Evaluations clients Marseille
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Améliorer le conseil et la détection des pannes lors des entretiens annuels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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tout a été très bien. que dire de plus?...........................................................................................................................................................
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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J'ai un problème sur ma chaudière depuis mi Avril, un Technicien est venu chez moi le 29/04, il était censé me faire un devis, nous sommes le 31/05, j'ai été obligé de rappeller deux fois et toujours pas de devis. En plus la dernière personne que j'ai eu au téléphone était moyennement sympathique... je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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POUR RÉPONDRE A VOTRE QUESTION, JE PEUX VOUS DIRE QUE J'AI TOUJOURS ÉTÉ SATISFAIT DU TRAVAIL EFFECTUE PAR LES CHAUFFAGISTES DE PROXISERVE.
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Très satisfait du service
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Grosses difficultés pour obtenir un rdv par téléphone. La plateforme téléphonique n'est pas fiable. J'ai mis 2 mois avant d'obtenir un rdv concret au vu des difficultés techniques que je rencontrais avec ma chaudière. En revanche, je suis satisfaite du diagnostic du technicien ainsi que des réparations.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Problème de rendez-vous lié à la modestie des effectifs ?
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Je ne sais pas ce qui c'est passé, j'ai été oublié, la répartition à mis 2 mois à être faite, en pleine période de froid, je suis resté 1 mois et demi avec très peu de chauffage, et eau chaude, 10 jours de mistral avec plus rien du tout, ni eau chaude, j'ai été oublié, je n'ai pas compris pourquoi, je l'ai très mal vécu,
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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R.A.S tout normal
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dele entre instalation de la chaudiere et la mise en route trop long
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RAS
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Comme je vous l'ai déjà dit( c'est la deuxième fois que je remplis ce questionnaire pour la même intervention) J'aurais préféré que ce soit vos service qui me contactent une fois la pièce à changer reçue plutôt que ce soit moi qui n'ayant pas de nouvelles vous téléphone pour savoir quand vous prévoyez de la recevoir.
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Je ne comprends pas ce qui à pû se passer il à fallu 2mois du 28 janvier au 26 mars pour que l'on réparé ma chaudière, j'ai passé 2 mois dans le froid, avec une chaudière qui arrêtait sans arrêt, de l'eau noir et bouillante qui giclait partout, presque pas d'eau chaude, 10 jours sans eau chaude,ni chauffage quant tout à complètement lâché, j'ai eu beaucoup de mal à joindre l'agence, jusqu'au moment où le changement complet de la chaudière à été décidé, la ça été fait en une semaine,tout c'est très bien passé par là suite, je ne comprends pas pourquoi il a fallu si longtemps pour changer la pompe au départ, ça été très dur de supporter ça.
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Annulation 3 rdv de suite sans justification et sans prise d'un nv rendez vous après. Pas de suivi client, on est laissé dans le flou.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous regrettons vivement cet incident, cela n'est pas agréable je vous l'accorde, des circonstances de dernières minutes nous abligeant à annuler le RDV, nous faisons le nécessaire pour pallier à ce souci. Bien cordialement L'équipe PROXISERVE
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Délais longs. Demi journées d'attente de perdues pour cause de maladie puis une 2ieme fois cause d'urgence.
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Le chauffagiste est très aimable, très professionnel. J'apprécie que ce soit le même que l'année dernière.
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Je vous justifie la note pour les rdv car depuis «la Covid » les rdv sont souvent annulés et reportés, je comprends l’absentéisme, mais je ne peux pas ignorer ce problème même s’il n’est pas gravissime pour les entretiens
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ras
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Très bien comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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le technicien a respecté son heure de RDV, travail rapide et propre. je suis très satisfait de sa prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Impossible de les joindre par téléphone c’est navrant
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Parfait comme d'habitude..
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RAS
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Je suis très satisfaite du service des ouvriers et du secrétariat
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Rien à dire tout est parfait
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Technicien compétent, courtois très professionnel, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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intervention rapide et efficace du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Voir ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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C'est à la suite de la visite annuelle d'entretien que le changement d'une pièce s'est avéré nécessaire. Ne recevant pas de proposition de rendez-vous pour faire ce changement, j'ai appelé pour prendre des nouvelles et prendre un nouveau rendez-vous d'intervention. J'aurais souhaité être contactée par vos services sans que j'ai à penser de le faire.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Petit bémol : le devis préconisé lors de la précédente visite n’a pas été réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Très déçu de Proxiserve cette année. J’ai confirmé un rdv par téléphone. J’ai posé une journée de congés et le technicien n’est pas venu sans prévenir. Je reprend un rdv avec une opératrice et je pose de nouveau un jour de congé. Une nouvelle fois, personne n’est venu car le rdv n’avait pas été planifié par Proxiserve. Le troisième fois fut enfin la bonne. 3 jours de congés posés pour au final un rdv d’1h30 qui s’est lui très bien passé. Le technicien étant très professionnel…lui !!!
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Il est regrettable qu'un premier rendez-vous, date fixée par vous, n'ait pas été honoré sans aucun avis
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RAS
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Sur le site, je ne vois pas l'utilité car je suis obligée de téléphoner pour avoir un RDV.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Site correct
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je donnerai mon avis quand vos services auront fait le nécessaire . Rétablir le contrat en mon nom!! Mr Brandi a vendu il y a 6 ans!! Pour le paiement vous savez à qui vous adresser mais le reste peu importe......
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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toujours très bon!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Bien à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Parfait sur l'intervention. En revanche il faut changer une pièce de ma chaudière et je n'ai aucune nouvelle sur ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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La personne qui est venu était très compétant et m'a donné de bon conseils. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Je suis satisfaite du service client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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bon service, ponctuel et régulier
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Entreprise sérieuse et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Bien que ayant confirmé le rendez-vous proposé par mail, je n'ai vu personne le jour dit. Ils ont rattrapé l'erreur ultérieurement et rapidement. Le technicien est toujours impeccable dans son travail et ses conseils.
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Très insatisfaite. Si cela avait été possible, je n'aurais mi aucune étoile
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très bien
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Délai d'intervention un peu long
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Après commande de la pièce manquante, aucun appel pour convenir d'un rendez-vous j'ai du relancer 2 fois
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très satisfaite de la société Proxitherm. Cliente depuis plus de 20 ans, je recommande cette entreprise et le contrat que nous avons chez elle. Dès qu'il y a un soucis, le technicien vient très rapidement, il recherche avec bon diagnostic la source du problème et répare rapidement . Correct et compétent ! Travail soigné . Rien à redire . la personne qui est aux appels téléphoniques et prévoit les Rendez Vous est réactive et sérieuse.
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Déçue depuis peu : pas de réponse au mail ni au devis demandé malgré les relances
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Bon service
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Très bien
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Prise de rendez-vous facile, on est à l'écoute. Le chauffagiste, ponctuel, sérieux, discret
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J'ai été surprise de voir que le premier technicien qui est venu chez moi n'était pas masqué ;Bien heureusement la visite de mon technicien habituel qui est venu effectuer le travail s'est très bien passée comme d'habitude .
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Cela fait deux ans que tout se passe IMPECCABLE pour la visite de ma chaudière à fioul. Agent très professionnel et soigneux. Je recommande Proxiserve,
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service très professionnel, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Merci !
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *
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Je suis contente des services
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Réponse rapide à la demande de rendez-vous ainsi qu'a l'action du chauffagiste ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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intervention sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Rien à redire, continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Chaudière neuve !! donc pas beaucoup de travail pour la révision n'est ce pas ?? mais chauffagiste très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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pas de remarque
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Ras.
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Chauffagiste très sympathique professionnel et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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tres satisfais.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Le technicien est venu pour l'entretien annuel,un vrai parcours du combattant pour avoir le certificat conforme de l'entretien ,après plusieurs mails enfin je l'ai eu.Au sujet de la commande des relais DSC par les copropriétaires, cela fait 2 mois que nous les attendons,tous les copropriétaires sont très mécontents.Aucune information de la part de Proxiserve ,on attend on ne nous dit rien.il semblerait que la satisfaction de la clientèle ne soit pas leur priorité,toujours manque d'information,on ne peut pas joindre par téléphone l'agence Marseille ,on a une autre ville Dijon ou autre!Etant client depuis plus de 40 ans nous sommes plus que déçus ainsi que les autres copropriétaires
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Le problème majeur et récurrent concerne le contact téléphonique ,,il est très difficile d'obtenir un contact quelle que soit l'heure d'appel dans la journée les opératrices étant constamment occupées;
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Bonjour, r.a.s. juste que l' abonnement augmente chaque année.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Problème toujours pas résolu et pas de nouvelles à quand l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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La dernière personne qui est venue pour une panne a été compétente par rapport à cette panne Par contre il existe toujours un fonctionnent erratique de la chaudière, de temps à autre absence d'eau chaude, mauvais contrôle par le thermostat, il subsiste une panne soit au niveau de la chaudière, soit au niveau du thermostat,il faudrait vérifier l'arrivée des ordres élec venant du thermostat au niveau de la chaudière, j'ai l'impression que cette défaillance est plutôt une panne d'origine électronique et une personne spécialiste sur cette discipline serait nécessaire cordialement, j'attends votre réaction
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Technicien toujours aussi compétent, agréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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depuis la 1ère panne de chaudière du 31/12/21 (dépannage le 06/01/22,pose d'un relais (en panne une semaine après), branchement chaudière le 18/01/22. Toujours dans l'attente du nouveau relais (garantie). Par contre, l'entretien prévu le 15/02/22 (16/02 en réalité car technicien tout seul et envoyé effectuer de nombreux dépannages) a été bien fait mais incomplet en l'absence de relais. Ceux-ci (pour tous les copropriétaires du bâtiment et malgré les promesses ne sont pas posés Difficulté pour joindre l'agence de Maseille
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
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Technicien peu serieu et suivi administratif à revoir
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Très satisfait du rdv et de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
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Ras
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Manque nettoyage à la fin du chantier
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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L'inTervention de sylvain est toujours professionnelle et de qualité;
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Rien de plus à dire, tout se passe très bien.et technicien efficace , et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Les chauffagiste sont sympathiques et toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Chauffagiste très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique