Avis clients de Lyon

Evaluations clients Lyon

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  Tout s'est bien passé à part la mise au point concernant la date du rendez-vous et la difficulté à trouver une date qui convienne à tout le monde Il y a eu un quiproquos entre nous

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par AIMÉ C. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques malentendus pour parvenir à un compromis pour fixer la date d'intervention alors que je suis resté sans eau chaude pendant 3 jours

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par ÉMILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace, l intervenant était très professionnel et m'a bien expliqué les fonctionnalités de ma chaudière, m'a donné des conseils.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CÉLINA H. *

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• 3 / 5

  

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  'Bien

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur la qualité du service

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par ÉTIENNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a eu très vite fini (car l'intervention n'était pas longue), il est parti et c'est lui même qui a signé le bon d'intervention en indiquant qu'il avait fini à 12.30 alors qu'il avait fini bien plus tôt que cela

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par MARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  bonne application du contat

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par CLAIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par SUSANNE P. *

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement de pire en pire le capot était même pas vissé correctement j'ai dû le faire moi-même le soir

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par AIMÉ T. *

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• 1 / 5

  

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  Votre service clientèle n'est pas à l'écoute, pas professionnel et pas réactif. Très mauvaise expérience.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par JOSETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passés j'ai bien reçu le certificat d'intervention mais je n'ai pas pu ouvrir l'annexe je vous ai demandé si vous pouviez me l'envoyer par courrier en vous remerciant par avance

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par THÉODORE B. *

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• 2 / 5

  

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  Visite et commande pièce remplacement le 17/05…. Ai téléphoné car paiement chèque 30% > pour commande pièce> bien reçu! Mais Proxiserve ne m’appelle pas pour me dépanner…. Que faire??

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par JOSÉPHINE M. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention en plusieurs fois, probleme de piece, tranche de RV trop large. Le client est loin d'etre au centre des objectifs

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par PATRICK H. *

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• 1 / 5

  

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  Votre agent n’a pas trouvé de place pour se garer et il est reparti Très professionnel n’est ce pas !!!!

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par CAMILLE G. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de vous avoir au téléphone, 15 jours pour faire un devis. Il faut relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. Pas de solution satisfaisante au final. Nous n'avons plus d'eau chaude depuis 1 mois...

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestations très polies sérieux merci a vous

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation avant vente, et travaux réalisés correctement. Pleinement satisfait.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par JÉRÔME M. *

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• 1 / 5

  

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  Crt

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  chaudière avec une fuite, j’avais pris un premier RDV et posée un congé exprès mais le technicien n’est jamais venu. J’ai du reprendre un RDV, cela a décaler la réparation à plusieurs semaines. Sinon, technicien très gentil et agréable, bonne explication du technicien de tout le problème de la chaudière, maintenant tout va mieux

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été très satisfaits des services fournis par la Société PROXISERVE.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très compétent

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien. Gentillesse, efficacité.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par GRÉGOIRE L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Nous avions une chaudière en parfait état de marche. Suite au passage de votre technicien le 9 mars 2022, notre chaudière fuit. J'ai appelé vos services, par mail, téléphone, et on me promet qu'un nouveau technicien passera. Ce qui n'est pas le cas. C'est se moquer du monde. Un comble. Une hérésie. Et professionnellement ce n'est pas sérieux. Cordialement Mr David MOREL

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous pris par téléphone et personne très compétente et professionnelle Encore merci

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  La renommée de Proxiserve s’est vérifiée. Très satisfaite

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par BENJAMIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous n’avons pas d’horaire fixe de rendez vous.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à ce jour tout a été parfait.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MANON G. *

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• 4 / 5

  

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  visite dans les normes

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par GUILLAUME L. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente d'un devis suite à l'intervention il y a 10 jours !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par DIANE N. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis trés satisfaite aussi bien de l'accueil téléphonique que de l'intervention trés professionnelle d votre technicien...

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MAURICE L. *

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• 3 / 5

  

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  Entretien téléphonique compliqué

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par SOPHIE A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble. RAS

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 2 / 5

  

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  Difficulté de communication. Rendez-vous tardifs. Le technicien a identifié la pièce à changer. J'ai dû rappeler pour avoir un devis alors qu'il m'avait dit que l'agence allait me contacter. Toujours rien au bout de 18 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Mail resté sans réponse. C'est bien de prendre des contrats mais il faut les honorer. je suis très contrariée.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la prestation de proxiserve

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toiut s’est bien Technicien très agréable et compétent

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon techniciens ponctuel propres polies

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. PARFAIT

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par SUSAN J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup !

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par HONORÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  très bon travail. Technicien très sympathique

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par AURÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, technicien très pro qui donne de bonnes explications

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais téléphoné le samedi. Je suis tombé sur la plateforme et ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail à mon agence régionale et rien n'a été fait. Ce n'est pas sérieux

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par CHARLES L. *

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• 1 / 5

  

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  La chaudière n'est toujours pas réparée.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par HONORÉ F. *

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• 2 / 5

  

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  Panne de chaudière (production chauffage et eau chaude), pas de solution proposée

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par MARGOT E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonneintervention pour l'entretien. Prévoir des délais rapides pour des interventions en cas de panne.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par RICHARD G. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai donné mon avis Depuis 2016 je n'ai que des problèmes avec Proxiserve, (prises de rendez-vous rates, des techniciens pas très professionnels sauf celui qui est venu le 23 déc le 3 janv et le 17 janv il était Super ! Un travail nickel, très professionnel ! Passez lui le message)

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MARGAUX D. *

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  Prise de rendez-vous rapide pour diagnostic avec intervention rapide également

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par SÉBASTIEN T. *

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• 4 / 5

  

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  Bone prestztion

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très professionnel

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace technicien efficace

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par PHILIPPE B. *

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  Pas d'explications concrètes sur le besoin de changement de la chaudière.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par CHRISTELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis hypsatisfait du service.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par HÉLÈNE C. *

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  Rendez vous annulés 3 fois alors que je suis en très mauvaise santé et que je n' avais pas de chauffage .j ai mis une étoile de plus pour le technicien qui s est demenè pour que ça refonctionne.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par HENRI B. *

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• 1 / 5

  

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  Après plusieurs mois, plusieurs rendez-vous reportés, J’ai fini par abandonner je vais chercher une autre société je l’espère plus sérieuse.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par PHILIPPINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Un chauffagiste très compétent, il doit revenir pour changer une pièce défectueuse

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ALEXANDRIE J. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de date de rendez vous

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par CORINNE B. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Cher(e) client(e), Nous avons effectivement cherché à vous joindre à plusieurs reprises sur cette fin d'année pour convenir d'une date de RDV, et nous n'avons malheureusement pas donné suite à votre réponse du 11/11. Nous en sommes désolés. Nous vous contactons au plus vite pour convenir d'une date sur le mois de janvier Très cordialement La direction

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  Le travail a été bien fait.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par VICTOR J. *

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• 1 / 5

  

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  2 RV pris pour rien, 2 demie journées posées pour attendre un technicien de maintenance qui n'est pas venu. La 1re fois j ai été prévenue le jour même de l'annulation de la maintenance; la 2nde fois je n'a pas été prévenue du tout. Je n'ai pas été respectée. Quel dédommagement me proposez-vous?

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par SUZANNE R. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis PLUS D'UNE HEURE JE CHERCHE LE NUMERO DE TELEPHONE POOUR ANNULER UN RENDEZ-VOUS QUE J'AI PRIS AVEC UN CERTAIN YASSINE POUR CE MERCREDI... JE SUIS MALADE ET AURAIT VOULU ANNULER CE RENDEZ-VOUS... PAS MOYEN... SI YASSINE VIENT IL FAUDRA QU'IL REPARTE TOUT DE SUITE

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par MARGOT F. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Votre demande a été prise en compte, vous pouvez nous recontacter au 04.26.67.13.08 pour convenir d'une nouvelle date Cordialement

• 3 / 5

  

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  bof!

