Avis clients de Paris

Évaluations clients Paris

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de proxiserve et de leurs services. Suivi, installation et disponibilité. J'étais déjà passé par eux pour un autre logement et je les recommande car ils sont très professionnels.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  kjb

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment pas bien !!!

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navré que votre interventions ne ce soit pas bien déroulé. Je vous invite à nous contacter afin de nous faire part des raisons qui vous ont amené à laisser cet avis et nous serons ravi de trouver une solution ensemble. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis satisfait j'ai rien à dire tout va bien

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais aucun motif de se plaindre,tout pour satisfaire le client. C'est rare de nos jours,

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’est un peu tôt pour donner un avis parce que il reste un peu de travail à faire, mais les plombiers, et Monsieur Fares ont été excellents.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la ponctualité et le professionnalisme des équipes

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite, autant par la rapidité de l'intervention que par son effectuation

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une visite d’entretien , la chaudière était tombée en panne. Le second technicien a découvert une fuite. Qui a resolu l’énigme de signes inquiétants . Migraines, nausées, tachycardie, depuis des mois. Je ne peux que lui être reconnaissante d’avoir découvert cela !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi, bonne équipe Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ma chaudière est révisé tous les ans en fin d'année. Inutile à Proxiserve de me proposer des rendez vous avant le mois de novembre ou d'essayer de me forcer un rendez vous en milieu d'année. Les sms de relance sont totalement inutiles.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  0 réactivité dans le service, pas de rappel auprès du client, des redirections vers plusieurs interlocuteurs créant une boucle infinie de renvoie sans donner réponse à mes questions. Un chantier pas nettoyé après intervention, un devis promis jamais reçu, une chaudière qui ne remarche plus 1 semaine après intervention.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre Société n'ait pas répondu a vos attentes. Nous allons faire remonter ce disfonctionnement à son responsable afin que soit prise les mesure nécessaires. La satisfaction de notre clientèles est notre priorités. N'hésitez pas à nous contacter au 01 71 39 14 10 si besoin, nous sommes à votre disposition, Cdt,

• 4 / 5

  

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  J'avais demandé un service payant sur les bouchons thermostatiques Netatmo qu'il m'avait installé mais il n'a pas réussi à devisser le bouchon

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous initial pour l'entretien annuel de ma chaudière a été annulé la veille, sans justification de votre part et sans me proposer une nouvelle date. J'ai dû rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. J'ai trouvé ça pas agréable, surtout car c'est la deuxième fois que ça m'arrive

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien chargé du devis ne portait pas de masque alors qu'il m'avait été demandé d'en porter un.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Merci à toute l'équipe

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la date de l'intervention

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je fais appel à cette société car toutes les personnes qui sont intervenues ont toujours fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande courtoisie

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix , efficace, délais rapide ,bon suivi clientèle avec réponses aux questions, intervention propre.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bons échanges téléphoniques pour des informations et pour préparer la venue du technicien. Problème : une fois sur place, le technicien a refusé de faire l'entretien de la chaudière. Motif invoqué : elle ne serait pas aux normes. Or, cela fait trois ans que Proxiserve fait l'entretien sans aucun problème et la chaudière a moins de 5 ans! Le technicien a fait un devis pour changer de chaudière, ce qui ressemble à une arnaque. Il n'a jamais rappelé malgré nos relances pour expliquer en quoi,en un an, la chaudière etait devenue hors norme...

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était top il a trouvé d’ou venez le problème avec la chaudière (flexible plié) et là voilà reparti pour 1 an sans problème plus de bruit et reste à 1,5 bar !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deux techniciens très sympathiques et professionnels

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sans plus. Je n'apprécie pas les relances sur mon mobile (pour faire l'entretien) d'autant que cela fait moins d'un an que l'entretien a été fait !!!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce fut OK mais il reste «  mauvaise réception du signal » sur le thermostat.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens sont parfaits. Polis, efficaces, discrets. Merci.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout tres bien

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse aux mails. Personne se permettant de vous critiquer car vous prenez un rendez-vous en décembre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de l'accueil que vous avez eu au téléphone et du fait que vous n'avez pu avoir de réponse à vos mails Nous faisons remonter ce disfonctionnement au service concerné car ce n'est pas dans nos habitudes de traiter ainsi notre clientèle et nous veillerons a ce que cela ne ce reproduise plus. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Merci service impeccable et technicien très sympa !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien m'a alerté d'un niveau élevé de monoxyde de carbone. J'en ai averti mon propriétaire qui a fait venir un chauffagiste et j'ai pu constater que le niveau de monoxyde de carbone étant équivalent à zéro.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant professionnel et très aimable

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable continuez ainsi. Une année supplémentaire de suivi gratuit d'entretien pour 2024 serait appréciée.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu de bons conseils. Les techniciens qui sont intervenus chez nous ont fait un bon travail et ils étaient sympathiques, ce qui ne gâte rien ! Le contact avec le standard de notre agence de Paris a également été agréable et efficace. C'est la seconde fois que nous faisons appel à Proxiserve et nous en sommes satisfaits.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien, sauf l'attente au téléphone pour prendre RV : 40 minutes !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est lassant de recevoir des SMS de demandes de rendez-vous alors qu'il est déjà pris

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un excellent service depuis 2 ans. Rapide et efficace, et toujours cordial. Je recommande fortement !!

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Taches admin â ameliorer

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts, ponctuel pour l intervention. Tous aimables et à l écoute

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable : mauvais diagnostic, changement de pièces coûteuses sans justification, chaudière qui fonctionnait normalement et qui se retrouve en panne le lendemain du passage du technicien, …

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que l'intervention de notre technicien ne ce soit pas déroulé comme il ce doit. N'hésitez pas a contacter votre agence afin de trouver la solution la mieux adapté, nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients en panne. Demandez à parler au chef d'équipe pour mieux en discuter. Cdt,

• 4 / 5

  

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  rapide pour la planification des réparations par contre assez lent pour l'obtention les pièces,

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, Nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Nous ferons remonter l'information auprès du magasiner. Cordialement,

• 2 / 5

  

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  2 rdv successifs non honorés par vos services, sans aucune explication ni excuses.. pour moi, 10 heures de disponibilité perdues Très mauvais accueil téléphonique pour refiler un rdv , limite incorrect

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Et nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas Cdt,

• 4 / 5

  

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  Intervention un peu trop rapide

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bidn

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les techniciens que j'ai pu recevoir étaient tous sérieux, polis et compétents. C'est bien le moins, me direz-vous. Un énorme point noir cependant : le contrat d'entretien n'est résiliable que par lettre recommandée (il faut payer pour avoir le droit de ne plus payer pour une chaudière qui n'existe plus !). Qui plus est, la société ne donne aucune information en ligne sur la procédure de résiliation, il faut obligatoirement passer par le service clients téléphonique. Des heures perdues à tout jamais pour une tâche qui devrait prendre une minute à tout casser. Tant que les contrats d'entretien de chaudière ne peuvent pas être résiliés simplement par le biais de l'espace personnel sur le site, je déconseille donc fortement cette entreprise.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  TOP

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impossible de résilier un contrat d'entretien chaudière autrement que par lettre recommandée... je ne suis même pas sûr que ce soit légal. En tout cas, ça ne devrait pas l'être. Du coup, Proxiserve, Proxitherm sont blacklistés, et j'en parlerai dans mon entourage.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous renvoie vers l'article 7 résiliation 7.1 des CGV de votre contrat ou il est stipulé "En cas de résiliation le client informera par lettre recommandé avec accusé de réception le prestataire de la résiliation". Cette procédure est appliquée dans bon nombre de société ou le client est lié par un contrat, ne serais ce que pour mettre fin à un contrat dans une salle de sport par exemple… Nous comprenons que vous ayez vos propres règles mais nous nous avons nos procédures. Cdt,

  Réponse de A A

  

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  Je vous renvoie aux Articles 125-1 et 125-1-1 du Code de la Consommation endiguer depuis le 18 août 2022. Vos pratiques sont illégales, et vous êtes ignorants.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Nos conditions de résiliation ne sont pas soumise à l'article que vous évoquer . Pour rappelle nous proposons des contrats de maintenances d'appareils de chauffage gaz, Les contrats sont souscrit chez le client et ce uniquement après le contrôle de la chaudière. Nous ne proposons pas de souscription en ligne, les clients s'inscrivent sur les site et choisissent une date ainsi que le créneaux de passage, mais tant que le technicien n'est pas venu contrôler la chaudière aucun contrat n'est mis en place. Nous vous invitons a lire de nouveaux les articles que vous mentionnés Cdt,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une excellente qualité de service. 4 étoiles car le réparateur a été obligé de revenir car un écrou n'était pas assez serré et il y avait encore une légère fuite. l'opérateur est revenu

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon service de bout en bout.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Augmentations constantes dans des proportions qui dépassent celles d'une loyer, ou des impôts...

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sana soucis

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bons conseils

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malheureusement Proxiserve n'a pas pu prendre en charge l'entretien de ma chaudiere mais ils étaoent très agréables

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Augmentation significative du prix de la visite chaque année. Manifestement il n’y aura jamais aucun plafond

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent et impeccable

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la prestation et vous en remercie

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif prof parfait

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait sur tous les points Félicitations au technicien qui a été parfait

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cela a été trop rapide

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle et efficace.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez ayez apprécié l'intervention de notre technicien. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très poli et compétent

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous en ferons part au technicien ! Bonne Journée!

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de la prestation

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message! Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait durant toute l'opération

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire! Très Bonne journée à vous. Cdt,

• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,

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  Seul petit bémol 3 vos oublier d’être refixer mais un nouveau passage a été programmé et gratuit celui donc parfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bug sur des horaires proposés et une non présentation un samedi le rappel 30 min avant l'arrivée qui la première fois n'avait pas été fait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navré que l' intervention ne ce soit pas déroulé dans de bonne condition. La satisfaction de nos clients et notre priorités et nous veillerons à ce que cela ce passe au mieux pour les fois prochaines. Cdt,

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  Bonne intervention

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d'entretien parfaite.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site compréhensible, facile d'utilisation. Un personnel agréable, un bon suivi de la commande.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon RV avait été mal enregistré par vos services, néanmoins votre collaboratrice a fait en sorte que le RV puisse être honoré. Un grand bravo et merci pour cette réactivité et bonne volonté pour corriger cette erreur, ce qui m'a évité d'avoir à reporter ce RV et poser un autre jour de congé. Encore merci

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Devis envoyé à mon bailleur sans courrier d’accompagnement donc aucune nouvelle. Proxiserve devrait joindre un courrier.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique