

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 03/10/2019 par JÉRÔME M. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous essayons de proposer les meilleures prestations et au bon prix à notre clientèle. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir été prévenu que proxiserve annulait mon rendez vous. Et de nzboir pas repris contact pour un nouveau rendez vous.

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 20/11/2019 par MICHEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par BERNADETTE G. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise expérience lors du changement de chaudière : le chauffagiste a traversé le mur en perçant. Il s'est contenté de poser 2 plaques en métal dans la pièce opposée pour sécuriser les vis qui sortaient du mur mais le mur n'a jamais été remis en état. Il a également calfeutré une évacuation en laissant la mousse déborder à la fois côté façade extérieure et à l'intérieur de la cuisine. Le changement de chaudière a donc abîmé mon appartement et rendu la façade inesthétique. Mauvaise expérience également lors de l'entretien annuel, le chauffagiste n'est pas venu au rdv et n'a pas prévenu de son empêchement. Une demi-journée de perdue à l'attendre et une demie-journée à re-planifier.

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 22/11/2019 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 03/11/2019 par WILLIAM I. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe attentive, ponctuelle, techniciens compétents et aimables. Que demandez de plus !

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 21/10/2019 par AIMÉ L. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis resté 15 jours sans chauffage ni eau chaude du 31 décembre au 14 janvier 2020 ils se sont trompés 3 fois de carte électronique je trouve cela inadmissible

  Avis du 01/02/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Execellent equipe

  Avis du 01/02/2020, suite à une expérience du 03/10/2019 par ZACHARIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Assez content

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par WILLIAM P. *

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• 3 / 5

  

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  disponibilité et rapidité des dépannages a revoir

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 02/10/2019 par GUILLAUME G. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention très rapide mais intervenant agréable.

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 22/10/2019 par ÉDITH C. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pour le prix un peu élevé

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 05/11/2019 par ANDRÉE F. *

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• 1 / 5

  

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  la demande d'entretien chaudière a été faite fin août 2019 via fioul réduc et la réalisation de l'entretien a été faite le de fin octobre, soit mois après : délai trop long dû au retard de la prise de contact (j'ai dû appeler à maintes reprises fioulréduc et proxiserve qui se renvoyaient la balle en reportant la faute sur l'autre et en me promettant d'être rappelé ce qui n'était pas le cas, tout en étant à la limite de la politesse avec moi parfois; j'avais l'impression de déranger pour quémander un entretien de chaudière alors que c'est un service que j'ai payé 144€ tout de même ! ) mais aussi à deux rendez-vous manqués dû à un manque de ponctualité du chauffagiste et une mauvaise transmission du type de chauffage (entretien fioul mais on allait m'envoyer un chauffagiste pas pour ce type de chauffage...). Bref, très mauvaise expérience dû à des erreurs de communication entrefioulreduc et proxiserve ou bien à l'intérieur de proxiserve mais nous n'en saurons pas plus .. Je ne recommande pas ces deux organismes et me passerait de leurs services à l'avenir !

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 12/11/2019 par CHRISTELLE M. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'aviez pas eu un rdv rapidement pour l'entretien de votre chaudière. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Suite à de nombreux appels depuis le mois d'octobre pour fixer un rendez-vous prévu sur décembre, un premier rv pris sur novembre, annuler par mes soins (suite à un empechement de derniere minute) et par téléphone sur plate forme et par mail également : le technicien s'est quand meme présenté à mon domicile, prouvant que l'annulation n'est pas été signalée. Second rv pris par la suite sur un matin, plage horaire 8h30/12h, j'ai pris soin de téléphoner à l'agence pour leur demander sir le technicien était bien prévu pour ce jour là, il m'a été répondu qu'il n'était pas loin et qu'il allait arrivé ; je suis donc restée jusqu'à 13h30 environ puis suis partie, à mon retour vers 18h00, j'ai trouvé un bon de passage m'informant que le technicien était venu à 15h30 et que j'étais absente ! C'est donc au troisième rendez vous que la visite a enfin pu avoir lieue. Je pense que comme service, il y a sûrement beaucoup à faire ....

