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Résumé des avis
L'établissement à Marseille propose des interventions de techniciens professionnels et sympathiques, assurant un bon service global. Les clients se montrent satisfaits des diagnostics et des réparations effectuées.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéannulation du rdv la veille rappel pour avoir un nouveau créneau
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRefus d'intervention pour des raisons internes de choix de chantier rentable ou sans risque. perte de temps. expérience client déplorable. fuir ...
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour M BRACK Nous sommes surpris par votre note et pensons vous avoir donné des explications claires sur le fait de notre refus d'intervenir sur votre chaudière. En effet, nous ne pouvons pas prendre de risque pour nos techniciens, l'appareil est très mal placé. Très cordialement Proxiserve agence de Marseille
Réponse de A. A.
Ceci relève de vos allégations sur la dangerosité du placement de la chaudière. Au moins deux prestataires concurrents de votre entreprise ne font pas le même constat. Par ailleurs, même si votre évaluation du risque correspond à votre réalité d'analyse du risque qui peut avoir des explications aussi bien managérial que marketing, cela ne devrait pas vous empêcher de mettre en place une procédure en amont qui permet de valider ou non la possibilité d'intervenir. Cela pourrait être par exemple quelque questions de vos intervenants commerciaux (trois appels quand même !!) ou un formulaire simple sur vos sites web, au pire un retour par email après validation de la demande. Des solutions existent, vous ne les mettez pas en place alors qu'au moins l'un de vos concurrents majeur le fait, ce qui évite tout déboire après une attente de plusieurs semaines pour un rendez-vous. Donc oui je maintiens que vous ne faite pas le job pour des raisons qui vous concernent, que vous êtes rayé de ma liste de prestataires potentiels et que je suis particulièrement mécontent de m'être adressé à votre société.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCette visite pas concluante il a fallut la visite d'un autre technicien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiépas de suivi après installation de la chaudière!
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifién'oubliez pas de m'envoyer la fiche d'intervention merçi d'avance
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiétoujours le meme chauffagiste depuis de nombreuses annés je suis trés satifais
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéLa visite du 06 Décembre 2021 concerne l'intervention chez M. Claude AUBERTIN à ROUSSET 13790. Votre présent avis s'adresse à Mlle. Lauriane AUBERTIN à AIX En PROVENCE 13090. Un peu plus de sérieux et d'attention dans la prise de rendez-vous et le suivi des contrats de votre part ne serait pas négligeable.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour tout !
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBonn service
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas de commentaire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLE RAMONAGE DE LA GAINE DE SORTIE CHAUDIERE VERS CHEMINEE N'A PAS ETE FAIT
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRdV prévu, au départ le 6/12 mais reporté de ma part le 10/12. Le 5/12 je reçois votre courrier postal m'indiquant une proposition de RdV le 14/01/2022 ? En définitive ce RdV est à annuler du fait que le technicien s'est présenté le 6/12 alors que nous ne l'attendions pas et il a eu la patience d'attendre 10 mn car nous étions absents.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétoujours au TOP avec Yannick ! ! !
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAmélioration de la prise de RV par rapport à l'an passé
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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