Evaluations clients Lyon
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Très bon technicien. Fin connaisseur.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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intervention en urgence après 12 jours d'attente, changement d'un élément abimé lors de la précédente intervention et nouveau diagnostique avec nouvelles pièces à commander et à payer!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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193€ encaissé au lieu de 178.92€ pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Injoignable (mail et téléphone). Le contrat prévoit un passage en 48h mais délai d’une semaine. Suite au passage le technicien fait juste un devis. Je dois reprendre rdv et agence toujours injoignable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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bonjour
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Je suis très satisfaite des services de Proxiserve, notamment de la dame réceptioniste qui cherche à réellement répondre à ma demande respectant mes contraintes.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Super bien passé rien a dire magnifique
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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..........
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Délai de réponse téléphonique trop important. Après une œuf une intervention et qu’il n’a pas permis de dépanner Notre chaudière pas de rendez-vous proposé pour une nouvelle intervention
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Chauffagiste très "pro", ponctuel & soigneux, Service impeccable. Quelques points "irritants" à améliorer : Certificat de ramonage chaudière fioul pas encore fourni malgré ma relance restée sans réponse à ce jour. Comme l'année passée, report au dernier moment du rendez vous prévu pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Créneau horaire un peu large 13h 17h pas toujours facile de se libérer.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Très bien, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Technicien professionnel et qui répond facilement aux urgences. Bon contact Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Très bonne visite d entretien. Personne sérieuse, efficace et compétente!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Chauffagiste ponctuel, très poli et très propre je voulais vous appeler pour vous le signaler !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Le technicien était quelqu un de professionnel et d efficace. En revanche avant la prise de rdv c est assez compliqué d'avoir une personne directement y a trop d'intermédiaire. Les.tarifs sont plutôt correct ,
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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L'intervention était due à un mauvais raccordement lors de l'intervention précédente ce qui a occasionné une inondation de ma cuisine!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Manque de communication sur la disponibilité des pièces et la planification de l'intervention de réparation. Interventions très satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Concernant le dernier entretien , je suis en attente du remplacement d'une pièce. J'ai du relancer 2 fois afin d'avoir des éléments concernant ce remplacement. je susi en attente d'information
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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N'a pas été capable de faire le bon diagnostic. Nous a proposé le remplacement de la carte mère de la chaudière sans faire de test de continuité sur le circuit. Résultat il s'agissait d'un fil déconnecté sur le thermostat. En gros j'ai perdu 89 EUR.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Très bon contact avec le technicien. Bon conseil, merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Manque un peu de propreté après la révision de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE O. *
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Visite de contrôle courte et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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standardiste et technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Prise de rdv rapide et très arrangeante. Le technicien est passé dans les délais et s'est montré efficace, poli et très sympathique. De plus, très pro (recommandations, conseils). Rien à redire, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Intervention impeccable, dommage que ce soit trop compliqué pour prendre rendez-vous, il faut donner plusieurs créneaux ce qui n’est pas toujours évident. Pourquoi ne pas créer une plate-forme de rendez-vous sur Internet
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Premier rdv ras, mais délai long pour pièce à changer… cela fait une semaine que j attends
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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La personne du service administratif est efficace, réactive et très aimable de surcroît. Le technicien est compétent, ponctuel et également très aimable. Les deux personnes font également preuve d’initiatives personnelles, ce qui est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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Rien à redire. Il faut continuer dans cette direction. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Intervention au top, par un chauffagiste compétent... Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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3 mois et 6 appels pour avoir un rv après annulation de proxiserve. 1 mois que j attend le devis depuis l intervention. Pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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La dame qui répond au téléphone est vraiment à l'écoute et fais de son mieux pour satisfaire les demandes.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Je suis satisfait du service d entretien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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ma chaudière installée par Proxiserve tombe en panne tous les ans et je ne suis dépannée que 15 jours après...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Très attentif à nos besoins et contraintes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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C’ est bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Rien a redire sur l'intervenant parcontre le service prise de rendez vous est plus que limité sur la courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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l'intervention c'est bien passée: je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Tout a été parfait. Très bonne relation au téléphone. Installateur d une grande compétence et très agréable. Je suis vraiment satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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suite à intervention du technicien pour visite d'entretien la chaudière ne marchait plus correctement ; mission impossible de joindre Proxiserve dans des conditions satisfaisantes ( au bout de 20 minutes d'attente au téléphone , bascule sur une plateforme nationale qui se contente de prendre acte et de transmettre le message); délai d'intervention proposé pour une intervention de leur part suite à une visite d'entretien insatisfaisante inacceptable . J'envisage de changer de prestataire car ces problèmes sont récurrents chez Proxiserve .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet avec les températures plus fraiches ces derniers temps notre standard est saturé et nos équipes sont fortement mobilisées pour vous aider au mieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Cordialement La direction