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par GUY D. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées sur le plan du suivi des clients. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Ravie ! RDV à ma convenance et technicien très pro.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire , entreprise sérieuse

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 18/12/2019 par BRIGITTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de votre prestation

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 12/11/2019 par CHRISTELLE H. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de créneau horaire, seulement 1/2 journée ce qui oblige à rester chez soi

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 04/12/2019 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré que le rendez-vous ait été reporté fois avec un décalage d'un mois entre la date initiale et la date finale, je suis satisfaite du service clients ainsi que de la prestation

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par MARTIN R. *

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• 2 / 5

  

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  Ce n'est jamais le même technicien, ils ne sont pas du même avis sur le motif de la panne. Par 2 fois ils ont apporté un module à changer et ce n'était pas le bon modèle!

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 06/11/2019 par ARTHUR B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  trop long pour le délai de commande de la pièce surtout pour une entreprise comme proxiserve.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 21/11/2019 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier, services raisonnables, personnels satisfaisants jusqu'à présent.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 02/12/2019 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide, accueil agréable, technicien ponctuel et de bon conseil, parfait !

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 23/10/2019 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par ROBERT R. *

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• 1 / 5

  

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  Personne au téléphone exécrable

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 12/11/2019 par HENRI G. *

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  Bonjour Monsieur, Votre commentaire a été pris en compte. Celui va nous permettre de nous améliorer et de répondre le mieux possible aux demandes de nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Difficultés à joindre par téléphone et pas de mail

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 15/10/2019 par PIERRE L. *

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• 1 / 5

  

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  le tecnicien n est jamais venu

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 20/11/2019 par DOROTHÉE R. *

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  Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 17/12/2019 par BENOÎT L. *

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• 2 / 5

  

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  1er rdv non respecté, je me suis déplacé (300 km À/R) pour rien, le technicien ne savait pas où était mon appartement et ne s’est pas donné la peine de chercher dans l’immeuble alors que quelqu’un était déjà venu précédemment . 2 e rdv ok mais encore 300km et une journée perdue.

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 17/11/2019 par ÉLODIE L. *

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  Bonjour Madame, Votre commentaire a été pris en compte. Celui va nous permettre de nous améliorer et de répondre le mieux possible aux demandes de nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de Élodie L

  

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  Merci à votre robot de m’avoir répondu.!! Je crois vraiment avoir raison se vous quitter: vos clients ne comptent absolument pas pour vous

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  RAS

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 23/10/2019 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  Contact par téléphone uniquement

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 11/11/2019 par RAYMOND P. *

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• 3 / 5

  

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  les interventions et le conseil sont de boennes qualités. Reste à améliorer la prise de rdv alléatoire suivant l'opérateur

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 11/11/2019 par HORTENSE M. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis toujours en attente du remboursement de ce RDV qui a été programmé pour la pose d'un pot à boue.. que rien qui n'ait été déjà fait n'a été modifié et que personne ne reprend contact pour le remboursement

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par PAULETTE B. *

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  Bonjour Madame, Vous venez de nous laisser un commentaire et vous en remercions. Nous sommes désolés pour le désagrément subi. Le chef d'agence de notre agence locale sera contacté afin d'avoir plus d'explication et que celui-ci puisse vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 06/11/2019 par NICOLE O. *

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• 2 / 5

  

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  le technicien a effectué la moitié du travail il devait me rappeler j'attend toujours je vais changer de société

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 25/08/2019 par DOMINIQUE R. *

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  Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Trop de délai dans les rendez vous Trop de délai dans l'obtention des pièces Bref quasi un mois sans Chaudiere !!!

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 14/10/2019 par MATTHIEU P. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai dû contacter le service à plusieurs reprises pr mon RDV entretien. Puis lors de sa visite le technicien a fermé à une vanne provoquant l'arrêt de l'eau chaude. Nous avons essayé de remettre la vanne nous-mêmes mais on ne trouvait pas quelle vanne il avait fermé. Ils nous ont proposé de revenir mais 1 semaine plus tard donc sans eau chaude pendant 1 semaine... nous avons finalement réussi à remettre la vanne nous-mêmes. Jai et très déçue de la qualité du service cette fois ci. J'ai donc résilié mon contrat entretien.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 15/10/2019 par LUCIE M. *

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  Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Contrat non respecté. Intervention de diagnostic 3 jours ouvrés après le signalement. Réparation après 2 semaines. Chaudière opérationnelle mais présence de fuites.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 29/10/2019 par CHRISTELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien efficace

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 17/11/2019 par GÉRARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et sympathique, horaires respectés

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 08/10/2019 par JOSÉPHINE M. *

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• 3 / 5

  

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  le problème n'a pas été résolu !

