Avis clients de Marseille

Évaluations clients Marseille

• 5 / 5

  

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  dele entre instalation de la chaudiere et la mise en route trop long

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme je vous l'ai déjà dit( c'est la deuxième fois que je remplis ce questionnaire pour la même intervention) J'aurais préféré que ce soit vos service qui me contactent une fois la pièce à changer reçue plutôt que ce soit moi qui n'ayant pas de nouvelles vous téléphone pour savoir quand vous prévoyez de la recevoir.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne comprends pas ce qui à pû se passer il à fallu 2mois du 28 janvier au 26 mars pour que l'on réparé ma chaudière, j'ai passé 2 mois dans le froid, avec une chaudière qui arrêtait sans arrêt, de l'eau noir et bouillante qui giclait partout, presque pas d'eau chaude, 10 jours sans eau chaude,ni chauffage quant tout à complètement lâché, j'ai eu beaucoup de mal à joindre l'agence, jusqu'au moment où le changement complet de la chaudière à été décidé, la ça été fait en une semaine,tout c'est très bien passé par là suite, je ne comprends pas pourquoi il a fallu si longtemps pour changer la pompe au départ, ça été très dur de supporter ça.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Annulation 3 rdv de suite sans justification et sans prise d'un nv rendez vous après. Pas de suivi client, on est laissé dans le flou.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons vivement cet incident, cela n'est pas agréable je vous l'accorde, des circonstances de dernières minutes nous abligeant à annuler le RDV, nous faisons le nécessaire pour pallier à ce souci. Bien cordialement L'équipe PROXISERVE

• 4 / 5

  

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  Délais longs. Demi journées d'attente de perdues pour cause de maladie puis une 2ieme fois cause d'urgence.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je vous justifie la note pour les rdv car depuis «la Covid » les rdv sont souvent annulés et reportés, je comprends l’absentéisme, mais je ne peux pas ignorer ce problème même s’il n’est pas gravissime pour les entretiens

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le chauffagiste est très aimable, très professionnel. J'apprécie que ce soit le même que l'année dernière.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d habitude

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien a respecté son heure de RDV, travail rapide et propre. je suis très satisfait de sa prestation.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude..

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impossible de les joindre par téléphone c’est navrant

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du service des ouvriers et du secrétariat

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent, courtois très professionnel, à recommander

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace du technicien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est à la suite de la visite annuelle d'entretien que le changement d'une pièce s'est avéré nécessaire. Ne recevant pas de proposition de rendez-vous pour faire ce changement, j'ai appelé pour prendre des nouvelles et prendre un nouveau rendez-vous d'intervention. J'aurais souhaité être contactée par vos services sans que j'ai à penser de le faire.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Voir ci-dessous

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est regrettable qu'un premier rendez-vous, date fixée par vous, n'ait pas été honoré sans aucun avis

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu de Proxiserve cette année. J’ai confirmé un rdv par téléphone. J’ai posé une journée de congés et le technicien n’est pas venu sans prévenir. Je reprend un rdv avec une opératrice et je pose de nouveau un jour de congé. Une nouvelle fois, personne n’est venu car le rdv n’avait pas été planifié par Proxiserve. Le troisième fois fut enfin la bonne. 3 jours de congés posés pour au final un rdv d’1h30 qui s’est lui très bien passé. Le technicien étant très professionnel…lui !!!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit bémol : le devis préconisé lors de la précédente visite n’a pas été réalisé.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur le site, je ne vois pas l'utilité car je suis obligée de téléphoner pour avoir un RDV.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je donnerai mon avis quand vos services auront fait le nécessaire . Rétablir le contrat en mon nom!! Mr Brandi a vendu il y a 6 ans!! Pour le paiement vous savez à qui vous adresser mais le reste peu importe......

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très bon!

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien à tous les niveaux

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur l'intervention. En revanche il faut changer une pièce de ma chaudière et je n'ai aucune nouvelle sur ce sujet.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venu était très compétant et m'a donné de bon conseils. Merci à lui

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service, ponctuel et régulier

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service client

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et très professionnelle

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• 3 / 5

  

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  Bien que ayant confirmé le rendez-vous proposé par mail, je n'ai vu personne le jour dit. Ils ont rattrapé l'erreur ultérieurement et rapidement. Le technicien est toujours impeccable dans son travail et ses conseils.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite. Si cela avait été possible, je n'aurais mi aucune étoile

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• 5 / 5

  

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  Délai d'intervention un peu long

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après commande de la pièce manquante, aucun appel pour convenir d'un rendez-vous j'ai du relancer 2 fois

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue depuis peu : pas de réponse au mail ni au devis demandé malgré les relances

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la société Proxitherm. Cliente depuis plus de 20 ans, je recommande cette entreprise et le contrat que nous avons chez elle. Dès qu'il y a un soucis, le technicien vient très rapidement, il recherche avec bon diagnostic la source du problème et répare rapidement . Correct et compétent ! Travail soigné . Rien à redire . la personne qui est aux appels téléphoniques et prévoit les Rendez Vous est réactive et sérieuse.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été surprise de voir que le premier technicien qui est venu chez moi n'était pas masqué ;Bien heureusement la visite de mon technicien habituel qui est venu effectuer le travail s'est très bien passée comme d'habitude .

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous facile, on est à l'écoute. Le chauffagiste, ponctuel, sérieux, discret

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très professionnel, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Cela fait deux ans que tout se passe IMPECCABLE pour la visite de ma chaudière à fioul. Agent très professionnel et soigneux. Je recommande Proxiserve,

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci !

