Résumé des avis
À Paris, Proxiserve est apprécié pour son service efficace, la compétence et la sympathie de ses techniciens, ainsi qu'une écoute attentive. La satisfaction générale des clients témoigne d'une bonne expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Paris, Proxiserve est apprécié pour son service efficace, la compétence et la sympathie de ses techniciens, ainsi qu'une écoute attentive. La satisfaction générale des clients témoigne d'une bonne expérience.
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Évaluations clients Paris
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Le technicien m'a alerté d'un niveau élevé de monoxyde de carbone. J'en ai averti mon propriétaire qui a fait venir un chauffagiste et j'ai pu constater que le niveau de monoxyde de carbone étant équivalent à zéro.
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Très bien
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Tout c’est très bien passé !
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RAS
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Intervenant professionnel et très aimable
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Pas de problème
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Impeccable continuez ainsi. Une année supplémentaire de suivi gratuit d'entretien pour 2024 serait appréciée.
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J'ai eu de bons conseils. Les techniciens qui sont intervenus chez nous ont fait un bon travail et ils étaient sympathiques, ce qui ne gâte rien ! Le contact avec le standard de notre agence de Paris a également été agréable et efficace. C'est la seconde fois que nous faisons appel à Proxiserve et nous en sommes satisfaits.
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Tout très bien, sauf l'attente au téléphone pour prendre RV : 40 minutes !
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C'est lassant de recevoir des SMS de demandes de rendez-vous alors qu'il est déjà pris
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Toujours un excellent service depuis 2 ans. Rapide et efficace, et toujours cordial. Je recommande fortement !!
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Taches admin â ameliorer
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Bons contacts, ponctuel pour l intervention. Tous aimables et à l écoute
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Merci
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Service déplorable : mauvais diagnostic, changement de pièces coûteuses sans justification, chaudière qui fonctionnait normalement et qui se retrouve en panne le lendemain du passage du technicien, …
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que l'intervention de notre technicien ne ce soit pas déroulé comme il ce doit. N'hésitez pas a contacter votre agence afin de trouver la solution la mieux adapté, nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients en panne. Demandez à parler au chef d'équipe pour mieux en discuter. Cdt,
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rapide pour la planification des réparations par contre assez lent pour l'obtention les pièces,
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, Nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Nous ferons remonter l'information auprès du magasiner. Cordialement,
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2 rdv successifs non honorés par vos services, sans aucune explication ni excuses.. pour moi, 10 heures de disponibilité perdues Très mauvais accueil téléphonique pour refiler un rdv , limite incorrect
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Et nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas Cdt,
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Intervention un peu trop rapide
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Parfait
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Très bidn
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Les techniciens que j'ai pu recevoir étaient tous sérieux, polis et compétents. C'est bien le moins, me direz-vous. Un énorme point noir cependant : le contrat d'entretien n'est résiliable que par lettre recommandée (il faut payer pour avoir le droit de ne plus payer pour une chaudière qui n'existe plus !). Qui plus est, la société ne donne aucune information en ligne sur la procédure de résiliation, il faut obligatoirement passer par le service clients téléphonique. Des heures perdues à tout jamais pour une tâche qui devrait prendre une minute à tout casser. Tant que les contrats d'entretien de chaudière ne peuvent pas être résiliés simplement par le biais de l'espace personnel sur le site, je déconseille donc fortement cette entreprise.
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Excellent service.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,
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Rien à dire
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci beaucoup!
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TOP
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Impossible de résilier un contrat d'entretien chaudière autrement que par lettre recommandée... je ne suis même pas sûr que ce soit légal. En tout cas, ça ne devrait pas l'être. Du coup, Proxiserve, Proxitherm sont blacklistés, et j'en parlerai dans mon entourage.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous renvoie vers l'article 7 résiliation 7.1 des CGV de votre contrat ou il est stipulé "En cas de résiliation le client informera par lettre recommandé avec accusé de réception le prestataire de la résiliation". Cette procédure est appliquée dans bon nombre de société ou le client est lié par un contrat, ne serais ce que pour mettre fin à un contrat dans une salle de sport par exemple… Nous comprenons que vous ayez vos propres règles mais nous nous avons nos procédures. Cdt,
Réponse de A ASignalerJe vous renvoie aux Articles 125-1 et 125-1-1 du Code de la Consommation endiguer depuis le 18 août 2022. Vos pratiques sont illégales, et vous êtes ignorants.
Réponse de proxiserve.frSignalerMonsieur, Nos conditions de résiliation ne sont pas soumise à l'article que vous évoquer . Pour rappelle nous proposons des contrats de maintenances d'appareils de chauffage gaz, Les contrats sont souscrit chez le client et ce uniquement après le contrôle de la chaudière. Nous ne proposons pas de souscription en ligne, les clients s'inscrivent sur les site et choisissent une date ainsi que le créneaux de passage, mais tant que le technicien n'est pas venu contrôler la chaudière aucun contrat n'est mis en place. Nous vous invitons a lire de nouveaux les articles que vous mentionnés Cdt,
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Très bien
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une excellente qualité de service. 4 étoiles car le réparateur a été obligé de revenir car un écrou n'était pas assez serré et il y avait encore une légère fuite. l'opérateur est revenu
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...
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Un bon service de bout en bout.
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Augmentations constantes dans des proportions qui dépassent celles d'une loyer, ou des impôts...
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Sana soucis
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Très professionnel et de bons conseils
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Malheureusement Proxiserve n'a pas pu prendre en charge l'entretien de ma chaudiere mais ils étaoent très agréables
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non
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Augmentation significative du prix de la visite chaque année. Manifestement il n’y aura jamais aucun plafond
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Excellent et impeccable
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Je suis très satisfaite de la prestation et vous en remercie
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Réactif prof parfait
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Je suis très satisfait sur tous les points Félicitations au technicien qui a été parfait
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Ras
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Cela a été trop rapide
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Intervention professionnelle et efficace.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez ayez apprécié l'intervention de notre technicien. Cdt,
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Chauffagiste très poli et compétent
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, nous en ferons part au technicien ! Bonne Journée!
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Tres satisfaite de la prestation
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message! Bonne journée
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Ras
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satisfait durant toute l'opération
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Très Bonne journée à vous. Cdt,
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good
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,
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Seul petit bémol 3 vos oublier d’être refixer mais un nouveau passage a été programmé et gratuit celui donc parfait
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Bug sur des horaires proposés et une non présentation un samedi le rappel 30 min avant l'arrivée qui la première fois n'avait pas été fait
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous sommes navré que l' intervention ne ce soit pas déroulé dans de bonne condition. La satisfaction de nos clients et notre priorités et nous veillerons à ce que cela ce passe au mieux pour les fois prochaines. Cdt,
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Bonne intervention
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cdt,
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Très bien
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Visite d'entretien parfaite.
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Site compréhensible, facile d'utilisation. Un personnel agréable, un bon suivi de la commande.
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Mon RV avait été mal enregistré par vos services, néanmoins votre collaboratrice a fait en sorte que le RV puisse être honoré. Un grand bravo et merci pour cette réactivité et bonne volonté pour corriger cette erreur, ce qui m'a évité d'avoir à reporter ce RV et poser un autre jour de congé. Encore merci
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Parfait !
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Je suis très satisfait
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Ras
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Devis envoyé à mon bailleur sans courrier d’accompagnement donc aucune nouvelle. Proxiserve devrait joindre un courrier.
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C’était parfait
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Excellent car tout était parfait et notamment le technicien
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Service ponctuel et fiable
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Bonjour, excellent prestataire avec toutefois deux erreurs successives du techniciensur la dernière intervention : la première pour la reconnection du trop-plein ce qui a obligé à un nouveau RV, la seconde pour une erreur dans déconnection du thermostat, ce qui a nécessité une intervention pilotée à distance par le responsable technique. Bref, le technicien, très sympa mais pas assez vigilant, ou mal formé.
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La date d’installation un peu longue mais le reste très bien
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaires, sachez que nous nous travaillons chaque jours à améliorer notre service et nos délais d’interventions afin de satisfaire notre clientèle. Espérant avoir répondu à vos attentes. Cdt,
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Entreprise avec techniciens de qualités . Je recommande
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de lire un commentaire comme le vôtre. Cdt,
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Parfait
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chaudière défectueuse à l'issue de la visite d'entretien annuelle alors que celle-ci fonctionnait correctement auparavant démarche très commerciale du technicien m'invitant à changer la chaudière plutôt que de commencer par remédier à l'anomalie.
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Bonjour; plutôt déçu par l intervention car la prise de rdv. A été fastidieuse (plusieurs appels et mails) et lors de la visite le technicien n a pas pu vérifier la pression du vase d expansion ( initialement demandée) car il n avait pas le matériel adapté. Un devis pour un nouveau vase devait également m être adressé mais à ce jour je n ai rien reçu. Donc au final un sentiment de déception.
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Bon service.
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Absolument parfait !
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Bien
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secretariat telephonique impossible à joindre et lorsque je l ai joint échange peu aimable
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Rien de particulier a rajouter Belle prestation
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J attends mon devis merci
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Travail impeccable, toutes les explications nous ont entée données.
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Satisfaite par la gentillesse du technicien et l'échange téléphonique pour prendre RDV
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RAPIDE ET PONCTUEL
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Très bien
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Ce technicien est vraiment Top
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ras
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Correct
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Cliente depuis plusieurs années avec le mème degré de satisfaction. A recommander.
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Le prix du contrat est cher
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L'intervention s'est bien passée mais après le ramonage de la cheminée comme il n'y avait pas de grande poubelle, le chauffagiste a ramassé dans un sac les saletés mais a tout déverrsé deux étages plus bas en descendant. La il y a un gros problème concernant l'idée que se fait un ouvrier du bon travail accompli.
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satisfaite de la prestation rapide efficace et tres propre merci
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La prise de rdv pour l'entretien de la chaudière a été plutôt facile, faite par téléphone pour convenir de la date. Service correct, rien à signaler.
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Il est difficile de joindre un interlocuteur, de même que la société ne répond pas au mail. Une fois que nous avons pu nous accorder, tout s'est débloqué.
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Les indications d’accès, qui sont vraiment nécessaires car l’accès est compliqué, n’avaient pas été transmises au technicien
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Aucun reproche . La chaudière re fonctionne jusqu’ici normalement. Cordialement Rb
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Pas de problème, même si le technicien n’était pas très communicatif…
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Bravo
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service de qualité … très apprécié
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très bien
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je ne peux que confirmer mes réponses ci-dessus..............................................................................................................................................................................................................................................................................
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Service comme on l’atte
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je ne peux que confirmer ce que j'ai noter sur vitrequestinnaire;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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service client injoignable aucune réponse à mes questions envoyés par mail. Une réparation est nécessaire. Devis signé et renvoyé, aucune réponse pas même un accusé de réception; Aucune date d'intervention proposée
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre nos services. Il est vrai qu’avec les températures qui se sont un peu rafraichie le nombres d’appels entrant est important d’où l’attente. Toutefois nous voyons qu’un rendez-vous pour la réalisation des travaux a été finalement convenu et nous en sommes ravie pour vous. Nous restons à votre disposition, Cordialement,
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merci
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Le chauffagiste qui est venu est charmant, très compétent, il a su répondre à mes questions et m’a donné de bons conseils.
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tout est pour le mieux
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Avis affichés par ordre chronologique