Avis clients de Lyon

Evaluations clients Lyon

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  Trés bioen

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ALAIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Clients depuis plus de 10 ans, nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Les techniciens

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par DENIS L. *

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  La personne à l’accueil de l’agence doit faire preuve d’empathie et de courtoisie face aux besoins de la clientèle.Attitude désagréable.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par CHARLOTTE B. *

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  R.A.S.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par CLÉMENCE D. *

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  un peu de délais pour l'intervention de réparation, mais le chauffagiste était pro, clair et sympa. Je recommande (Délais d'une semaine pour une fuite sur la chaudière).

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par HUGUES G. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est venu pour l intervention à ete tres pédagogue et explique ç est qu il fait . Çe que je regrette ç est souvent la communication avec le service clients et des personnes au téléphone peu aimables . De plus lors des intervention pour l entretien les vérifications ne sont pas faites à fond çar les réparations que j ai du faire cette année auraient pu être moindre si les visites de contrôles avaient été poussées. J avais en effet signale la fuite de la chaudière mais le technicien d il y a un an n avait fait rien fait . Résultat deux ans après je dois changer pour quasi 500euros de pièces .

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par AIMÉE L. *

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  Report de rdv multiples

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par THIBAUT S. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons renoncer à travailler avec cette société après un échange téléphonique avec une femme très agressive.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par LUCAS S. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien le dépanneur - mais délai long car nous devons accepter un devis envoyer un chèque temps de commande de la pièce et Deoannage une semaine au total ftres yeah long

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par HENRIETTE B. *

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  temps de reponse et d'intervention trop long . il faut constamment les relancer pour avoir un rendez cous

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par CAROLINE J. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons annulé notre intervention après un échange déplorable avec une femme lors d'un appel téléphonique. Très agressive et désagréable, nous avons renoncé à travailler avec proxiserve et sommes partis chez des concurrents

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par JEAN O. *

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  très satisfait de la prestation demandée . Personnel rapide et ponctuel .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par AGNÈS D. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ARTHUR B. *

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• 4 / 5

  

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  Fidèle depuis 18 ans ! C'est dire !

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, travail sérieux et professionnel

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ISABELLE G. *

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• 3 / 5

  

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  D’inadmissible de laisser les gens 3 jours sans chauffage et eau chaude

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par HORTENSE D. *

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• 3 / 5

  

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  Chauffagiste très brouillon et pas très organisé. Il a fait tombé la plaque de la chaudière sur le parquet. Il a aussi fait tombé une pièce derrière le meuble de cuisine obligeant a enlevé la plinthe. Il n'a pas retrouvé la pièce; Porte de l'arrivée d'eau dans le couloir non refermée ainsi que la porte du compteur électrique. J'ai toujours une fuite à 2 endroits différents à présent.. Peut être dû à la pièce tombée et non retrouvée ? J'attends une troisième intervention pour la même panne.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par NATHALIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ALPHONSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous n’ayons pas d’horaire fixe pour les rendez-vous et que nous devons bloquer toute une après-midi

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  R À S

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par SABINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par PAUL T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire, je recommande

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par MARGOT L. *

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  L' annonce par email d'un devis de 50 euros pour changer 3 mini tuyaux de 5 centimetres en plastique genre pompe a aquiarium sans le signaler a l'occupant ! Mais de qui se moque t' on !!!! il faut s'appeler Macron pour oser cela !!!

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par WILLIAM G. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  visite deconformité

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  impecable

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ÉLODIE V. *

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• 5 / 5

  

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  très efficace et sympathique

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ALIX P. *

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• 5 / 5

  

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  RDV prévu à partir de 9 h et le technicien s'est présenté à 8h15...

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par JACQUES V. *

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  Facturation de pièces chères chaque année. Délai très long, plus d'une semaine pour être dépanné.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par MARCELLE N. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien de bon conseil et respectueux

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours difficile d’attendre 48 h avant d’être dépanné quand on a plus de chauffage en fonctionnement.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par CLÉMENCE S. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien Proxiserve qui a établi le devis pour le changement de notre chaudière est très expérimenté et respectueux du client. Le plombier qui a installé la chaudière neuve est, lui aussi, un professionnel compétent, auquel nous ne voyons rien à reprocher.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par SUZANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par GUY R. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 2 fois que l'on me facture des pièces détachées très chères avec des avis différents des intervenants. Cela fait 7 jours que nous n'avons pas de chauffage, ni d'eau chaude. Alors que le contrat prévoit un dépannage en 24/48h. Les pièces seraient arrivées enfin, mais pas de technicien disponible pour venir les remplacer.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DANIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv reporté moins de 24h avant et nouveau Rdv fixé parce que nous avons rappelé nous-mêmes. C'est la 2ème fois (en autant d'interventions) que la chaudière tombe en panne (carte électronique) après l'entretien ! Par contre le technicien nous gentiment a remis en route un radiateur en débloquant la sonde qui était grippée.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par RENÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par THIERRY A. *

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• 3 / 5

  

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  Un premier rendez-vous annulé par vos services ? un dépanneur qui s'enfuit avant de prendre l'ascenseur pour venir au deuxième ??, une information incomplète. Je désirais un abonnement qui m'avait été confirmé verbalement. Le réparateur me vend une intervention ponctuelle sous prétexte que mon matériel est trop ancien (une quinzaine d'années. Selon lui, c'est lui qui décide. Plusieurs conseils qui ne correspondent pas au service demandé : de changer la chaudière, une pièce affectant le débit d'eau. Bref, plus de commercial que de technique. L'entretien a été fait il m'est impossible de le juger. Cela dit, le technicien était sympathique et rapide. Mais cela ne correspond pas à ma demande initiale. Seul point positif, je ne suis pas lié à l'avenir par un contrat avec Proxiserve. Je ne doit pas être adapté à la modernité des services de votre entreprise. Dire que ne suis consultant spécialisé des problèmes consécutif à la consommation de services (mais pas de chauffage.) Il n'est jamais trop tard pour apprendre. Si vous voulez afficher mon avis, surtout ne vous gênez pas.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par FRANÇOIS J. *

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  Satisfait des prestations effectuées par les équipes de Proxiserve Nous avons déjà recommandé Proxiserve à des personnes

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AUGUSTE L. *

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  Mer blanc et propre,courtoisie et appliquee

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par EUGÈNE A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Vives réactions pour intervention mais malheureusement nous avons un réel problème avec notre thermostat

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par LUCY G. *

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  Intervention dans le délais donné. Panne réparée.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par CAROLINE G. *

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• 1 / 5

  

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  plus de 20 jours pour un devis. tous es problèmes notés lors de la visites ne sont pas résolus. dialogue de sourds avec le technicien qui vous prend pour un demeuré!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MARYSE R. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire. Pourriez vous nous préciser tous vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de Maryse R

  

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  je voulais un devis sur les bases du constat du technicien qui faisait l'entretien; j'ai appelé plusieurs fois , à chaque fois une réponse différente; on m'a même répondu que le technicien ne faisait plus parti de la ste...finalement on m'a répondu qu'il fallait qu'une personne se déplace pour constater les problèmes. elle est venue, je lui ai expliqué dans le détail et fait constaté les soucis. j'ai ensuite eu comme ma régie l'avait demandé un devis de remplacement total et un de remplacement partiel (uniquement les pièces défaillantes). j'ai alors demandé au technicien s'il avait bien pris en compte tous les problèmes, m'étonnant qu'il n'avait pas prévu le remplacement du " thermostat", ce à quoi il m'a répondu par l'affirmative. les travaux de remplacement partiel ont eu lieu, certains problèmes subsistent; il y a même un ronflement supplémentaire qui n'existait pas avant. le technicien a fait preuve de mauvaise foi lors de nos échangent suivants, me rétorquant que ma chaudière ne possédait pas de thermostat, par exemple... peu importe comment se nomme cette pièce qui sert à régler la température, je l'avait montré et expliqué son dysfonctionnement au technicien qui est venu faire le devis. je me retrouve donc avec une régie qui estime avoir fait le nécessaire pour ma chaudière et une société qui essaie de me faire croire qu'elle a fait son boulot. toujours est il que des problèmes existants avant l'intervention subsistent. donc non je ne suis pas satisfait et je me suis adressé à une autre société pour faire l'entretien annuel obligatoire.

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  Comme expliqué ultérieurement, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui est venu le 16 janvier 2021, que du positif pour lui. Cela n'a pas toujours été le cas d'avoir quelqu'un comme lui.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très satisfait de l’installateur.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JEANNE F. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai deja donné mon avis et ma reclamation est restée sans réponse

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par DANIELLE I. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant déjà venu à plusieurs reprises, toujours très sympathique et efficace, entretien chaudière réalisé en 30 minutes, je suis très satisfaite.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par ANDRÉ V. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement niveau professionnel très faible, une simple révision qui abouti en panne, impossible de résoudre le problème, appels téléphoniques sans suite, service médiocre. Fuiez à tout prix.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par GRÉGOIRE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Service attendu

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par MAURICE G. *

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• 2 / 5

  

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  Ne tient pas compte des demandes clients. Aucun suivi

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par ASTRID P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Site web bien conçu, facile d'acces

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par RICHARD P. *

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  Rapide, personnel sympathique et agréable !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par BENOÎT H. *

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  Très bon conseil patience propreté respect

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par AIMÉ L. *

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  Cette entreprise est très sérieuse et c'est pour cela que je la conseille à mes voisins qui ont l'intention de changer de chaudière

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par NOËL P. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d’entretien sur chaudière murale 👍 Tout a été réalisé avec sérieux et professionnalisme (nettoyage-nox-vase d’expansion-etc) Pour les non initiés et pour un service au top qualité, un Check-list des opérations à réaliser et à faire signer au client en fin d’intervention serait parfait.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par TIMOTHÉE B. *

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• 1 / 5

  

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  Une très mauvaise expérience, une panne de vanne qui a mis un moment à être trouvé et une pièce (malgré des frais de port élevés) qui a mis longtemps à arriver. résultat panne totale : pas d'eau chaude ni de chauffage pendant 16 jours pour une famille avec 2 enfants en bas âge en plein hiver! Je recommande bien évidement le technicien qui est qualifié mais pas le service rendu

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par VALÉRIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire je fais appel à cette société tous les ans et toujours satisfait !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par AUDREY S. *

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  Tout est parfait. Je recommande cette société qui reste efficace en cette période de crise sanitaire.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARGOT L. *

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  Technicien sympa, intervenu dans les délais, aucun problème.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par RAYMOND B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis une note moyenne car le chauffagiste devait revenir vers moi après avoir été en contact avec la société Frisquet, ce qu'il n'a toujours pas fait. Sinon, cela aurait été bien.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CHRISTELLE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a annoncé un prix beaucoup plus haut que le forfait communiqué en arrivant pendant le RDV (modèle de la chaudière trop ancienne apparemment) alors personne avait posé la question sur le modèle de chaudière avant la prise de RDV. J'ai du annuler le RDV et renoncer le contrat et cela m'a fait perdre du temps.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par CÉLINE V. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a pris le temps de nettoyer la chaudière

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours pros et ponctuels

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par LUCIE W. *

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• 2 / 5

  

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  L’intervention démontre que le problème récent de chaudière est du à l’intervention précédente et le non bon fonctionnement est toujours là !

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par YVES P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Vos services me conviennent

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis quelques années pour l'entretien de ma chaudière je suis satisfait

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par ANTOINETTE G. *

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  Pas de problème Conseils sur entretiens à venir

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par MICHELLE A. *

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  Je regrette que les conseils ne soient pas plus pertinents. J'ai un problème de chauffage au sol, je cherche des solutions et je n'ai pas de conseils adaptés. Cdlt

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par BERNARD G. *

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  il n'y a pas eu intervention le 18 mais le 11/11 et j'ai déjà répondu au questionnaire signalant que la chaudière goutte toujours.

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par MARTHE N. *

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  La prise de RDV avec ProxiServe est tout a fait efficace, les delais sont respectés et les techniciens intervenants sont aimables et competents

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par ANAÏS L. *

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  Après 2 mois et 3 décalages de rdv, j'ai enfin pu avoir mon rdv d'entretien. Celui-ci n'était pas du tout à l'image de la prise de rdv, heureusement. Technicien cordial et compétent.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par CHARLES P. *

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  avis satisfaisant mais il y a toujours une mini fuite d'eau

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par STÉPHANIE C. *

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  Super content de notre rencontre avec le personnel de cette entreprise situe à BRON. Un personnel très professionnel que nous recommandions avec plaisir.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par CHARLES R. *

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  TECHNICIEN TRÈS PRO EFFICACE

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par CLAUDE F. *

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  Ras

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par DAVID B. *

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  rien a dire sur les chauffagistes très professionnels mais le service administratif pas respectueux du client.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par LUCE D. *

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  Entreprise très professionnelle. De la commande à la finalisation tout à été parfait.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par JEAN C. *

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  Réparateur très pro

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par CÉLINA T. *

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  Bonjour, Mon premier rdv a été annulé via un simple SMS qui me demandait de rappeler ! Le minimum ça aurait été d’avoir une personne qui appelle pour informer de l’annulation et qui reprenne directement un rdv. Pour le deuxième rdv il a fallu attendre une semaine.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par MADELEINE M. *

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  Rien à redire gentil

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par VICTOR B. *

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  Chauffagiste très pro, ponctuel et consciencieux

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par PAULINE G. *

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  TR2S BIEN

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ZACHARIE R. *

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  Nickel Ras , rapide ponctuel et aimable

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par GILLES M. *

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  Intervention sous contrat rapide et efficace

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par CHRISTOPHE B. *

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  Bon suivi des clients

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par SABINE N. *

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  Trop d'attente entre l'appel téléphonique et le rdv. 1 semaine sans chauffage alors qu'on a un contrat d'entretien !

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par THÉOPHILE P. *

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  Grand professionalisme du technicien, grand sérieux, et excellente écoute du client (moi). En confiance avec votre société et c'est précieux.

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par SUZANNE G. *

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  Rien à redire

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par RAYMOND V. *

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  Société sérieuse standardiste réactive et technicien au top bravo

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par NATHALIE D. *

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  Rien à dire entretien réaliser rapidement

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MARTHE G. *

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  Ne changer rien

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par BERNARD A. *

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  Bien

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ALAIN D. *

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  Très satisfaite

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par CLAUDINE T. *

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  Sans avis particulier

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par DENISE H. *

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Avis affichés par ordre chronologique