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Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifié...
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLe travail a bien été effectué en temps et en heure.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble : très satisfaisant!
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifié...
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéLe tuyau externe doit être rallongé ar trop cours envoi des fumées chez le voisin du dessus. Signalé par le technicien
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiévraiment avec proxiserve je suis tranquille est très satisfait de leur prestation . avec 2 mauvaise experiences rester comme sa merci a tous
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéContrat de 7 ans. Les intervenants ont toujours été gentils et les visites très bien passée, mais je dois dire qu'il y a une inégalité de compte rendu d'une visite à l'autre. Des fois il faut changer des pièces, et la fois d'après il n'y a plus besoin... Ensuite j'ai demandé à 4 reprises de changer les noms et contacts sur le contrat, et on continue toujours d'écrire aux anciens numéro, et de m'appeler par les noms des anciennes personnes... chose qui devrait pourtant être très simple. Enfin, ce qui me rend extrêment insatisfaite et me donne la sensation d'être escroquée, c'est d'être encore prélevée alors que je j'ai clairement résilié mon contrat pour une date passée. Explication de Proxiserve : on m'a proposé au téléphone une dernière visite juste avant mon déménagement, je l'ai acceptée, et cela a tacitement reconduit mon contrat de la valeur d'1 an, automatiquement. Alors qu'il était évidemment clair que j'étais en train de quitter les lieux.. Je n'ai même plus accès aux compte et à combien je leur dois. Cela n'a pas de sens, sinon à quoi sert une résilitation écrite et confirmée ? Cela laisse penser à une escroquerie.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéCette demande d'avis, n'a rien de personnel. C'est trop long.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéC est pas en 20 minutes que l on vérifie une chaudière une fois par an.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiébonne prestation ,dommage pour les prises de rendez-vous moins sérieuse
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service de la société Proxiserve R.A.S.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéAttendre plus d'un mois pour être enfin dépanné parait un peu long surtout en période hivernale
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de qualité
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien et j'en suis très satisfaite.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace.
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