Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Marseille offre un service de qualité, avec un personnel sympathique et professionnel. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que la satisfaction globale pour leur expertise.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne intervenue était vraiment bien : polie, honnête et efficace.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité et technicien très aimable.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide et problème chauffage réglé
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié3 pour la disponibilité et délais en raison du délai d’attente de la pièce à changer : 5 mois d’attente. J’espère qu’il n’en sera pas de même pour les autres pièces en commande.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiésuite a 3 rendez vous reporter j'ai décider a mettre un terme a notre contrat d'entretien
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très satisfait.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiépourquoi ne pas instaurer un bonus pot les clients fidèles depuis longtemps ?
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétoujours tres correct
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéannulation du rdv la veille rappel pour avoir un nouveau créneau
-
A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRefus d'intervention pour des raisons internes de choix de chantier rentable ou sans risque. perte de temps. expérience client déplorable. fuir ...
Réponse de Marseille
Bonjour M BRACK Nous sommes surpris par votre note et pensons vous avoir donné des explications claires sur le fait de notre refus d'intervenir sur votre chaudière. En effet, nous ne pouvons pas prendre de risque pour nos techniciens, l'appareil est très mal placé. Très cordialement Proxiserve agence de Marseille
Réponse de A. A.
Ceci relève de vos allégations sur la dangerosité du placement de la chaudière. Au moins deux prestataires concurrents de votre entreprise ne font pas le même constat. Par ailleurs, même si votre évaluation du risque correspond à votre réalité d'analyse du risque qui peut avoir des explications aussi bien managérial que marketing, cela ne devrait pas vous empêcher de mettre en place une procédure en amont qui permet de valider ou non la possibilité d'intervenir. Cela pourrait être par exemple quelque questions de vos intervenants commerciaux (trois appels quand même !!) ou un formulaire simple sur vos sites web, au pire un retour par email après validation de la demande. Des solutions existent, vous ne les mettez pas en place alors qu'au moins l'un de vos concurrents majeur le fait, ce qui évite tout déboire après une attente de plusieurs semaines pour un rendez-vous. Donc oui je maintiens que vous ne faite pas le job pour des raisons qui vous concernent, que vous êtes rayé de ma liste de prestataires potentiels et que je suis particulièrement mécontent de m'être adressé à votre société.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCette visite pas concluante il a fallut la visite d'un autre technicien
-
A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiépas de suivi après installation de la chaudière!
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifién'oubliez pas de m'envoyer la fiche d'intervention merçi d'avance
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiétoujours le meme chauffagiste depuis de nombreuses annés je suis trés satifais
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéLa visite du 06 Décembre 2021 concerne l'intervention chez M. Claude AUBERTIN à ROUSSET 13790. Votre présent avis s'adresse à Mlle. Lauriane AUBERTIN à AIX En PROVENCE 13090. Un peu plus de sérieux et d'attention dans la prise de rendez-vous et le suivi des contrats de votre part ne serait pas négligeable.
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour tout !
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