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Très content de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Technicien très pro, chaleureux et efficace. Pièce changer et chaudière mise en service rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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parfait , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Efficace, rapide, aimable, et à votre écoute. Que demander d'un prestataire chauffagiste de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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Agréable, rapide et propre dans leur intervention. On n’en demande pas plus à un chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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Très compétents aussi bien à l'accueil téléphonique qu'au rendez-vous ponctuel du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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Le technicien Medhi était très professionnel a l'écoute et a pu m'expliquer le fonctionnement de la chaudière. Je recommande ce technicien. Si cela est possible si jamais j'ai besoin d'une autre intervention je souhaiterais que ce soit Medhi. En vous remerciant.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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La personne ( Mr Yacine )qui est venue faire l'entretien à fait un travail soignée et à laissé le chantier dans un état de propreté exemplaire J'ai beauoup apprécié le professionnalisme de ce monsieur et la façon dont il défendait son entreprise He oui il reste encore quelques professionnels ...mais c'est tellement rare Je souhaiterai que ce soit toujours cette personne qui me visite et entretienne ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction
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Jusqu'à présent (contrat depuis fin 2018), toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très satisfaite de l'entretien de la chaudière ainsi que des informations communiquées; respect du RV et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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J’attends toujours le devis pour le thermostat
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W. *
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Super tout et fais correctement et rapide et propre rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Je n’ai jamais été recontacte par proxiserve après la demande de rdv sur le site ; j’ai pourtant reçu un mail m’annonçant que je serai recontacte pour confirmation de ce rdv. Le jour J, un technicien s’est présenté à mon domicile alors que je n’y étais pas (forcément, rdv non confirme) et une personne du service relation client m’a contacté en étant désagréable pour finalement me raccrocher au nez. Il est bien entendu que je ne recontacterai pas cette société (elle n’en a d’ailleurs que le nom), je préfère traiter avec de vrais pros.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Techniciens professionnels ayant effectué non seulement leur intervention mais aussi apportant des informations complémentaires intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Très bon échange avec le personnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Le chauffagiste a fait un entretien bien trop rapide, pas assez complet éludant par exemple de vérifier le chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Nous avons toujours eu des expériences positives avec les techniciens, toujours consciencieux et faisant correctement leurs interventions. La relation avec le personnel administratif, par contre, n'est pas toujours au beau fixe : les rendez-vous ne sont pas proposés, contrats et factures ne sont pas envoyés en temps voulu. C'est pénible et peu professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Service client très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Très bonne intervention. Rapide, travail propre et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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j'ai deja envoye mon avis
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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okok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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2 fois aucune présentation du technicien, aucune information.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Chez Proxiserve depuis deux ou trois ans avec une chaudière neuve. Mon avis risque de ne pas être pertinent ni avoir assez de recul. Pour l'instant tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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client depuis de nombreuses années , satisfait du travail effectué, bon relationnel. Avons dejà eu l'occasion de recommander votre société des personnes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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C'est la 1ere fois que votre intervenant laisse la chaudiere sale trace de doigt , de l'eau par terre et de plus à ce jour l'eau chaude ne coule pas.....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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tres bien mais il faudrai reserrer le creneau horaire pour les rendez vous pour le moment c'est ou dans la matinée ou dans l'apres midi cela serai bien d'avoir un creneau sur deux heures
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Proxiserve ne donne pas l’horaire précis du passage de son technicien mais une large plage horaire. Cela oblige à bloquer une partie de la journée pour l’attendre et celui-ci ne s’est pas présenté au premier rendez-vous sans nous avertir. Nous avons dû bloquer une deuxième journée pour une autre intervention qui s’est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Mon Evier et ma plaque à induction n'était pas nettoyé complètement. (Traces marrons, bourres, etc...)
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Créneau réservé le 12/07 matin Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07 matin Le technicien est venu le 13/07 matin. À cause de l agence qui n'a pas tenu ses engagements. J'ai perdu 2 demies journées de congés.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Le service client est à l'écoute, jusqu'à présent je suis satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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RDC programmé le 12/07 matin. Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07. Personne n'est venu le 12. Aucun mail d'annulation reçu. Le technicien est venu le 13. 2 demies journées de congés payés pausés à cause de Proxiserve. Service des bureaux nuls. Qualité de chantier au top. Merci au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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je pense vue la situation sanitaire il serait souhaitable que votre personnel soit vacciné
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Le créneau d'une demi-journée pour la prise de rendez-vous est trop large. Il devrait être possible de fixer le rendez-vous au début de la plage horaire pour le jour retenu : par exemple 8 h le matin. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Rien à ajouter. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Très bien pour un début de contrat
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Très pratique rendez-vous respecter paiement en ligne
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique