Aller sur le site
Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéras parfais
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai un contrat qui précise l’intervention sous 48 h et le délai était de 5 jours J’ai donc fait intervenir un dépanneur en urgence Voilà pourquoi je ne suis pas du tout satisfait Cordialement
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéMalgré la visite de trois techniciens de votre société notre chaudière ne fonctionne pas. Des pièces ont été commandées par deux fois, mais nous ignorons si elles ont été installées !! Et maintenant on nous propose de changer la chaudière. Nos sommes sans chauffage et le froid arrive.
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéras
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiésans commentaire, voir ci-dessous
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique désagréable et peu courtois.
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTout est bien
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéQuel progrès !!! J’étais sur le point de suspendre mon contrat . Ne relâchez rien
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMAUVAIS
-
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéRAS Parfait!
-
A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Après un beau lapin posé sur un premier rendez-vous, aucun appel du technicien pour prévenir qu'il ne viendrait pas. Le second s'est déroulé parfaitement...
-
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien de maintenance très qualifié et très courtois, ponctuel et travail très propre !!!
-
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService réactif et professionnel8 Je recommande!
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétrès professionnel
-
A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu mais le rapport a été envoyé. Le problème n'a pas été résolu.
-
A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéSeule chose : donner 1 précision de l'heure exacte d'intervention pour ne pas être bloquée à attendre le tech
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