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  intervention sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide à la demande de rendez-vous ainsi qu'a l'action du chauffagiste ponctualité

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente des services

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, continuez ainsi.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chaudière neuve !! donc pas beaucoup de travail pour la révision n'est ce pas ?? mais chauffagiste très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de remarque

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très sympathique professionnel et très compétent

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfais.

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• 4 / 5

  

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  Le problème majeur et récurrent concerne le contact téléphonique ,,il est très difficile d'obtenir un contact quelle que soit l'heure d'appel dans la journée les opératrices étant constamment occupées;

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu pour l'entretien annuel,un vrai parcours du combattant pour avoir le certificat conforme de l'entretien ,après plusieurs mails enfin je l'ai eu.Au sujet de la commande des relais DSC par les copropriétaires, cela fait 2 mois que nous les attendons,tous les copropriétaires sont très mécontents.Aucune information de la part de Proxiserve ,on attend on ne nous dit rien.il semblerait que la satisfaction de la clientèle ne soit pas leur priorité,toujours manque d'information,on ne peut pas joindre par téléphone l'agence Marseille ,on a une autre ville Dijon ou autre!Etant client depuis plus de 40 ans nous sommes plus que déçus ainsi que les autres copropriétaires

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Top

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, r.a.s. juste que l' abonnement augmente chaque année.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème toujours pas résolu et pas de nouvelles à quand l'intervention

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La dernière personne qui est venue pour une panne a été compétente par rapport à cette panne Par contre il existe toujours un fonctionnent erratique de la chaudière, de temps à autre absence d'eau chaude, mauvais contrôle par le thermostat, il subsiste une panne soit au niveau de la chaudière, soit au niveau du thermostat,il faudrait vérifier l'arrivée des ordres élec venant du thermostat au niveau de la chaudière, j'ai l'impression que cette défaillance est plutôt une panne d'origine électronique et une personne spécialiste sur cette discipline serait nécessaire cordialement, j'attends votre réaction

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien toujours aussi compétent, agréable !!!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  depuis la 1ère panne de chaudière du 31/12/21 (dépannage le 06/01/22,pose d'un relais (en panne une semaine après), branchement chaudière le 18/01/22. Toujours dans l'attente du nouveau relais (garantie). Par contre, l'entretien prévu le 15/02/22 (16/02 en réalité car technicien tout seul et envoyé effectuer de nombreux dépannages) a été bien fait mais incomplet en l'absence de relais. Ceux-ci (pour tous les copropriétaires du bâtiment et malgré les promesses ne sont pas posés Difficulté pour joindre l'agence de Maseille

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien peu serieu et suivi administratif à revoir

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Très satisfait du rdv et de l'intervention

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Manque nettoyage à la fin du chantier

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Rien de plus à dire, tout se passe très bien.et technicien efficace , et sympa

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  L'inTervention de sylvain est toujours professionnelle et de qualité;

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Les chauffagiste sont sympathiques et toujours de bons conseils

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Chauffagiste très sympathique

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Marseille : impossible de joindre quiconque téléphonique ment autre que la plateforme nationale ne pouvant répondre à votre interrogation. Rdv pris 2mois : personne lors du rdv fixé donc vous passez 4 h à attendre le bon vouloir de cette sté depuis que Proxiserve a été regroupé en 1 site sur Marseille RIEN NE VA PLUS!!!!!!

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Discussion difficile avec la secrétaire qui n’arrivait pas a comprendre qu’il s’agissait d’une visite d’entretien offerte suite a l’achat d’une nouvelle chaudiere par cette société mais ca a fini par être réglé. Le technicien qui est intervenu était irréprochable mais n’a pas pu faire le réglage demandé car il n’avait pas sa balise. Il s’est engagé a ce que je sois recontacté sous 10 jours par le secrétaire pour un nouveau rendez-vous pour effectuer ce reglage mais je n’ai jamais ete rapellé :-(

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Seul problème le technicien était prévu pour 1 révision de mon chauffe eau mise en route et sur son bon de travail il était noté uniquement laise en route donc 1 nouveau rendez vous à été pris pour la révision

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  navigation sur le site facile

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Très satisfaisant

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Après une attente de 2 semaines par suite d’une erreur de référence pour l’approvisionnement d’une pièce, la réparation de ma chaudière a enfin pu être réalisée. Bravo au technicien compte des réelles difficultés techniques rencontrées. Je n’exprime pas la même satisfaction envers le service client. En effet, après mon avis négatif publié sur le problème de référence de pièce, un message le 31/01 de PROXISERVE venant en réponse me signale qu’on va prendre contact ce jour même pour un rendez-vous d’intervention. Aucun contact n’ayant été pris, le 01/02 matin j’appelle PROXISERVE et tombe sur la plateforme qui m’indique que l’agence va m’appeler. En vain, je rappelle donc dans l’après-midi. La plateforme me précise cette fois-ci qu’elle envoie un message à l’agence pour que je sois appelé. Toujours rien. C’est seulement le 02/03 au matin que suis enfin arrivé à joindre moi-même l’agence pour qu’un rendez soit pris le 04/02. On aurait donc pu m’éviter 4 jours supplémentaires sans eau sanitaire si le service client PROXISERVE n’avait pas fait preuve d’une telle incurie. Vraiment inacceptable.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  bonjour, je suis très satisfait mais j ajouterai un bémol, je ne souhaite plus avoir d échanges avec Dijon. Pourquoi ? c mieux d avoir une interlocutrice directement sur Marseille,

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique