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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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C. C.
13 nov. 2024
Avis vérifiéPanne non détectée
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H. H.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas a joindre proxiserve pour prendre rdv dans le cadre de mon contrat d'entretien et de ma visite d'entretien annuel. Alors que je continue à être prélevé tous les mois!
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V. V.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTout simplement parfait.
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V. V.
11 nov. 2024
Avis vérifiéPlusieurs rendez-vous programmés. Ils ne sont jamais venus, sans aucune explication. Passez par une autre entreprise ou un artisan !
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M. M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années tout est impeccable
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M. M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéOn a beaucoup de mal a avoir quelqu'un au téléphone. C'était bien mieux avant la plateforme. Dommage
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P. P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéFiabilité
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T. T.
8 nov. 2024
Avis vérifiéUn petit problème avec l'appel téléphonique. Très long
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J. J.
6 nov. 2024
Avis vérifiéForce de proposition et connaît son travail
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P. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAnnonce de 4 pannes différentes sur une chaudière qui fonctionne, devis de réparation / reemplacement d'entre 2000 et 3600€. Entretien pas fait, mais facturé et encaissé. Faux documment de réception de la préstation avec ma signature falsifiée, faux document certifiant l'entretien de la chaudière. Enrtetien réalisé par un autre chauffagiste une semaine après, sans constatation de pannes. Lettre recommandée pour demander le reemboursement et signalement à l'agence anti-fraude.
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M. I.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAccès téléphonique impossible ..Intervention pour dépannage rapide et efficace .
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K. K.
6 nov. 2024
Avis vérifiéUn organisme à recommander sans équivoque.
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C. C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, excellent technicien et conseiller.
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T. T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéun peu d'attente pour les pièces détachées, mais correct
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R. R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéDeux rendez vous annulés avant de respecter le troisième
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien. C'était super.
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C. C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien : efficace et professionnel
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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