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par GUILLAUME G. *

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• 4 / 5

  

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  je n'est rien de plus a ajouter

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 15/10/2019 par ROLAND B. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais diagnostic sur panne chaudière et pas de respect des engagements contractuels (maintenance chaudière) concernant délai d'intervention pour réparation suite panne… 10j au mois de novembre ! contrat résilié !

  Avis du 23/01/2020, suite à une expérience du 06/11/2019 par LOUIS N. *

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  Bonjour Monsieur, Votre commentaire a été pris en compte et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Nous allons nous diriger vers notre agence locale afin de comprendre pourquoi il y a eu ce dysfonctionnement. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Lamentable! A fuir! La patronne est infecte, suite à l'entretien de l'année dernière j'ai du faire appel à un dépanneur et cette année, j'attends toujours qu'ils viennent. Dernière visite annulée car le sèche-linge gênait : ça faisait juste 5 ans que le même sèche-linge ne gênait pas.... bref, à éviter, moi je suis partie ailleurs

  Avis du 23/01/2020, suite à une expérience du 21/10/2019 par CAMILLE S. *

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  Bonjour Madame, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous avez subi et vous remercions de nous le signaler. Nous mettons tout en oeuvre afin de répondre de la meilleure manière à nos clients et de les satisfaire. Notre agence locale sera contacté afin d'avoir des explications concernant votre cas. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/01/2020, suite à une expérience du 17/10/2019 par VALÉRIE F. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/01/2020, suite à une expérience du 30/09/2019 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d'une semaine pour une intervention sur une panne de chauffage en période très froide :-)

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 17/11/2019 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire dupet

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉDOUARD P. *

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• 1 / 5

  

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  Plus d'un mois pour être dépanné. Pas d'eau chaude et de chauffage en plein mois de novembre

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 20/11/2019 par STÉPHANE F. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sachez que nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est notre priorité. L'agence sera contactée afin d'avoir des explications concernant votre dossier. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Je suis très satisfait du service et de la qualité de l 'entreprise proxiserve

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 14/10/2019 par GABRIELLE B. *

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  J'ai perdu une demi journée: attendu de 13 à 17 H, personne n'est venu

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 02/12/2019 par LAURENCE L. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé ce commentaire. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle et votre commentaire vas nous permettre de nous améliorer en ce sens. Nous allons prendre contact avec notre agence locale afin d'avoir plus d'explications. Cordialement.

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  Bonjour Monsieur, Notre agence vous a proposée un rendez-vous en date du 24/01. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Service clients ainsi que les techniciens très réactif.

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 05/11/2019 par GÉRARD F. *

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• 3 / 5

  

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  Délai bien trop long sur la disponibilité d'une simple pièce de raccordement cuenod

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 03/11/2019 par LUCY G. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 02/10/2019 par CLAUDINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 25/12/2019 par OCÉANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Contact parfait et intervention rapide

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par CHANTAL M. *

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• 2 / 5

  

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  Delai très long entre l'établissement du devis et la prise de rendez-vous. Pas de chauffage pendant 1 mois. Obligé d'appeler plusieur fois et d'attendre que l'on me rappel pour me proposer un rdv.... La personne venu réparer ma chaudiere était très compétente mais très long pour avoir un contact avec proxiserve pour prendre un rdv!

  Avis du 18/01/2020, suite à une expérience du 13/10/2019 par RENÉ M. *

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  Bonjour Madame, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire. En cette période hivernal, il se peut que les délais d'interventions soient plus long. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons dans ce sens afin de l'améliorer chaque jour. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par ROGER R. *

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Avis affichés par ordre chronologique