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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéAttendre plus d'un mois pour être enfin dépanné parait un peu long surtout en période hivernale
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de qualité
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien et j'en suis très satisfaite.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSans pb
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéIl a fallut 3 visites pour que la chaudière fonctionne correctement. Le premier chauffagiste qui est passé 2 fois voulait changer une pièce. Heureusement que le secrétariat a été très réactif et m'a proposé un autre conseil. Le deuxième chauffagiste a résolu le problème lors de son passage.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien,
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéimpeccable et efficace
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéVraiment top comme d’habitude !!! Du rdv au chauffagiste qui est venu dans grand grand sérieux et gentillesse !! Merci à vous
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPour vous avoir au tel.....Très penible ! ....Si non prestation impeccable !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéCréneaux horaires peu précis ; avis différents d'une année sur l'autre ; le technicien laisse toujours sale après son intervention.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTroisième fois que vous me demandez mon avis… mauvais! Vous ne les lisez pas? J’ai déjà relaté ma panne totale de chaudière gaz constatée par Proxiserve…le 11/02, le dépanneur devait intervenir auprès de sa directeur dès le 13/02…. 4 messages laissés sur répondeur pour tenter d’être dépanner et changement de chaudière…. Un mois après.. toujours rien. Impossible d’avoir le lundi 13 quelqu’un au téléphone…. J’ai dû faire changer ma chaudière en urgence, 6 jours après, par quelqu’un d’autre et ceci dans une période de grand froid… vous comprendrez bien que j’arrête mon contrat avec Proxiserve…
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Bonne prestation
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié2 interventions pour aucune solution - pour la dernière le technicien devait commander une pièce et je reste toujours dans l'attente du remplacement de celle ci et en attendant mon chauffage marche quand il en a envie et je me gèle - j'espère vite une solution au problème, le contrat d'entretien est bien suffisamment cher
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas très accessible par téléphone pour prendre le rendez-vous
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéras
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