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par ARTHUR L. *

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  Dans l'ensemble ,je suis assez satisfait

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par GABRIEL N. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv annulé le jour même et pas de reprogrammation

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Après 3 annulations du rendez-vous, bonne réaction pour nous proposer un rdv en urgence suite à la panne de notre chaudière.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétant

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MATHILDE R. *

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• 3 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MARYSE H. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très bien, mais prise de rdv moyenne : je peux sélectionner un rdv sur internet mais on me prévient quelques jours avant que la date n'est pas disponible ce qui décale de plus de deux semaines l'intervention...

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LAURE G. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétant

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par VINCENT M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CLAUDE M. *

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  Après passage technicien plus rien ne fonctionne. Après 3 semaines d attente toujours pas d eau chaude ni chauffage. Aucun service.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par LAETITIA M. *

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  Contact agréable; Essaye de trouver des solutions. Service de qualité

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par OCÉANE L. *

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• 2 / 5

  

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  Au fil des années la qualité de services et des interventions n'étaient plus au rendez-vous. Jamais les mêmes techniciens et techniciens peu ou mal formés. Du coup, nous avons dénoncé le contrat et pris une autre société pour l'entretien de notre chaudière.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par LOUISE M. *

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  Rendez vous pour un entretien de chaudière et résultat après entretien chaudière en panne contact de proxiserve et résultat ne veulent rien faire proposé de mètre une nouvelle chaudière se qui n est pas necessaire

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par SUSANNE P. *

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  Merci !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par THOMAS L. *

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  Comme chaque année, prestation sérieuse. Chauffagiste ponctuel et avenant.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par SABINE R. *

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  Des années client chez Proxiservice Proxitherme Je recommande

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ANTOINE H. *

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  Rien a redire tout simplement Merci

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par PHILIPPE D. *

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par SUZANNE C. *

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  1ere experience negative 2 rdv de reporter. Technicien très bien mais pieces de rechange en attente. Conséquence plus de chauffage ni d eau chaude. Apparemment manque de personnel et pannes difficiles à gérer en ce moment...

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CORINNE P. *

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  RAS parfait

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par FRÉDÉRIC R. *

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  Très bien 👍

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CHARLOTTE P. *

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  intervention efficace et rapide

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par GEORGES L. *

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  Très difficile de les contacter, correspondante très sympathique, arrangeante ... au top.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par BERNADETTE G. *

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  Je suis satisfait d’une manière générale sur la qualité du travail

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par GABRIEL G. *

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  La visite a bien été faite mais aucun certificat m'a été remise ni le jour de la visite ni par la suite alors que le technicien m'avait que je l'aurais reçu par mail. Après plusieurs appels j'ai eu mon certificat fait par l'agence car le technicien n'a jamais rédigé son certificat. Et tout ça pour un prix très élevé.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par ÉLISE M. *

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  Le rdv a été déplacé mais tout s'est très bien passé

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par DENIS B. *

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  Tout était parfait, merci pour tout

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par VICTOIRE R. *

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  assez mécontente de mon dernier échange avec le service comptable. dommage d'avoir eu à monter le ton pour obtenir satisfaction

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par CHARLES R. *

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  Ras, tout s'est bien passé.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par DENISE B. *

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  Injoignable par mail ou téléphone. Intervention contractuel en 48h mais dans la réalité c’est une semaine de délai (sans compter les jours perdu à essayer de les joindre)

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MARGOT M. *

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  Réception téléphonique de l'agence de Bron très désagréable. Personne n'est capable de répondre à mes questions correctement. Je ne reprendrai pas de service chez vous.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par JULIEN D. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le montant de notre intervention. La tarif s'est trouvé modifié car la prestation réalisée comprenait le remplacement du gicleur en plus de l'entretien de la chaudière Cela vous a été expliqué par notre service client Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de Julien D

  

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  Bonjour, le minimum serait de détaillé tout cela sur la facture. Hors il y a juste marqué visite d'entretien. De plus il est précisé que c'est une visite "hors contrat", alors que j'ai bien souscrit un contrat d'entretien avec vous dans le cas ou ma chaudière tomberait en panne.

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  Après une semaine ça marche. J'en suis très satisfait et aucune pièce à payer. Cela faisait longtemps.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par GABRIELLE B. *

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